Diseño de planes para fortalecer el Sistema de Gestión Integrado de Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional de la Alcaldía de Ibagué utilizando los requisitos de liderazgo, apoyo y evaluación de desempeño

Se propone el diseño de planes para fortalecer el Sistema de Gestión Integrado de Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional de la Alcaldía de Ibagué utilizando los requisitos de liderazgo, apoyo y evaluación de desempeño. El trabajo consta de 6 capítulos en donde se extraen las recomendaciones del sistema, se elaboran propuestas, se diseñan los planes para cada uno de los requisitos, se establece el presupuesto y finalmente se realizan las conclusiones. Las debilidades actuales del sistema integrado de gestion fueron extraídas de los informes del procedimiento de peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), recomendaciones registradas en el Formulario Único de Reporte de Avance a la Gestión (FURAG), la revisión por la Dirección, el seguimiento del mapa de riesgos administrativo, el informe gerencial de chat virtual y las encuestas del período mayo – agosto de 2020 y el seguimiento del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano del período mayo – agosto 2020 publicados en la página de la Alcaldía, con el fin de mejorar los aspectos negativos del sistema y de lograr la mejora continua en los procesos. Se establecieron los siguientes planes: plan requisito de liderazgo, plan de recursos, plan de capacitaciones, plan de comunicación interna del Sistema y plan de evaluación de desempeño, cada uno contiene un cronograma acorde a las actividades y compromisos con el respectivo presupuesto. Se evidencia la importancia del compromiso del alcalde y de la alta dirección para lograr cumplir con los objetivos y metas propuestos. La mejora continua de los procesos trae grandes beneficios a la entidad como lo son mayor productividad, competitividad, reconocimiento, reducción de costos, satisfacción de los ciudadanos y grupos de interés, disminución de PQRS en estado vencido y de hallazgos, entre otros.

• Autores: Acosta Prieto, Leidy Katherin
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad de Ibagué
• Repositorio: Repositorio Universidad de Ibagué
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/6051
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12313/6051
• Palabra clave: Alcaldía de Ibagué - Sistema de gestión integrado de calidad; Alcaldía de Ibagué - Seguridad y salud en el trabajo; Planes; Alta dirección; Compromiso; Objetivos; Metas; Mejora continua; Plans; Senior Management; Commitment Objectives; Goals; Continuous Improvement
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