Caracterización del modelo de gestión de calidad ISO 9001:2008 en una empresa de telecomunicaciones de Bogotá
La gestión de la calidad como un elemento estratégico de la administración moderna implica que para alcanzar estándares de calidad internacionales, en las organizaciones se implementen modelos de gestión que les permitan estructurar procesos y enfocarse en alcanzar competitividad en su sector (Sansa...
- Autores:
-
Aroca Cardozo, Miguel Angel
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- NORMA ISO 9000 - CONTROL DE CALIDAD - NORMAS TECNICAS
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - NORMAS TECNICAS
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Estandarización de las herramientas de gestión en las telecomunicaciones (Tesis de grado) Escuela Superior Politécnica del Litoral.Facultad de ingeniería en electricidad y computación. Ingeniería en electrónica y telecomunicaciones. Guayaquil, Ecuador.Miralles, J. (2007). Comparativa de tres modelos de gestión de calidad: EFQM, ISO, JCAHO. Temas a debate. Fondo Monetario Internacional, 14(6), 304-8. Norma Técnica Colombiana - ISO 9000 (2000) Sistema de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario ICONTEC.Parra, C., Villa, V., & Restrepo, J. (2009). Gestión de la calidad con el modelo EFQM en 10 pymes metalmecánicas de Medellín. Revista EIA, (11), 9-19.PTP (2013). Estudio de caracterización BPO, ITO, KPO, PTP-IDC. Programa de Transformación Productiva, Bogotá: Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Disponible en: https://www.ptp.com.co/documentos/5%20IDC_PTP_Resumen%20ejecutivo%20final_Publicado_II.pdf.Sánchez, J. (2011). ISO 9001: 2008 COMO ESTRATEGIA PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL (Tesis Doctoral). Instituto Politécnico Nacional. Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingenieria y Ciencias Sociales y Administrativas. México D.F.Sansalvador , M., Trigueros, J. & Reig, J. (1999). La gestión de la calidad total en la PYME a partir de los sistemas ISO 9000. Información Comercial Española, (781), 157-170.Sepulveda, G (Marzo 11, 2015) entrevistada por Miguel, Bogotá.Tari, J. & Garcia, M. 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