Propuesta de mejora en la gestión del talento humano para aumentar los indicadores de ventas en una entidad financiera
Una de las mayores problemáticas que afronta el sector de las entidades financieras son los bajos índices de ventas e incluso el incumplimiento de sus proyecciones planteadas en un periodo de tiempo específico, por consiguiente en el presente ensayo argumentativo se expone un estudio de caso real en...
- Autores:
-
Morales Lazo, Maria Nelsy
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/44331
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/44331
- Palabra clave:
- RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DE PERSONAL
CAPACITACION DE EMPLEADOS
BANCOS
Human talent management
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Gestión del talento humano
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Una de las mayores problemáticas que afronta el sector de las entidades financieras son los bajos índices de ventas e incluso el incumplimiento de sus proyecciones planteadas en un periodo de tiempo específico, por consiguiente en el presente ensayo argumentativo se expone un estudio de caso real enfocado en una institución de este sector, no obstante, por cuestiones de seguridad no es permitido revelar el nombre de esta organización, pero los datos aquí suministrados son completamente verídicos y usados con fines netamente académicos. Para ello se buscara proponer una estrategia enfocada en el mejoramiento de las capacidades del personal activo de la organización con el fin de aumentar su productividad, a lo largo del texto usted podrá evidenciar como una inadecuada gestión del talento humano afecta significativamente los procesos ejecutados en una organización de este tipo y una posible solución ante esta problemática, esto se lograra, mediante el uso de fuentes primarias y secundarias, un diagnóstico de la situación actual y finalmente la propuesta de mejora, de esta manera se busca que el lector pueda tener una posición crítica ante el alcance de este documento. |
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Cabrera, M. (2015). Implementación de un plan de capacitación virtual para mejorar el desempeño laboral del personal de Fundación Alternativa. Obtenido de http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/7307/1/T-UCE-0007-230i.pdf CALDERÓN, L. (marzo de 2021). GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: CONCEPTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL PARA AFRONTAR LOS RETOS DEL PRESENTE Y FUTURO. Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/38425/CalderonRiveraLorena2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y CHIAVENATO, I. (2009). GESTION DEL TALENTO HUMANO. Obtenido de https://clea.edu.mx/biblioteca/files/original/411a2cf692b9cf71fcd1e983948aa0de.pdf Chiavenato, I. (2017). Administración de recursos humanos. Obtenido de El capital humano de las organizaciones: https://www.sijufor.org/uploads/1/2/0/5/120589378/administracion_de_recursos_humanos_-_chiavenato.pdf Cota, J., & Rivera, J. (2016). La capacitación como herramienta efectiva. Obtenido de http://www.cyta.com.ar/ta1602/v16n2a3.htm Diez, J., & Abreu, J. (septiembre de 2009). Impacto de la capacitación interna en la productividad y estandarización de procesos productivos: un estudio de caso. Obtenido de http://www.spentamexico.org/v4-n2/4%282%29%2097-144.pdf Frigo, E. (s.f). Foro Latinoamericano de Seguridad. Obtenido de ¿Qué es la capacitación, y qué gana una organización al capacitar a su personal?: https://www.forodeseguridad.com/artic/rrhh/7011.htm JAMAICA, F. (septiembre de 2015). LOS BENEFICIOS DE LA CAPACITACION Y EL DESARROLLO DEL PERSONAL DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS . Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/7168/Trabajo%20final%20Fabian%20Jamaica%20(1).pdf;jsessionid=5A7225B49E52935F2E2EE0A8E8F0B6A3?sequence=1 MENDEZ, J. (2015). LA IMPORTANCIA DEL TALENTO HUMANO EN LA CONSECUCION DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES. Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/14145/LA%20IMPORTANCIA%20DEL%20TALENTO%20HUMANO%20EN%20LA%20CONSECUCION%20DE%20LOS%20OBJETIVOS%20ORGANIZACIONALES.pdf;jsessionid=EA93DB76EA0481545B7FD2D119448A6D?sequence=1 Normas APA a chegg service. (02 de 03 de 2014). https://normasapa.com. Obtenido de https://normasapa.com/category/descargas/ PRIETO, P. (2013). GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO COMO ESTRATEGIA PARA RETENCIÓN DEL PERSONAL. Obtenido de https://repository.udem.edu.co/bitstream/handle/11407/160/Gesti%C3%B3n%20del%20talento%20humano%20como%20estrategia%20para%20retenci%C3%B3n%20del%20personal.pdf Sánchez, C. (24 de 01 de 2020). https://normas-apa.org/formato/. Obtenido de https://normas-apa.org/formato/ Sanchez, J. (30 de Marzo de 2016). Entidad financiera. Obtenido de Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/entidad-financiera.html Timsal, A., & Awais, M. (January de 2016). On job Training and Its Effectiveness: An Employee Perspective. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/305699923_On_job_Training_and_Its_Effectiveness_An_Employee_Perspective Zmorenski, D. (s.f.). Increase Training to Improve Results. Obtenido de https://www.reliableplant.com/Read/29153/training-improves-results |
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Para ello se buscara proponer una estrategia enfocada en el mejoramiento de las capacidades del personal activo de la organización con el fin de aumentar su productividad, a lo largo del texto usted podrá evidenciar como una inadecuada gestión del talento humano afecta significativamente los procesos ejecutados en una organización de este tipo y una posible solución ante esta problemática, esto se lograra, mediante el uso de fuentes primarias y secundarias, un diagnóstico de la situación actual y finalmente la propuesta de mejora, de esta manera se busca que el lector pueda tener una posición crítica ante el alcance de este documento.Tabla de Contenido Lista de Tablas 3 Lista de Gráficas 4 Lista de Ecuaciones 5 Resumen 6 Abstract 7 Uno de los grandes problemas de las entidades financieras 8 Necesidad de mejorar las capacidades y habilidades del personal en el área de ventas de las entidades financieras 9 Importancia de la Gestión del Talento Humano en las organizaciones 9 Comprensión de la situación actual del área de ventas en la organización 12 Plan de capacitación para el caso de estudio 24 Viabilidad de la propuesta de mejora 28 Conclusiones 29 Referencias 30One of the biggest problems facing the financial institution sector is low sales rates and even non-compliance with their projections set out in a specific period of time, therefore, in this argumentative essay, a real case study focused on an institution in this sector, however, for security reasons it is not allowed to reveal the name of this organization, but the data provided here is completely true and used for purely academic purposes. For this, it will seek to propose a strategy focused on improving the capabilities of the organization's active personnel in order to increase their productivity, throughout the text you will be able to show how an inadequate management of human talent significantly affects the processes executed in a company. organization of this type and a possible solution to this problem, this will be achieved, through the use of primary and secondary sources, a diagnosis of the current situation and finally the proposal for improvement in this way it is sought that the reader can have a critical position within the scope of this document.Especializaciónapplicaction/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAcceso abiertoPropuesta de mejora en la gestión del talento humano para aumentar los indicadores de ventas en una entidad financieraProposal for improvement in human talent management to increase sales indicators in a financial institutionRECURSOS HUMANOSADMINISTRACION DE PERSONALCAPACITACION DE EMPLEADOSBANCOSHuman talent managementtrainingindicatorssalesGestión del talento humanoCapacitacionesIndicadoresVentasTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva GranadaCabrera, M. (2015). Implementación de un plan de capacitación virtual para mejorar el desempeño laboral del personal de Fundación Alternativa. Obtenido de http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/7307/1/T-UCE-0007-230i.pdfCALDERÓN, L. (marzo de 2021). GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: CONCEPTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL PARA AFRONTAR LOS RETOS DEL PRESENTE Y FUTURO. Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/38425/CalderonRiveraLorena2020.pdf?sequence=1&isAllowed=yCHIAVENATO, I. (2009). GESTION DEL TALENTO HUMANO. Obtenido de https://clea.edu.mx/biblioteca/files/original/411a2cf692b9cf71fcd1e983948aa0de.pdfChiavenato, I. (2017). Administración de recursos humanos. Obtenido de El capital humano de las organizaciones: https://www.sijufor.org/uploads/1/2/0/5/120589378/administracion_de_recursos_humanos_-_chiavenato.pdfCota, J., & Rivera, J. (2016). La capacitación como herramienta efectiva. Obtenido de http://www.cyta.com.ar/ta1602/v16n2a3.htmDiez, J., & Abreu, J. 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