Más que clientes verdaderos defensores de su marca

Para conseguir que una empresa crezca de forma sostenible es esencial fidelizar a los clientes, ya que analizando el entorno se detecta que no es suficiente ser efectivo en los procesos, en el mercado actuales hace necesario generar estrategias competitivas que permitan a las empresas la adquisición...

Full description

Autores:
Vélez Ledesma, Shirley Bibiana
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/6905
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/6905
Palabra clave:
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Fidelizacion
Marketing Relacional y Emocional
Cliente
Producto
Servicio
Calidad
Innovacion
CRM
Neuromarketing
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