Formato consolidado de novedades aplicado en el área de Experiencia al Cliente del Hotel Zuana Beach Resort
Luego de haber realizado un analisis del area de experiencia al cliente del Hotel Zuana, se logró identificar una oportunidad de mejora y se tomó acción de la misma mediante estrategias ofimaticas. La estrategia que será planteada surgió de la necesidad de organizar la información consolidada de la...
- Autores:
-
Musso Charris, Oriana Marcela
- Tipo de recurso:
- https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad del Magdalena
- Repositorio:
- Repositorio Unimagdalena
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Turismo
Formato administrativo
Consolidado informativo
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Luego de haber realizado un analisis del area de experiencia al cliente del Hotel Zuana, se logró identificar una oportunidad de mejora y se tomó acción de la misma mediante estrategias ofimaticas. La estrategia que será planteada surgió de la necesidad de organizar la información consolidada de la experiencia brindada al huésped y/o socio, que se ha visto opacada por momentos no tan agradables, y que se realizó con el fin de que se sientan escuchados, que sus sugerencias, quejas y reclamos, son tenidos en cuenta para la mejora continua del servicio. |
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Tapia, RafaelMusso Charris, Oriana MarcelaTecnólogo en Gestión Hotelera y Turística2023-11-02T14:54:41Z2023-11-02T14:54:41Z20232023Luego de haber realizado un analisis del area de experiencia al cliente del Hotel Zuana, se logró identificar una oportunidad de mejora y se tomó acción de la misma mediante estrategias ofimaticas. La estrategia que será planteada surgió de la necesidad de organizar la información consolidada de la experiencia brindada al huésped y/o socio, que se ha visto opacada por momentos no tan agradables, y que se realizó con el fin de que se sientan escuchados, que sus sugerencias, quejas y reclamos, son tenidos en cuenta para la mejora continua del servicio.Submitted by ORIANA MARCELA MUSSO CHARRIS (orianamussomc@unimagdalena.edu.co) on 2023-10-28T06:30:47Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Trabajo final de practicas.pdf: 766300 bytes, checksum: a88f048a746f66bca1d9a8c08b8eb102 (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.docx.pdf: 146916 bytes, checksum: f4fdbdd1a7183807ae7b7a3427051b9e (MD5)Step: reviewstep - action:reviewaction Approved for entry into archive by Administracion de Empresas Turisticas y Hoteleras Administracion de Empresas Turisticas y Hoteleras(admonempresath@unimagdalena.edu.co) on 2023-10-30T22:38:43Z (GMT)Step: editstep - action:editaction Approved for entry into archive by Mirlis Bravo(mbravo@unimagdalena.edu.co) on 2023-11-02T14:54:41Z (GMT)Made available in DSpace on 2023-11-02T14:54:41Z (GMT). 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