Servicio al cliente clave de éxito en las aseguradoras
La población colombiana no se caracteriza por la cultura aseguradora, pero el aumento del 61% de los siniestros que se han presentado durante el transcurso de la última década y las condiciones sociales en la que se encuentran, han resaltado el incremento de la competencia aseguradora del país. La n...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Militar Nueva Granada
- Repositorio:
- Repositorio UMNG
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unimilitar.edu.co:10654/10519
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10654/10519
- Palabra clave:
- Servicio al clente
Triangulo de servicio
Confiabilidad
Aseguradoras
Seguro
Entres de control
Generalidades del seguro
Peticiones
Quejas y reclamos
SERVICIO AL CLIENTE - COMPAÑIAS DE SEGUROS
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| Summary: | La población colombiana no se caracteriza por la cultura aseguradora, pero el aumento del 61% de los siniestros que se han presentado durante el transcurso de la última década y las condiciones sociales en la que se encuentran, han resaltado el incremento de la competencia aseguradora del país. La necesidad de entender las condiciones que originan al impulso de la compra de un seguro y desarrollo del mercado asegurador genera interés en las compañías por atraer y mantener a sus asegurados. |
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