Conducción Eficiente: Modernización y mejora en el manejo de pagos y servicio al cliente en Conducar Rodadero

En el contexto actual, donde la tecnología y la eficiencia operativa desempeñan roles cruciales en la diferenciación y competitividad de las instituciones educativas, Conducar Rodadero S.A.S. se enfrenta a desafíos significativos que impactan su capacidad para satisfacer las expectativas de sus clie...

Full description

Autores:
Cañas Castilla, Melissa Carolina
Tipo de recurso:
https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad del Magdalena
Repositorio:
Repositorio Unimagdalena
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/21153
Acceso en línea:
https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/21153
Palabra clave:
Sistema de gestión
Rights
openAccess
License
Acceso Abierto
id UNIMAGDALE_c8409b327411beb983152a33b4396c9c
oai_identifier_str oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/21153
network_acronym_str UNIMAGDALE
network_name_str Repositorio Unimagdalena
repository_id_str
spelling Cohen Granados , JonathanCañas Castilla, Melissa CarolinaEconomista2024-06-13T20:23:25Z2024-06-13T20:23:25Z20242024En el contexto actual, donde la tecnología y la eficiencia operativa desempeñan roles cruciales en la diferenciación y competitividad de las instituciones educativas, Conducar Rodadero S.A.S. se enfrenta a desafíos significativos que impactan su capacidad para satisfacer las expectativas de sus clientes y mantener su viabilidad económica. Situado en Santa Marta, Magdalena, este centro de enseñanza automovilística ofrece una amplia gama de programas teórico-prácticos dirigidos a formar conductores competentes y conscientes de la seguridad vial. Sin embargo, los procesos predominantes de solicitud de licencias y gestión de pagos, que actualmente son manuales y presenciales, no solo son ineficientes, sino que también comprometen la experiencia del usuario y la imagen de la institución. Esta investigación tiene como objetivo principal implementar soluciones tecnológicas que optimicen estos procesos, a la vez que se mejora la formación y las competencias del personal, asegurando así un servicio que refleje los altos estándares de calidad y responsabilidad que la sociedad demanda.Submitted by MELISSA CAROLINA CAÑAS CASTILLO (melissacanascc@unimagdalena.edu.co) on 2024-06-11T22:40:36Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Propuesta de Grado - Melissa Cañas 2019120057.pdf: 520317 bytes, checksum: f620728b5c471a40cc4ee1736d0510b6 (MD5) BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado...pdf: 85625 bytes, checksum: 318098376a4e3e601f4d7ff9879aa7d8 (MD5)Step: reviewstep - action:reviewaction Approved for entry into archive by Programa de Economía Programa de Economía(economia@unimagdalena.edu.co) on 2024-06-12T16:31:24Z (GMT)Step: editstep - action:editaction Approved for entry into archive by Mirlis Marina Bravo Zabaleta(mbravo@unimagdalena.edu.co) on 2024-06-13T20:23:25Z (GMT)Made available in DSpace on 2024-06-13T20:23:25Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Propuesta de Grado - Melissa Cañas 2019120057.pdf: 520317 bytes, checksum: f620728b5c471a40cc4ee1736d0510b6 (MD5) BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado...pdf: 85625 bytes, checksum: 318098376a4e3e601f4d7ff9879aa7d8 (MD5) Previous issue date: 2024texthttps://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/21153Universidad del MagdalenaUniversidad del MagdalenaFacultad de Ciencias Empresariales y EconómicasSanta MartaEconomíaAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessinfo:eu-repo/semantics/openAccessAcceso Abiertohttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/atribucionnocomercialsinderivarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sistema de gestiónConducción Eficiente: Modernización y mejora en el manejo de pagos y servicio al cliente en Conducar RodaderoInforme de prácticahttps://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Grado de PregradospaPregradoORIGINALPropuesta de Grado - Melissa Cañas 2019120057.pdfPropuesta de Grado - Melissa Cañas 2019120057.pdfapplication/pdf520317https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/955c70f4-d211-4431-8f18-842fb16cbeca/downloadf620728b5c471a40cc4ee1736d0510b6MD51BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado...pdfBI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado...pdfapplication/pdf85625https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/691472dd-8ad6-4a60-aa22-770231a7afaa/download318098376a4e3e601f4d7ff9879aa7d8MD52123456789/21153oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/211532024-11-23 11:07:13.154https://repositorio.unimagdalena.edu.coRepositorio Institucional UniMagdalenarepositorio@unimagdalena.edu.co
dc.title.spa.fl_str_mv Conducción Eficiente: Modernización y mejora en el manejo de pagos y servicio al cliente en Conducar Rodadero
title Conducción Eficiente: Modernización y mejora en el manejo de pagos y servicio al cliente en Conducar Rodadero
spellingShingle Conducción Eficiente: Modernización y mejora en el manejo de pagos y servicio al cliente en Conducar Rodadero
Sistema de gestión
title_short Conducción Eficiente: Modernización y mejora en el manejo de pagos y servicio al cliente en Conducar Rodadero
title_full Conducción Eficiente: Modernización y mejora en el manejo de pagos y servicio al cliente en Conducar Rodadero
title_fullStr Conducción Eficiente: Modernización y mejora en el manejo de pagos y servicio al cliente en Conducar Rodadero
title_full_unstemmed Conducción Eficiente: Modernización y mejora en el manejo de pagos y servicio al cliente en Conducar Rodadero
title_sort Conducción Eficiente: Modernización y mejora en el manejo de pagos y servicio al cliente en Conducar Rodadero
dc.creator.fl_str_mv Cañas Castilla, Melissa Carolina
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Cohen Granados , Jonathan
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Cañas Castilla, Melissa Carolina
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Sistema de gestión
topic Sistema de gestión
description En el contexto actual, donde la tecnología y la eficiencia operativa desempeñan roles cruciales en la diferenciación y competitividad de las instituciones educativas, Conducar Rodadero S.A.S. se enfrenta a desafíos significativos que impactan su capacidad para satisfacer las expectativas de sus clientes y mantener su viabilidad económica. Situado en Santa Marta, Magdalena, este centro de enseñanza automovilística ofrece una amplia gama de programas teórico-prácticos dirigidos a formar conductores competentes y conscientes de la seguridad vial. Sin embargo, los procesos predominantes de solicitud de licencias y gestión de pagos, que actualmente son manuales y presenciales, no solo son ineficientes, sino que también comprometen la experiencia del usuario y la imagen de la institución. Esta investigación tiene como objetivo principal implementar soluciones tecnológicas que optimicen estos procesos, a la vez que se mejora la formación y las competencias del personal, asegurando así un servicio que refleje los altos estándares de calidad y responsabilidad que la sociedad demanda.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-06-13T20:23:25Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-06-13T20:23:25Z
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2024
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2024
dc.type.spa.fl_str_mv Informe de práctica
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coar.none.fl_str_mv https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local.spa.fl_str_mv Trabajo de Grado de Pregrado
format https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/21153
url https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/21153
dc.language.iso.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv Acceso Abierto
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc.spa.fl_str_mv Acceso Abierto
dc.rights.creativecommons.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv atribucionnocomercialsinderivar
rights_invalid_str_mv Acceso Abierto
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
atribucionnocomercialsinderivar
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv text
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad del Magdalena
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad del Magdalena
dc.publisher.department.spa.fl_str_mv Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas
dc.publisher.place.spa.fl_str_mv Santa Marta
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Economía
publisher.none.fl_str_mv Universidad del Magdalena
institution Universidad del Magdalena
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/955c70f4-d211-4431-8f18-842fb16cbeca/download
https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/691472dd-8ad6-4a60-aa22-770231a7afaa/download
bitstream.checksum.fl_str_mv f620728b5c471a40cc4ee1736d0510b6
318098376a4e3e601f4d7ff9879aa7d8
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UniMagdalena
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unimagdalena.edu.co
_version_ 1836142595933208576

Publicaciones similares