Diagnóstico empresarial con plan de mejoramiento y propuesta de impacto en GIG LATAM S.A.S.

El presente documento se enfoca en la realización de un diagnostico empresarial a la empresa GIG LATAM S.A.S, compañía que opera en el sector de la inteligencia de mercados ofreciendo a los clientes información completa y análisis detallado dirigidos al crecimiento de sus compañías. Para esto fue ne...

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Autores:
Ospina Paris, Luciana
Duque Romero, Jorge Iván
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4756
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/4756
Palabra clave:
GIG LATAM S.A.S. - Diagnóstico empresarial
GIG LATAM S.A.S. - Plan de mejoramiento
GIG LATAM S.A.S. - Propuesta de impacto
Actividades
Análisis
Área
Cambios
Capacitaciones
Competencia
Comunicación
Conocimientos
Clientes
Decisiones
Documentos
Diagnóstico
Diseño
Empresa
Entorno
Estrategias
Evaluar
Gestión
Inteligencia de mercados
Información
Investigación
Mercado
Recomendaciones
Objetivos
Personal
Planeación
Procesos
Recursos;
Resultados
Servicios
Activities
Analysis
Area
Changes
Trainings
Competence
Communication
Communication
Customers
Decisions
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Diagnosis
Design
Company
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Management
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Staff
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description El presente documento se enfoca en la realización de un diagnostico empresarial a la empresa GIG LATAM S.A.S, compañía que opera en el sector de la inteligencia de mercados ofreciendo a los clientes información completa y análisis detallado dirigidos al crecimiento de sus compañías. Para esto fue necesario aplicar los diferentes pasos explicados en el Módulo de Diagnóstico empresarial de la docente Paula Lorena Rodríguez Ferro, instrumento que permitió evaluar aspectos de las diferentes áreas de la empresa y así identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas presentes en su entorno. El objetivo general es estructurar una serie de recomendaciones orientadas a mejorar las diferentes áreas que conforman la empresa, las cuales se recogen en un plan de mejoramiento y propuesta de impacto. Se espera así contribuir de manera influyente al crecimiento de la organización y la obtención de resultados económicos. La metodología utilizada cuenta con un enfoque cuantitativo, cualitativo, descriptivo y analítico, también se aplicaron herramientas de análisis con el fin de obtener información que posteriormente se utilizó en la construcción del documento. Por último, para reunir los datos tuvieron lugar labores de campo, observación y reuniones con altos cargos de la empresa. Se concluyó que GIG LATAM S.A.S. es una compañía rentable y en crecimiento, preparada para alcanzar la satisfacción de sus clientes y calificada como una fuerte entidad en el área que desempeñan. Sin embargo se detectaron falencias en áreas de la empresa que han obstaculizado aplicar de manera correcta diversos procesos que influyen de manera directa en su rendimiento. Por ello se recomienda aprovechar el presente documento e implementar sus recomendaciones, pues con ellas se espera fortalecer a la empresa a nivel interno y externo.
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El objetivo general es estructurar una serie de recomendaciones orientadas a mejorar las diferentes áreas que conforman la empresa, las cuales se recogen en un plan de mejoramiento y propuesta de impacto. Se espera así contribuir de manera influyente al crecimiento de la organización y la obtención de resultados económicos. La metodología utilizada cuenta con un enfoque cuantitativo, cualitativo, descriptivo y analítico, también se aplicaron herramientas de análisis con el fin de obtener información que posteriormente se utilizó en la construcción del documento. Por último, para reunir los datos tuvieron lugar labores de campo, observación y reuniones con altos cargos de la empresa. Se concluyó que GIG LATAM S.A.S. es una compañía rentable y en crecimiento, preparada para alcanzar la satisfacción de sus clientes y calificada como una fuerte entidad en el área que desempeñan. Sin embargo se detectaron falencias en áreas de la empresa que han obstaculizado aplicar de manera correcta diversos procesos que influyen de manera directa en su rendimiento. Por ello se recomienda aprovechar el presente documento e implementar sus recomendaciones, pues con ellas se espera fortalecer a la empresa a nivel interno y externo.This document focuses on making a business diagnosis for the company GIG LATAM S.A.S, a group that operates in the market intelligence sector, which offers their customers both complete information and detailed analysis aimed at the growth of their companies. In order to do this, it was necessary to apply the different steps explained in the Module of Business Diagnosis written by teacher Paula Lorena Rodriguez Ferro, which was the instrument that allowed us evaluate the aspects of the different areas of the company and to identify the strengths, opportunities, weaknesses and threats present in their environment. The general objective is to build a series of recommendations aimed at improving the different areas that the company is composed of, which are included in an improvement plan and impact proposal. This is expected to contribute in an influential way to both the growth of the organization and attainment of economic results. The methodology used has a quantitative, qualitative, descriptive and analytical approach. In addition, analysis tools were also applied in order to obtain information that was subsequently used in the construction of the document. Finally, in order to gather the data, field work, observation and meetings with high positions of the company took place. It was concluded that GIG LATAM S.A.S. is a profitable and growing company, prepared to achieve customer satisfaction, which was also qualified as a strong entity in the area they perform. However, flaws were detected in areas of the company that have hindered the correct application of various processes that directly influence its performance. Therefore, it is recommended to take advantage of this document and implement its recommendations, since with them, it is hoped to strengthen the company nternally and externally.PregradoAdministrador de Negocios InternacionalesTABLA DE CONTENIDO.....3 LISTA DE TABLAS.....5 LISTA DE FIGURAS.....6 LISTA DE ANEXOS.....7 RESUMEN, ABSTRACT, PALABRAS CLAVES.....8 INTRODUCCIÓN.....11 OBJETIVO.....13 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.....14 JUSTIFICACIÓN.....16 MARCO REFERENCIAL.....17 MARCO TEÓRICO.....18 PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO.....20 ANTECEDENTES.....22 PRESUPUESTO.....24 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.....25 MERCADEO.....28 PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE SERVICIOS.....36 CONTABILIDAD Y FINANAZAS.....40 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO.....44 ANALISIS PESTA.....48 ANALISIS DOFA.....52 ARBOL DE PROBLEMA.....56 PLAN DE MEJORAMIENTO.....58 EQUIPO DE INVESTIGACION DEL ENTORNO.....63 PROPUESTA DE IMPACTO PARA EL AREA DE TALENTO HUMANO REFERENTE A LA CAPACITACION DEL PERSONAL.....64 ORGANIGRAMA.....66 CONCLUSIONES.....69 RECOMENDACIONES.....71 LISTA DE REFERENCIAS.....72 ANEXOS.....7380 Páginasapplication/pdfOspina Paris,L. & Duque Romero, J.I.(2020).Diagnóstico empresarial con plan de mejoramiento y propuesta de impacto en GIG LATAM S.A.S.[Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4756https://hdl.handle.net/20.500.12313/4756spaUniversidad de IbaguéCiencias Económicas y AdministrativasIbaguéAdministración de Negocios InternacionalesFierro, A. M. (2007). Diagnostico empresarial. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones.GIG. (2019). Inteligencia de mercados, estrategias de marketing y servicio al cliente - GIG. Recuperado de http://giglatam.com/es/Hernández-Sampieri, R., & Mendoza Torres, C. P. (2018). Metodología de la investigación. México, México: McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V.Intelliplan. (s. f.). Inteligencia de Mercado - Intelliplan Consultoría Empresarial. Recuperado 16 de mayo de 2019, de http://www.intelliplan.com.br/areas-de- atuacao/inteligencia-de-mercadoLegiscomex.com. (s. f.). Inteligencia de mercados/Guía práctica. Recuperado 16 de mayo de 2019, de https://www.legiscomex.com/Documentos/clavesinteligenciaMuñiz González, L. (2017). Check-list para el diagnóstico empresarial: Una herramienta clave para el control de gestión. Barcelona: Profit Editorial I.Pineda, S. (2018). Inteligencia de mercado, una herramienta para conocer el mercado. CVN. Recuperado 16 de mayo de 2019, de https://www.cvn.com.co/inteligencia-de- mercado/Rincón Torres, F. A. (2012). El diagnóstico empresarial, como herramienta de gestión gerencial. Aglala, 3(1), 103–120. Recuperado 03 de Julio de 2019, de revistas.curnvirtual.edu.co/index.php/aglala/article/view/887/715.Rodríguez Ferro, P. L. (2012). Notas Universitarias Módulo de Diagnóstico empresarial. Ibagué: Universidad de Ibagué.Vidal, E. (2004). Diagnóstico organizacional. Evaluación sistemática del desempeño empresarial en la era digital. Bogotá, Colombia: ECOE Ediciones.info:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/GIG LATAM S.A.S. - Diagnóstico empresarialGIG LATAM S.A.S. - Plan de mejoramientoGIG LATAM S.A.S. - Propuesta de impactoActividadesAnálisisÁreaCambiosCapacitacionesCompetenciaComunicaciónConocimientosClientesDecisionesDocumentosDiagnósticoDiseñoEmpresaEntornoEstrategiasEvaluarGestiónInteligencia de mercadosInformaciónInvestigaciónMercadoRecomendacionesObjetivosPersonalPlaneaciónProcesosRecursos;ResultadosServiciosActivitiesAnalysisAreaChangesTrainingsCompetenceCommunicationCommunicationCustomersDecisionsDocumentsDiagnosisDesignCompanyAroundStrategiesAssessManagementmarketintelligenceInformationInvestigationMarketRecommendationsGoalsStaffPlanningProcessesResourcesResultsServicesDiagnóstico empresarial con plan de mejoramiento y propuesta de impacto en GIG LATAM S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf2204781https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/4e31ec10-da7f-4e1c-86dd-eeea61f4a120/download68ca64a61f0376f0639751ae609212c9MD51Anexos.zipAnexos.zipapplication/zip1645792https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/f9705d32-f902-44de-97e1-86ccbf81afd7/download3d72dc17beac4b91849ab8056e9e98d5MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8134https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/b1298ba2-b745-4dee-8770-b98047e93329/download2fa3e590786b9c0f3ceba1b9656b7ac3MD53TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain101727https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/6866fe0c-2822-4c51-aaa3-6ea2a3e69e46/download5896ef3114373ec8618c53f65d8ed430MD56THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9213https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/d228f38c-841d-44ff-a549-2b6352459282/download4ee0c3958b5ae67d8a4f811f1e557ad3MD5720.500.12313/4756oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/47562025-08-12 22:50:40.781https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/https://repositorio.unibague.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Ibaguébdigital@metabiblioteca.comQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBBdHRyaWJ1dGlvbi1Ob25Db21tZXJjaWFsLU5vRGVyaXZhdGl2ZXMgNC4wIEludGVybmF0aW9uYWwgTGljZW5zZQ0KaHR0cHM6Ly9jcmVhdGl2ZWNvbW1vbnMub3JnL2xpY2Vuc2VzL2J5LW5jLW5kLzQuMC8=

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