Gestión de servicio, instituciones educativas y calidad

El objetivo de este ensayo es evidenciar la importancia de la capacitación con visión integral del personal en las instituciones que incluyan administradores y directores, porque, estos actores deben ser generadores de cambio. En este sentido la formación de los funcionarios es primordial para que e...

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Autores:

Barrera Rodríguez, Ana María
Roncancio González, José Iván

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.umng.edu.co:10654/10517

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10654/10517

Palabra clave:

EDUCACION SUPERIOR - SERVICIOS
SERVICIO AL CLIENTE
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
Administración del servicio
Instituciones educativas
Satisfacción de usuarios

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