Guía práctica para el levantamiento y documentación de procesos

El presente estudio tuvo como objetivo desarrollar una guía práctica para el levantamiento y documentación de procesos en diversos contextos empresariales. Mediante un enfoque descriptivo y propositivo, se identificaron y analizaron mecanismos aplicados en procesos existentes, lo que permitió establecer una base comparativa, y se recopilaron experiencias de personas pertenecientes a distintas actividades económicas y niveles jerárquicos, destacando la importancia de la administración de los procesos. Proporciona una herramienta accesible para identificar la información y comprender el proceso de manera efectiva. La combinación de estos hallazgos permitió que la guía se encaminara hacia la identificación de oportunidades de mejora en la operatividad y en la gestión de los recursos, al estar alineada con la gestión por procesos. Asimismo, facilita la toma de decisiones estratégicas y promueve la mejora continua. Adicionalmente, al demostrar posibles situaciones que retrasen las labores del levantamiento y documentación, se formularon recomendaciones para futuras aplicaciones.

• Autores: Urrego Lozano, Lina María; López Quintero, Carlos Augusto
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de Ibagué
• Repositorio: Repositorio Universidad de Ibagué
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5222
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12313/5222
• Palabra clave: Levantamiento y Documentación de Procesos - Guía práctica; Gestión de Procesos; Optimización de procesos; Gestión de procesos; Optimización de procesos; Eficiencia operativa; Mejora continua; Process management; Process optimization; Operational efficiency; Continuous improvement
• Rights: openAccess
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