Procesos básicos y misionales para la gestión humana en la empresa GPT seguros

La empresa GPT Ltda., enfrenta un desafío significativo en el área de Gestión Humana debido a la falta de estandarización de procesos. La ausencia de perfiles de cargo documentados, manuales de procesos y procedimientos misionales ha llevado a la repetición de tareas, confusiones en responsabilidades. Además, la empresa opera mayormente en un entorno digital y busca trabajadores autónomos, lo que complica aún más la necesidad de definir roles y responsabilidades. Esta ausencia de estandarización ha llevado a dificultades en la resolución de problemas, la alta rotación de empleados y costos asociados al reclutamiento y formación de nuevos empleados. El proyecto se basa en diversos referentes teóricos relacionados con la gestión del talento humano y la descripción de puestos de trabajo en organizaciones de servicios. Se destaca la importancia de considerar aspectos como la cultura organizacional, la estructura, el contexto ambiental, la tecnología y los procesos internos para entender la gestión del talento humano. La metodología propuesta incluye un enfoque descriptivo y un estudio mixto secuencial que combina métodos cualitativos y cuantitativos. Los resultados muestran el diagnóstico del área de Gestión Humana, los manuales de perfiles de cargo y procedimientos, el diseño de una herramienta para controlar la rotación y los ausentismos de los colaboradores junto con el presupuesto para la ejecución y finalmente el aval para la puesta en marcha en la empresa de estudio y una base para otras organizaciones e interesados en el tema.

• Autores: Parra Sánchez, Yurany Andrea
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad de Ibagué
• Repositorio: Repositorio Universidad de Ibagué
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5024
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12313/5024
• Palabra clave: GPT seguros - Gestión humana; GPT seguros - Ausentismos - Control; GPT seguros - Manual de procedimientos; Gestión de Recursos Humanos; Estandarización de procesos; Perfiles de puestos; Manuales de procedimientos; Rotación de personal; Control de ausentismos; Human Resources Management; Process standardization; Job profiles; Procedure manuals; Staff turnover; Absenteeism control
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2