Servicio presencial o virtual en las organizaciones

Más que una necesidad es un reto y un compromiso el desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas que faciliten el día a día de los clientes. Por esta razón, no sólo la prestación del servicio presencial o uno a uno con el cliente, sino el servicio virtual que con el desarrollo de la tecnología que...

Full description

Autores:
Casas Méndez, Adriana María
Betancourt Vásquez, Javier Marino
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Universidad Militar Nueva Granada
Repositorio:
Repositorio UMNG
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.umng.edu.co:10654/7102
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10654/7102
Palabra clave:
SERVICIO AL CLIENTE
ADMINISTRACION DE MERCADEO
Servicio al Cliente
Servicios virtuales
Uso de las tecnologías de la información
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