Optimización de los procesos de check-in a través de la instauración de paquetes turísticos en Hilton Garden Inn SMR.
El presente informe contiene la creación de una propuesta de mejoramiento para procesos en el área de recepción en el hotel Hilton Garden Inn Santa Marta, partiendo de problemas evidenciados por parte de la obtención de reservas adquiridas por huéspedes extranjeros por medio de plataformas de agenci...
- Autores:
-
Andrade Pavon, Laura Marcela
- Tipo de recurso:
- https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
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- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/5952
- Palabra clave:
- Creación de Paquetes Turísticos
Satisfacción de huéspedes
Calificación en SALT
Procesos de Check In
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- openAccess
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El presente informe contiene la creación de una propuesta de mejoramiento para procesos en el área de recepción en el hotel Hilton Garden Inn Santa Marta, partiendo de problemas evidenciados por parte de la obtención de reservas adquiridas por huéspedes extranjeros por medio de plataformas de agencias de viajes donde no se exceptuaba el pago previo de IVA ya que no se contaba con un paquete turístico, único medio por el cual se puede quedar exento, dé esto surge dicha propuesta como medio de un mejoramiento en los servicios de ingreso del hotel y así mismo el mantenimiento de su posicionamiento a nivel nacional y mundial manteniendo su buena calificación por parte de sus miembros Hilton Honors y a su vez de clientes potenciales. |
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Narváez Uribe, PaolaAndrade Pavon, Laura MarcelaTecnólogo en Gestión Hotelera y Turística2021-08-23T21:44:27Z2021-08-23T21:44:27Z20212020El presente informe contiene la creación de una propuesta de mejoramiento para procesos en el área de recepción en el hotel Hilton Garden Inn Santa Marta, partiendo de problemas evidenciados por parte de la obtención de reservas adquiridas por huéspedes extranjeros por medio de plataformas de agencias de viajes donde no se exceptuaba el pago previo de IVA ya que no se contaba con un paquete turístico, único medio por el cual se puede quedar exento, dé esto surge dicha propuesta como medio de un mejoramiento en los servicios de ingreso del hotel y así mismo el mantenimiento de su posicionamiento a nivel nacional y mundial manteniendo su buena calificación por parte de sus miembros Hilton Honors y a su vez de clientes potenciales.Submitted by Laura Marcela Andrade Pavon (lauraandramp@unimagdalena.edu.co) on 2021-08-13T21:24:33Z No. of bitstreams: 1 Optimización de los procesos de check in en hilton garden inn SMR laura andrade Pavon.pdf: 362168 bytes, checksum: 5cdb47cd0cf197f595cd449d76a7d155 (MD5)Rejected by ARELIS AIDE AGUILAR ALGARIN (aaguilar@unimagdalena.edu.co), reason: El estudiante debe cargar su licencia de publicación en el formato de PDF. on 2021-08-18T16:06:29Z (GMT)Submitted by Laura Marcela Andrade Pavon (lauraandramp@unimagdalena.edu.co) on 2021-08-18T17:27:18Z No. of bitstreams: 2 Optimización de los procesos de check in en hilton garden inn SMR laura andrade Pavon.pdf: 362168 bytes, checksum: 5cdb47cd0cf197f595cd449d76a7d155 (MD5) BI-F12 - Formato de Licencia de Publicación de Trabajos de Grado v3 - Ultimo.pdf: 178810 bytes, checksum: ddd841a17de5bd291254d1ab9324df8c (MD5)Approved for entry into archive by ARELIS AIDE AGUILAR ALGARIN (aaguilar@unimagdalena.edu.co) on 2021-08-20T19:53:47Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Optimización de los procesos de check in en hilton garden inn SMR laura andrade Pavon.pdf: 362168 bytes, checksum: 5cdb47cd0cf197f595cd449d76a7d155 (MD5) BI-F12 - Formato de Licencia de Publicación de Trabajos de Grado v3 - Ultimo.pdf: 178810 bytes, checksum: ddd841a17de5bd291254d1ab9324df8c (MD5)Approved for entry into archive by Claribel Vargas Guette (cvargasgu@unimagdalena.edu.co) on 2021-08-23T21:44:27Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Optimización de los procesos de check in en hilton garden inn SMR laura andrade Pavon.pdf: 362168 bytes, checksum: 5cdb47cd0cf197f595cd449d76a7d155 (MD5) BI-F12 - Formato de Licencia de Publicación de Trabajos de Grado v3 - Ultimo.pdf: 178810 bytes, checksum: ddd841a17de5bd291254d1ab9324df8c (MD5)Made available in DSpace on 2021-08-23T21:44:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Optimización de los procesos de check in en hilton garden inn SMR laura andrade Pavon.pdf: 362168 bytes, checksum: 5cdb47cd0cf197f595cd449d76a7d155 (MD5) BI-F12 - Formato de Licencia de Publicación de Trabajos de Grado v3 - Ultimo.pdf: 178810 bytes, checksum: ddd841a17de5bd291254d1ab9324df8c (MD5) Previous issue date: 2021texthttp://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/5952Universidad Del MagdalenaFacultad de Ciencias Empresariales y EconómicasSanta MartaTecnología en Gestión Hotelera y TurísticaAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessinfo:eu-repo/semantics/openAccessAcceso Abiertohttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/atribucionnocomercialsinderivarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Creación de Paquetes TurísticosSatisfacción de huéspedesCalificación en SALTProcesos de Check InOptimización de los procesos de check-in a través de la instauración de paquetes turísticos en Hilton Garden Inn SMR.Informe de prácticahttps://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Grado de PregradospaPregradoORIGINALOptimización de los procesos de check in en hilton garden inn SMR laura andrade Pavon.pdfOptimización de los procesos de check in en hilton garden inn SMR laura andrade Pavon.pdfapplication/pdf362168https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/2bb9e26a-12a0-459b-b98c-3a1614937069/download5cdb47cd0cf197f595cd449d76a7d155MD51BI-F12 - Formato de Licencia de Publicación de Trabajos de Grado v3 - Ultimo.pdfBI-F12 - Formato de Licencia de Publicación de Trabajos de Grado v3 - Ultimo.pdfformato de licenciaapplication/pdf178810https://repositorio.unimagdalena.edu.co/bitstreams/ffaa34d7-1b82-496e-96db-5b41346fc675/downloadddd841a17de5bd291254d1ab9324df8cMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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