El servicio al cliente como estrategia para crear ventaja competitiva en las organizaciones

El Servicio al Cliente en la actualidad es un factor clave de éxito que permite crear una ventaja competitiva en las organizaciones con respecto a la competencia, esta diferenciación en el servicio que se da en los momentos de contacto con el cliente y la organización, deben ser plenamente identific...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Militar Nueva Granada

Repositorio:

Repositorio UMNG

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/20072

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10654/20072

Palabra clave:

Servicio al Cliente
Estrategia
Ventaja Competitiva
Fidelización
Experiencias.
SERVICIO AL CLIENTE
COMPETITIVIDAD
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Customer Service
Strategy
Competitive Advantage
Loyalty
Experiences.

Rights

License

Derechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2018