Formulación de un plan de mercadeo para la empresa Pinturas Surticolor S.A.S para el año 2025
El presente plan de mercadeo tiene como finalidad impulsar el crecimiento y posicionamiento de la empresa Pinturas Surticolor S.A.S. durante el segundo semestre del año 2025, mediante el diseño de estrategias enfocadas en el lanzamiento de una nueva línea ecológica llamada Eco-Color. El trabajo se s...
- Autores:
-
Rodríguez Tovar, Yonathan Steven
Bustos Alonso, Juan Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5522
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/5522
- Palabra clave:
- Pinturas Surticolor S.A.S. - Plan de mercadeo - 2025
Pinturas Surticolor S.A.S. - Análisis estratégico 2025
Pinturas Surticolor S.A.S. - Investigación de mercados - 2025
Plan de mercadeo
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El presente plan de mercadeo tiene como finalidad impulsar el crecimiento y posicionamiento de la empresa Pinturas Surticolor S.A.S. durante el segundo semestre del año 2025, mediante el diseño de estrategias enfocadas en el lanzamiento de una nueva línea ecológica llamada Eco-Color. El trabajo se sustenta en un análisis integral que incluye: el diagnóstico interno de la organización, el análisis del entorno a través de la matriz PESTEL, y el uso de herramientas estratégicas como DOFA, BCG y Ansoff, lo que permitió establecer una visión clara del panorama actual del mercado. Como resultado, se definieron cuatro objetivos SMART, entre los que se destacan: aumentar las ventas en un 18 %, duplicar la recordación de marca y consolidar el posicionamiento de la línea ecológica en el canal ferretero local. Para sustentar este plan, se llevó a cabo una investigación de mercados cuantitativa, mediante una encuesta aplicada a 100 consumidores frecuentes de ferreterías y tiendas especializadas en acabados. Los resultados mostraron que el 58 % de los encuestados toman su decisión de compra influenciados por el maestro de obra, y un 72 % estaría dispuesto a pagar más por una pintura ecológica, siempre que mantenga atributos clave como cubrimiento, durabilidad y resistencia al moho. El precio promedio aceptado se sitúa entre $80.000 y $89.900 por galón. A partir de estos hallazgos, se diseñó una estrategia de marketing mix ampliado (7P) que contempla: un producto sostenible, un precio competitivo, distribución híbrida (canal tradicional + acompañamiento técnico), promoción digital segmentada, personal capacitado en atención, procesos logísticos eficientes y una adecuada presentación física. Las acciones fueron organizadas trimestralmente, con responsables asignados y metas claras por área. El presupuesto total estimado para la ejecución es de $29.000.000 COP, y se propone un sistema de control mediante indicadores clave como NPS (Net Promoter Score), participación del nuevo producto en ventas y alcance de las campañas digitales. Este plan busca entregar resultados medibles, elevar el valor percibido de la marca, mejorar la relación con los actores clave del canal ferretero, y responder de manera responsable y diferenciada a las nuevas demandas de los consumidores actuales. |
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Bustos Alonso, J. C. Rodríguez Tovar, Y.S. (2025). Formulación de un plan de mercadeo para la empresa Pinturas Surticolor S.A.S para el año 2025. [Trabajo degrado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5522 |
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Como resultado, se definieron cuatro objetivos SMART, entre los que se destacan: aumentar las ventas en un 18 %, duplicar la recordación de marca y consolidar el posicionamiento de la línea ecológica en el canal ferretero local. Para sustentar este plan, se llevó a cabo una investigación de mercados cuantitativa, mediante una encuesta aplicada a 100 consumidores frecuentes de ferreterías y tiendas especializadas en acabados. Los resultados mostraron que el 58 % de los encuestados toman su decisión de compra influenciados por el maestro de obra, y un 72 % estaría dispuesto a pagar más por una pintura ecológica, siempre que mantenga atributos clave como cubrimiento, durabilidad y resistencia al moho. El precio promedio aceptado se sitúa entre $80.000 y $89.900 por galón. A partir de estos hallazgos, se diseñó una estrategia de marketing mix ampliado (7P) que contempla: un producto sostenible, un precio competitivo, distribución híbrida (canal tradicional + acompañamiento técnico), promoción digital segmentada, personal capacitado en atención, procesos logísticos eficientes y una adecuada presentación física. Las acciones fueron organizadas trimestralmente, con responsables asignados y metas claras por área. El presupuesto total estimado para la ejecución es de $29.000.000 COP, y se propone un sistema de control mediante indicadores clave como NPS (Net Promoter Score), participación del nuevo producto en ventas y alcance de las campañas digitales. Este plan busca entregar resultados medibles, elevar el valor percibido de la marca, mejorar la relación con los actores clave del canal ferretero, y responder de manera responsable y diferenciada a las nuevas demandas de los consumidores actuales.This marketing plan aims to boost the growth and positioning of Pinturas Surticolor S.A.S. during the second half of 2025 through the strategic launch of a new eco-friendly product line named Eco-Color. The plan is based on a comprehensive analysis that includes the company's internal diagnostics, a PESTEL framework of the external environment, and the use of strategic tools such as SWOT, BCG, and Ansoff matrices, which provided a clear overview of the current market context. As a result, four SMART objectives were defined, including increasing sales by 18%, doubling brand recall, and consolidating the positioning of the ecological line within the local hardware store channel. To support this plan, a quantitative market research study was conducted through a survey of 100 frequent consumers of hardware stores and home improvement retailers. The findings revealed that 58% of respondents are influenced by construction workers (maestros de obra) when making purchase decisions, and 72% are willing to pay more for eco-friendly paint, provided it maintains key attributes such as coverage, durability, and mold resistance. The acceptable price range for consumers was between COP $80,000 and $89,900 per gallon. Based on these insights, a marketing mix strategy (7P) was developed, incorporating a sustainable product, competitive pricing, hybrid distribution (traditional channel with technical support), digital segmented promotion, trained personnel, efficient logistics processes, and suitable physical presentation. Actions were scheduled quarterly, with clear goals and designated area leaders. The total estimated budget for implementation is COP $29,000,000. A performance control system is proposed through key indicators such as Net Promoter Score (NPS), new product share, and the digital campaign reach. This plan seeks to deliver measurable results, enhance the perceived brand value, strengthen relationships with key actors in the distribution channel, and respond responsibly and distinctively to the evolving demands of today’s consumers.PregradoProfesional en Mercadeo, Administrador de EmpresasResumen ..... 4 Abstract ..... 6 Introducción ..... 8 Objetivos ..... 10 Planteamiento del problema ..... 11 Justificación ..... 12 Marco teórico ..... 13 Marco conceptual ..... 15 Planteamiento metodológico ..... 17 Capítulo 1 ..... 21 Contextualización de la empresa ..... 21 Capítulo 2 ..... 23 2.1. Diagnóstico ..... 23 2.1.1. Plataforma corporativa ..... 24 2.2. Análisis del sector ..... 27 2.3. Análisis del mercado ..... 28 2.3.3. Análisis PESTEL – Entorno macro ..... 29 2.4. Investigación de Mercados ..... 31 Capítulo 3 ..... 33 3.1. Análisis interno y externo de la empresa Pinturas Surticolor S.A.S. ..... 33 3.2. Implicaciones estratégicas ..... 35 3.3. Análisis del perfil competitivo (Matriz MPC) ..... 36 3.4. Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI) ..... 38 3.5. Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter ..... 40 3.6. Matriz BCG (Boston Consulting Group) ..... 42 3.7. Matriz de Crecimiento de Ansoff ..... 45 Capítulo 4 ..... 48 4.1. Objetivos de Marketing (2025) ..... 48 4.2. Estrategias de Mercadeo ..... 49 4.2.1. Análisis final de las estrategias de mercadeo ..... 50 4.3. Estrategias de Marketing Mix (7P) ..... 51 4.4. Conclusión estratégica del plan de mercadeo ..... 52 Capítulo 5 ..... 53 5.1. Plan de Acción ..... 53 Capítulo 6 ..... 56 6.1. Mecanismos de Evaluación y Control del Plan de Mercadeo ..... 56 6.2. Indicadores clave de desempeño (KPI) ..... 57 Capítulo 7 ..... 58 7.1. Cronograma y Presupuesto del Plan de Mercadeo ..... 58 7.2. Presupuesto del plan de mercadeo (Julio – Diciembre 2025) ..... 59 Capítulo 8 ..... 61 8.1. Conclusiones y Recomendaciones Generales ..... 61 Referencias bibliográficas ..... 63 Anexos ..... 6668 páginasapplication/pdfBustos Alonso, J. C. Rodríguez Tovar, Y.S. (2025). Formulación de un plan de mercadeo para la empresa Pinturas Surticolor S.A.S para el año 2025. [Trabajo degrado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5522https://hdl.handle.net/20.500.12313/5522spaUniversidad de IbaguéCiencias Economicas y AdministrativasIbaguéMercadeo, Administracion de empresasAaker, D. A. (2008). Strategic market management (8.ª ed.). John Wiley & Sons.Aldana, J., & Vallejo, M. (2010). Introducción a las telecomunicaciones. Ediciones Uniandes.Ansoff, H. I. (1957). Strategies for diversification. Harvard Business Review, 35(5), 113–124.Armstrong, G., & Kotler, P. (2021). Marketing: An introduction (13.ª ed.). Pearson.Banco de la República. (2025). Informe macroeconómico trimestral. https://www.banrep.gov.coBayona, J., Cárdenas, L., & Pérez, R. (2024). Marketing estratégico para PYMES en Colombia. Ecoe Ediciones.Cespedes, F. V. (2012). Aligning strategy and sales: The choices, systems, and behaviors that drive effective selling. Harvard Business Review Press.Chapman, A. (2004). SWOT analysis template. Businessballs. https://www.businessballs.comExperian. (2024). Análisis del sector construcción en Colombia. Experian Insights.Fischer, A., & Espejo, J. (2018). Comportamiento del consumidor. Pearson Educación.Gallart, F., Rius, M., & Delgado, J. (2019). Gestión de marca. Editorial UOC.García, J., & López, R. (2020). Marketing digital en pymes colombianas: Adopción, retos y beneficios. Innovar, 30(77), 45–59.Hernández, P. (2024). Impacto del sector construcción en el PIB colombiano. DANE. https://www.dane.gov.coKotler, P. (2006). Dirección de marketing (12.ª ed.). Pearson Educación.Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). 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