Seguimiento al cumplimiento del SGC en el área de taller de una empresa del sector automotriz

Este trabajo presenta la evaluación de seguimiento realizada a una empresa del sector automotriz en el área de taller, debido a la necesidad de verificar el cumplimiento de la norma ISO 9001/2008, ya que el crecimiento de la empresa está directamente ligado a la satisfacción al cliente, el enfoque d...

Full description

Autores:
Ardila Palencia, Ximena del Pilar
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/6420
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/6420
Palabra clave:
NORMA ISO 9000 - CONTROL DE CALIDAD - NORMAS TECNICAS
CALIDAD TOTAL
AUTOMOVILES - INDUSTRIA Y COMERCIO
Monitoring
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Taller
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description Este trabajo presenta la evaluación de seguimiento realizada a una empresa del sector automotriz en el área de taller, debido a la necesidad de verificar el cumplimiento de la norma ISO 9001/2008, ya que el crecimiento de la empresa está directamente ligado a la satisfacción al cliente, el enfoque del proyecto fue la realización un seguimiento a todos los procedimientos que conforman la operación del área para que todos los parámetros estén dentro de los lineamientos expuestos por la organización y la fábrica con el fin de actualizar y establecer acciones de mejora, acciones correctivas y poder realizar seguimiento a las no conformidades que en anteriores auditorias quedaron pendientes por cerrar. Se encontraron oportunidades de mejora expuestas en el siguiente documento, que el compromiso del taller e implementando acciones correctivas y preventivas dieron como resultado alcanzar más eficiencia en la operación que contribuyó al progreso y fortalecimiento del área y poder asegurar una mejora continua. Palabras Claves: Seguimiento, cumplimiento, SGC, Taller
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Se encontraron oportunidades de mejora expuestas en el siguiente documento, que el compromiso del taller e implementando acciones correctivas y preventivas dieron como resultado alcanzar más eficiencia en la operación que contribuyó al progreso y fortalecimiento del área y poder asegurar una mejora continua. Palabras Claves: Seguimiento, cumplimiento, SGC, TallerThis paper presents the follow-up assessment to an automotive company workshop area, due to the need to verify compliance with the standard ISO 9001/2008, as the company's growth is directly linked to the satisfaction to customer, the focus of the project was conducting a follow-up to all the procedures that make up the operation of the area so that all parameters are within the guidelines exposed by the Organization and the factory to upgrade and establish improvement, corrective actions and carry out follow-up to non-conformities that in previous audits pending close. We found opportunities for improvement outlined in the following document, that the commitment of the workshop and implementing actions corrective and preventive resulted in achieving greater efficiency in the operation that contributed to the progress and strengthening of the area and in order to ensure continuous improvement.pdfspaUniversidad Militar Nueva GranadaEspecialización en Gerencia de la CalidadFacultad de IngenieríaSeguimiento al cumplimiento del SGC en el área de taller de una empresa del sector automotrizSGC compliance monitoring of a company of automotive sector in the area of workshopinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fNORMA ISO 9000 - CONTROL DE CALIDAD - NORMAS TECNICASCALIDAD TOTALAUTOMOVILES - INDUSTRIA Y COMERCIOMonitoringcomplianceSGCworkshopSeguimientocumplimientoSGCTallerINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos. (NTC-ISO 9001). Bogotá D.C.: El instituto, 2008. [2] Manual de servicio Post venta VW Camiones. [3] Sistema de Gestión de Calidad de Casa Toro Automotriz. 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