La inteligencia artificial: una revisión sistemática sobre los aportes de sistemas inteligentes en la administración empresarial

La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una tecnología transformadora en el ámbito organizacional. Su aplicación ha generado avances significativos en la optimización de procesos, la toma de decisiones y el fortalecimiento de la competitividad empresarial. Este trabajo de grado tiene...

Full description

Autores:
Aguilar Duran, Omar Enrique
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5342
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/5342
Palabra clave:
Inteligencia artificial
Administración Empresarial - Inteligencia artificial
Administración Empresarial - Sistemas Inteligentes
Competitividad organizacional
Gestión empresarial
Inteligencia Artificial (IA)
Sistemas inteligentes
Competitividad organizacional
Gestión empresarial
Optimización de procesos
Artificial Intelligence (AI)
Intelligent Systems
Organizational Competitiveness
Business Management
Process Optimization
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description La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una tecnología transformadora en el ámbito organizacional. Su aplicación ha generado avances significativos en la optimización de procesos, la toma de decisiones y el fortalecimiento de la competitividad empresarial. Este trabajo de grado tiene como objetivo principal realizar una revisión sistemática de la literatura científica reciente, con el fin de identificar los principales aportes de los sistemas inteligentes en la gest ión empresarial. Para ello, se empleó el enfoque PRISMA, mediante el cual se seleccionaron y analizaron artículos académicos relevantes publicados entre 2021 y 2025 en bases de datos como Scopus y Web of Science. Los hallazgos muestran que la implementación de la IA en las organizaciones posibilita la automatización de tareas, el fortalecimiento de la estrategia corporativa, la mejora de la eficiencia operativa y la transformación de la gestión del talento humano. Sin embargo, también se identificaron desafíos importantes, como la resistencia al cambio, la escasez de personal capacitado y la necesidad de establecer marcos éticos que regulen su adopción. En conclusión, la inteligencia artificial constituye una herramienta clave para la innovación empresarial, siempre que su incorporación se realice de manera alineada con los objetivos estratégicos de la organización.
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spelling Torrente Rocha, Juan Joséf73a552d-8a26-4964-8a0f-6dcb0e2f8bc3-1Aguilar Duran, Omar Enrique937b394c-6b8e-45a1-8a0f-6b3b99044b58-12025-07-16T21:08:35Z2025-07-16T21:08:35Z2025La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una tecnología transformadora en el ámbito organizacional. Su aplicación ha generado avances significativos en la optimización de procesos, la toma de decisiones y el fortalecimiento de la competitividad empresarial. Este trabajo de grado tiene como objetivo principal realizar una revisión sistemática de la literatura científica reciente, con el fin de identificar los principales aportes de los sistemas inteligentes en la gest ión empresarial. Para ello, se empleó el enfoque PRISMA, mediante el cual se seleccionaron y analizaron artículos académicos relevantes publicados entre 2021 y 2025 en bases de datos como Scopus y Web of Science. Los hallazgos muestran que la implementación de la IA en las organizaciones posibilita la automatización de tareas, el fortalecimiento de la estrategia corporativa, la mejora de la eficiencia operativa y la transformación de la gestión del talento humano. Sin embargo, también se identificaron desafíos importantes, como la resistencia al cambio, la escasez de personal capacitado y la necesidad de establecer marcos éticos que regulen su adopción. En conclusión, la inteligencia artificial constituye una herramienta clave para la innovación empresarial, siempre que su incorporación se realice de manera alineada con los objetivos estratégicos de la organización.Artificial intelligence (AI) has established itself as a transformative technology in the organizational sphere. Its application has generated significant advances in process optimization, decision-making, and strengthening business competitiveness. The main objective of this thesis is to conduct a systematic review of recent scientific literature to identify the main contributions of intelligent systems to business management. To this end, the PRISMA approach was used, selecting and analyzing relevant academic articles published between 2021 and 2025 in databases such as Scopus and Web of Science. The findings show that the implementation of AI in organizations enables task automation, strengthening corporate strategy, improving operational efficiency, and transforming human talent management. However, significant challenges were also identified, such as resistance to change, a shortage of trained personnel, and the need to establish ethical frameworks to regulate its adoption. In conclusion, artificial intelligence is a key tool for business innovation, provided its implementation is aligned with the organization's strategic objectives.PregradoAdministrador FinancieroResumen.....9 Abstract.....9 Palabras clave.....10 Introducción.....11 1. Objetivos.....12 1.1 Objetivo General.....12 1.2 Objetivos Específicos.....12 2. Planteamiento del problema.....13 2.1 Formulación del problema.....14 3. Justificación.....15 4. Marco referencial.....16 4.1 Marco teórico.....16 4.1.1 Evolución de la Inteligencia Artificial.....16 4.1.2 La Inteligencia Artificial en la Administración Empresarial.....18 4.1.3 Toma de Decisiones Empresariales.....19 4.2 Marco Conceptual.....20 5. Planteamiento metodológico.....22 5.1 Diseño de investigación (pasos 5).....22 5.2 Método de la investigación.....23 5.2.1 Criterios de elegibilidad (Paso 6).....24 5.2.2 Fuente de información (Paso 7).....24 5.2.3 Búsqueda (Paso 8).....25 5.2.4 Selección de fuentes de información (Paso 9).....25 5.2.5 Data ítems (Paso 10).....26 5.2.6 Chequeo de información (Paso 11).....26 5.2.7 Criterio de pertinencia contextual Paso 12.....26 6. Resultados.....37 Conclusiones.....45 Recomendaciones.....46 Referencias.....47 Anexos.....53 Lita de tablas Tabla 1 Artículos extraídos de las bases de datos.....26 Tabla 2 Criterios de calidad de Dixon.....27 Tabla 3 Relación de artículos incluidos.....38 Listas de figuras Figura 1 Historia de la Inteligencia Artificial.....17 Figura 2 Fases proceso de investigación.....22 Figura 3 Diagrama de flujo PRISMA 2020 para nuevas revisiones sistemáticas que incluyen búsquedas en bases de datos y registros.....37 Lista de anexos Anexo A PRISMA ScR interpretado.....53 Anexo B Resultados de búsqueda.....5779 páginasapplication/pdfAguilar Durán, O. E. (2025). La inteligencia artificial: una revisión sistemática sobre los aportes de sistemas inteligentes en la administración empresarial. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5342https://hdl.handle.net/20.500.12313/5342spaUniversidad de IbaguéCiencias Económicas y AdministrativasIbaguéAdministración FinancieraAbeliuk, A., & Gutiérrez, C. (2021). Historia y evolución de la inteligencia artificial. Revistas dex.uchile(21), 14-21. https://doi.org/https://revistasdex.uchile.cl/index.php/bits/article/view/2767/2700Agreda, R. C., & Chávez, C. R. (31 de 01 de 2022). Uso de la inteligencia artificial en la toma de decisiones en la empresa. Trabajo de suficiencia Profesional. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de negocios. Programa Académico de Administración de Empresas. https://doi.org/chromeextension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://repositorioacademico.upc.edu.pe/b itstream/handle/10757/660347/Agreda_RC.pdf?sequence=3&isAllowed=yAguilar, R. (24 de 06 de 2020). 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