Optimización de los procesos de check-in a través de la instauración de paquetes turísticos en Hilton Garden Inn SMR.
El presente informe contiene la creación de una propuesta de mejoramiento para procesos en el área de recepción en el hotel Hilton Garden Inn Santa Marta, partiendo de problemas evidenciados por parte de la obtención de reservas adquiridas por huéspedes extranjeros por medio de plataformas de agenci...
- Autores:
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Andrade Pavon, Laura Marcela
- Tipo de recurso:
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- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
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- oai:repositorio.unimagdalena.edu.co:123456789/5952
- Acceso en línea:
- http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/5952
- Palabra clave:
- Creación de Paquetes Turísticos
Satisfacción de huéspedes
Calificación en SALT
Procesos de Check In
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Narváez Uribe, PaolaAndrade Pavon, Laura MarcelaTecnólogo en Gestión Hotelera y Turística2021-08-23T21:44:27Z2021-08-23T21:44:27Z20212020http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/5952El presente informe contiene la creación de una propuesta de mejoramiento para procesos en el área de recepción en el hotel Hilton Garden Inn Santa Marta, partiendo de problemas evidenciados por parte de la obtención de reservas adquiridas por huéspedes extranjeros por medio de plataformas de agencias de viajes donde no se exceptuaba el pago previo de IVA ya que no se contaba con un paquete turístico, único medio por el cual se puede quedar exento, dé esto surge dicha propuesta como medio de un mejoramiento en los servicios de ingreso del hotel y así mismo el mantenimiento de su posicionamiento a nivel nacional y mundial manteniendo su buena calificación por parte de sus miembros Hilton Honors y a su vez de clientes potenciales.textUniversidad Del MagdalenaFacultad de Ciencias Empresariales y EconómicasTecnología en Gestión Hotelera y TurísticaSanta MartaAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAcceso Abiertoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/atribucionnocomercialsinderivarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Optimización de los procesos de check-in a través de la instauración de paquetes turísticos en Hilton Garden Inn SMR.Informe de prácticahttps://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Grado de PregradoCreación de Paquetes TurísticosSatisfacción de huéspedesCalificación en SALTProcesos de Check InspaPregradoORIGINALOptimización de los procesos de check in en hilton garden inn SMR laura andrade Pavon.pdfOptimización de los procesos de check in en hilton garden inn SMR laura andrade Pavon.pdfapplication/pdf362168http://localhost:4000/bitstreams/2bb9e26a-12a0-459b-b98c-3a1614937069/download5cdb47cd0cf197f595cd449d76a7d155MD51trueAnonymousREADBI-F12 - Formato de Licencia de Publicación de Trabajos de Grado v3 - Ultimo.pdfBI-F12 - Formato de Licencia de Publicación de Trabajos de Grado v3 - Ultimo.pdfformato de licenciaapplication/pdf178810http://localhost:4000/bitstreams/ffaa34d7-1b82-496e-96db-5b41346fc675/downloadddd841a17de5bd291254d1ab9324df8cMD53falseAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82289http://localhost:4000/bitstreams/cc02c07c-fc84-4fcb-ace0-a75631b4f694/downloadb37f3126bcd22eeae85cbc2659ee387bMD54falseAnonymousREAD123456789/5952oai:localhost:123456789/59522024-11-23 07:53:26.034open.accesshttp://localhost:4000DSpace Started with Docker Composedspace-help@myu.edu |
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El presente informe contiene la creación de una propuesta de mejoramiento para procesos en el área de recepción en el hotel Hilton Garden Inn Santa Marta, partiendo de problemas evidenciados por parte de la obtención de reservas adquiridas por huéspedes extranjeros por medio de plataformas de agencias de viajes donde no se exceptuaba el pago previo de IVA ya que no se contaba con un paquete turístico, único medio por el cual se puede quedar exento, dé esto surge dicha propuesta como medio de un mejoramiento en los servicios de ingreso del hotel y así mismo el mantenimiento de su posicionamiento a nivel nacional y mundial manteniendo su buena calificación por parte de sus miembros Hilton Honors y a su vez de clientes potenciales. |
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