Diagnóstico para la creación de estrategias de mercadeo en la Lotería del Tolima
El presente documento tiene como objetivo, el desarrollo de un diagnóstico del área operativa y comercial, a partir de este se llevará a cabo la creación de estrategias de mercadeo cuyo objetivo será el incremento de las ventas del año 2021 en un 3,5 %, tomando como referencia el incremento del IPC...
- Autores:
-
Guzmán Delgado, Nicolás
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/5884
- Palabra clave:
- Estrategias de Mercadeo - Diagnostico - Creación - Lotería del Tolima
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El presente documento tiene como objetivo, el desarrollo de un diagnóstico del área operativa y comercial, a partir de este se llevará a cabo la creación de estrategias de mercadeo cuyo objetivo será el incremento de las ventas del año 2021 en un 3,5 %, tomando como referencia el incremento del IPC para el 2021. Teniendo presente la necesidad de incremento en las ventas y mejoramiento en la infraestructura tecnológica; se pretende diseñar tácticas que tengan un efecto social por medio de la generación de trabajo en el departamento del Tolima, aumentar el número de consumidores del club VIP de la rifa fomentando la comercialización digital, más grande afluencia en buscadores y redes sociales. Se espera puntualmente un crecimiento del 3,5 % con en relación con las ventas del 2019 para el año 2021, se aclara que no se cuenta con las ventas del año 2020, de acuerdo gracias a la enfermedad pandémica global que genero el cierre por 2 meses. Por lo anterior se tomara el año 2019 como referencia de 12 meses calendario. |
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Guzmán Niño, Nicolásc991ca41-df59-47de-bf2a-4941a7840cc8-1Guzmán Delgado, Nicolása28f8ffe-4e50-4758-bc30-2c5ce4290b7c-12025-10-30T23:23:53Z2025-10-30T23:23:53Z2022El presente documento tiene como objetivo, el desarrollo de un diagnóstico del área operativa y comercial, a partir de este se llevará a cabo la creación de estrategias de mercadeo cuyo objetivo será el incremento de las ventas del año 2021 en un 3,5 %, tomando como referencia el incremento del IPC para el 2021. Teniendo presente la necesidad de incremento en las ventas y mejoramiento en la infraestructura tecnológica; se pretende diseñar tácticas que tengan un efecto social por medio de la generación de trabajo en el departamento del Tolima, aumentar el número de consumidores del club VIP de la rifa fomentando la comercialización digital, más grande afluencia en buscadores y redes sociales. 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It is necessary to clarify that sales in 2020 are not taken into account due to the pandemic, which caused the closure of the company for two months.PregradoAdministrador de EmpresasResumen.....1 Abstract.....2 Agradecimientos.....8 Introducción .....9 Capitulo 1: Consideraciones generales del estudio.....10 1.1. Planteamiento del problema.....10 1.2. Justificación.....11 1.3. Objetivos.....12 1.3.1. Objetivo general.....12 1.3.2. Objetivos específicos.....12 1.4. Marco teórico.....13 1.5. Marco conceptual.....15 1.5.1. Definición.....15 1.5.2. Misión.....16 1.5.3. Visión.....16 1.5.4. Políticas de calidad.....16 1.5.5. Objetivos de calidad.....16 1.5.6. Matriz DOFA.....17 1.5.7. Juegos de suerte y azar.....17 1.5.8. Consejo nacional de suerte y azar.....17 1.5.9. Club VIP.....18 1.5.10. Valores corporativos.....18 1.6. Marco legal.....20 1.6.1. Mapa de procesos.....20 1.6.2. Organigrama.....21 1.7. Planteamiento metodológico.....22 1.8. Cronograma de actividades.....23 1.9. Presupuesto.....24 Capitulo 2: Análisis interno.....25 2.1. Matriz DOFA.....25 Capitulo 3: Análisis de los clientes.....26 3.1. Público objetivo.....26 3.1.1. ¿Quiénes son nuestros clientes?.....26 3.1.2. ¿Qué compran y como usan el producto?.....28 3.1.3. ¿Dónde compran?.....29 3.1.4. ¿Cómo seleccionan?.....30 Capitulo 4: Descripción del jugador de juegos de suerte y azar.....31 4.1. Motivaciones del jugador.....31 4.2. Atributos funcionales.....32 4.3. Razones de abandono.....34 4.4. Frecuencia de juego.....35 Capitulo 5: Análisis de la competencia.....36 5.1. Matriz de perfil competitivo entre juegos de suerte y azar territoriales.....37 5.2. Matriz del perfil competitivo entre personas.....39 Capitulo 6: Estrategias de mercadeo .....40 6.1. Estrategia cabina.....40 6.2. Estrategias incentivos VIP.....41 6.2.1. Tipos de incentivos.....41 6.3. Estrategia pagina web y posicionamiento en buscadores.....42 Capitulo 7: Presupuesto estrategias.....44 7.1. Estado de resultados de la inversión.....44 7.2. Calendario inversiones.....46 7.3. Proyecciones 2021.....53 7.4. Tabla amortización.....55 7.5. Indicadores.....56 7.5.1. Costo adquisición del cliente.....56 7.5.2. Lifetime value.....56 7.5.3. Ratio LTV/CAC.....57 7.5.4. Payback.....57 7.5.5. Relación Beneficio costo.....58 7.5.6. Return on invesment.....58 Capitulo 8: Conclusiones, recomendaciones y limitaciones del estudio.....59 8.1. Conclusiones.....59 8.2. Recomendaciones.....60 8.3. Limitaciones del estudio.....60 Capitulo 9: Referencias bibliográficas.....6171 páginasapplication/pdfGuzmán Delgado, N.(2022).Diagnóstico para la creación de estrategias de mercadeo en la Lotería del Tolima.[Trabajo de grado, universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5884https://hdl.handle.net/20.500.12313/5884spaUniversidad de IbaguéCiencias Económicas y AdministrativasIbaguéAdministración de EmpresasBrandstrat. (2019). Estudio cualitativo y cuantitativo que permita caracterizar al jugador actual y al jugador potencial frente a la oferta de juegos de suerte y azar (JSA) y las nuevas tendencias. Ibagué: Brandstrat.Cepeda, M. d. (s.f). zonaeconomica. Obtenido de zonaeconomica.com: https://www.zonaeconomica.com/matriz-del-perfil-competitivoCorvo, H. S. (26 de Marzo de 2020). lifeder. Obtenido de https://www.lifeder.com/valores-corporativos/ contactboxbpo. (s.f). Obtenido de contactboxbpo.com: https://www.contactboxbpo.com/que-es-una-paginaweb/cursoseoprofesional. (s.f). cursoseoprofesional.com. Obtenido de https://www.cursoseoprofesional.com/quees- el-posicionamiento-en-buscadores/CNJSA. (s.f). cnjsa.coljuegos.gov.co. Obtenido de http://cnjsa.coljuegos.gov.co/publicaciones/que_es_el_consejo_nacional_de_juegos_de_suerte_y_az ar_pubFunción Pública. (16 de Enero de 2001). Obtenido de funcionpublica.gov.co: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4168García. 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(2019). Prospectiva Lotería del Tolima. Ibagué.info:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Estrategias de Mercadeo - Diagnostico - Creación - Lotería del TolimaDiagnósticoLotería del TolimaEstrategiasMercadeoStrategiesLoteryMarketingDiagnosisDiagnóstico para la creación de estrategias de mercadeo en la Lotería del TolimaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf2854530https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/9c6b8a9a-6f84-4ed6-930c-53a89309e975/downloade135b3d509ba60bf84cc474e8f5f4dc2MD51Anexos.zipAnexos.zipapplication/zip43544https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/fc8197d6-84f9-450a-ae28-14ca4c731244/downloadc5170eb86216010eddefea95f269750eMD52Carta de NO autorización.pdfCarta de NO autorización.pdfapplication/pdf121364https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/72360729-6830-4389-b59a-d3595e020b48/download60a1b016d7ecb66119e11ba71055de1bMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8134https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/2f1e34b7-812b-451b-af14-3865a954ace0/download2fa3e590786b9c0f3ceba1b9656b7ac3MD54TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain99247https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/04950b53-1b5c-46d5-bbb2-9397020ed5a9/download89a023101266c264cea467a99a7f919fMD55Carta de NO autorización.pdf.txtCarta de NO autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/b840ad11-dc93-45c4-9ad5-ee6923b4195e/downloade1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD57THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg11217https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/857dd5cb-9449-46bc-b302-e6c12c3d033f/download02699ae31032b0a169f1fb4db8586526MD56Carta de NO autorización.pdf.jpgCarta de NO autorización.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg11881https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/9a2e28b8-c4b9-4630-99ee-dc2168e057ea/downloada97c7216b55b7276586dfc229d4fd932MD5820.500.12313/5884oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/58842025-10-31 03:01:47.87https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/https://repositorio.unibague.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Ibaguébdigital@metabiblioteca.comQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBBdHRyaWJ1dGlvbi1Ob25Db21tZXJjaWFsLU5vRGVyaXZhdGl2ZXMgNC4wIEludGVybmF0aW9uYWwgTGljZW5zZQ0KaHR0cHM6Ly9jcmVhdGl2ZWNvbW1vbnMub3JnL2xpY2Vuc2VzL2J5LW5jLW5kLzQuMC8= |