Intervención de la comunicación externa como estrategia para la consolidación del Plan de Desarrollo Institucional

El presente documento tiene como intensión presentar los resultados de la intervención organizacional realizada en el proceso de comunicación organizacional, especialmente en el diagnóstico de comunicación que esta contemplado para la Universidad de Ibagué en el plan de Desarrollo Institucional 2019...

Full description

Autores:
Cubillo Amaya, Daniel Felipe
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/5706
Palabra clave:
Universidad de Ibagué - Plan desarrollo institucional 2020-2023
Universidad de Ibagué - Plan desarrollo institucional 2020-2023 - Comunicación externa
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description El presente documento tiene como intensión presentar los resultados de la intervención organizacional realizada en el proceso de comunicación organizacional, especialmente en el diagnóstico de comunicación que esta contemplado para la Universidad de Ibagué en el plan de Desarrollo Institucional 2019 – 2023. Al interior de este trabajo de grado encontrara con un diagnóstico de comunicaciones donde se determinó la eficacia de los canales de comunicación, su pertinencia, la efectividad en el intercambio de contenidos y la percepción de los públicos externos sobre las estrategias de comunicación, promoción y mercadeo de la Universidad de Ibagué. Luego , a partir del diagnóstico y la revisión documental se presenta el diseño y la ejecución de estrategias y acciones desde la comunicación a través de un Plan estratégico de comunicación para dotar de herramientas y experiencias que aporten valor a los procesos externos de la Universidad de Ibagué.
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spelling Ávila, Tatiana Alexandrae2526657-8056-4516-a8ca-99ad21e9cc35-1Cubillo Amaya, Daniel Felipe69194f75-bd3c-4712-ac68-2156260c3504-12025-09-19T14:21:38Z2025-09-19T14:21:38Z2021El presente documento tiene como intensión presentar los resultados de la intervención organizacional realizada en el proceso de comunicación organizacional, especialmente en el diagnóstico de comunicación que esta contemplado para la Universidad de Ibagué en el plan de Desarrollo Institucional 2019 – 2023. Al interior de este trabajo de grado encontrara con un diagnóstico de comunicaciones donde se determinó la eficacia de los canales de comunicación, su pertinencia, la efectividad en el intercambio de contenidos y la percepción de los públicos externos sobre las estrategias de comunicación, promoción y mercadeo de la Universidad de Ibagué. Luego , a partir del diagnóstico y la revisión documental se presenta el diseño y la ejecución de estrategias y acciones desde la comunicación a través de un Plan estratégico de comunicación para dotar de herramientas y experiencias que aporten valor a los procesos externos de la Universidad de Ibagué.The purpose of this document is to present the results of the organizational intervention carried out in the organizational communication process, especially in the communication diagnosis that is contemplated for the University of Ibagué in the Institutional Development Plan 2019 – 2023. Within this degree work, you will find a diagnosis of communications where the effectiveness of communication channels, their relevance, effectiveness in the exchange of content and the perception of external audiences about the communication, promotion and marketing strategies of the University of Ibagué were determined. Then, based on the diagnosis and documentary review, the design and execution of strategies and actions from communication is presented through a strategic communication plan to provide tools and experiences that add value to the external processes of the University of Ibagué.PregradoComunicador Social y periodistaTabla de contenidos.....3 Índice de figuras.....5 Índice de tablas.....5 Introducción.....6 A. Descripción.....8 Dirección de Promoción y Comunicación Institucional.....10 Coordinación de Comunicaciones.....11 Herramientas de comunicación externa.....12 B. Antecedentes.....13 C. Justificación.....20 D. Planteamiento del problema.....21 E. Pregunta de investigación .....23 F. Objetivos.....23 Objetivo general.....23 Objetivos específicos.....24 G. Metodología.....24 Modalidad y línea de investigación.....24 Método.....25 Paradigma de investigación.....25 Herramientas de recolección de información.....26 Capítulo 1: Diagnóstico.....29 1.1. Los graduados.....29 1.1.1. Impacto causado por la Universidad en sus ex alumnos.....31 1.1.2. Percepción sobre los medios de comunicación y la recepción de contenidos.....33 1.2. Perspectiva de los medios de comunicación y empresarios locales.....42 1.2.1. Análisis de las entrevistas a los medios de comunicación.....42 1.2.2. Análisis de las entrevistas a empresarios.....45 Capítulo 2: Perspectiva teórica.....48 2.1. La organización.....48 2.1.1. La perspectiva clásica de las organizaciones.....50 2.1.2. La perspectiva humanista de las organizaciones.....52 2.1.3. La perspectiva sistémica de las organizaciones.....56 2.1.4. La perspectiva contingencial de las organizaciones.....58 2.2. La comunicación.....62 2.2.1. La comunicación en el entorno organizacional.....63 2.2.2. La comunicación externa.....65 2.2.3. La comunicación estratégica..... 68 Capítulo 3: Elaboración de planes de acción o estrategias comunicativos y diseño de la estrategia de intervención.....72 Capítulo 4: Proceso de implementación de la intervención y análisis y sistematización de la información.....80 4.1. Realización de productos comunicativos.....81 5. Conclusiones.....94 6. Referencias.....101117 páginasapplication/pdfCubillos Amaya, D.F.(2021). Intervención de la comunicación externa como estrategia para la consolidación del Plan de Desarrollo Institucional.[Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5706https://hdl.handle.net/20.500.12313/5706spaUniversidad de IbaguéHumanidades, Artes y Ciencias SocialesIbaguéComunicación Social y PeridismoAljure, A. (2015). El plan estratégico de comunicación. Bogotá, Colombia: Editorial UOC.Alonso-Majagranzas, M., & Rodríguez, M. (noviembre, 2018). La comunicación interna y externa. Claves para el cambio de cultura en las organizaciones. 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