Gestión de servicio, instituciones educativas y calidad

El objetivo de este ensayo es evidenciar la importancia de la capacitación con visión integral del personal en las instituciones que incluyan administradores y directores, porque, estos actores deben ser generadores de cambio. En este sentido la formación de los funcionarios es primordial para que e...

Full description

Autores:
Barrera Rodríguez, Ana María
Roncancio González, José Iván
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/10517
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/10517
Palabra clave:
EDUCACION SUPERIOR - SERVICIOS
SERVICIO AL CLIENTE
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
Administración del servicio
Instituciones educativas
Satisfacción de usuarios
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License
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