Plan de marketing digital para la empresa Kenisha en la represa de Prado (Tolima)
La Represa de Prado Tolima es considerada el mar interior de Colombia, ubicada en el municipio de Prado al sur oriente del departamento del Tolima. Su posición geográfica es privilegiada ya que está cerca de las principales capitales, es abundante en fauna y flora con una riqueza natural e hídrica ú...
- Autores:
-
Campuzano Méndez, Doris Ruth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Empresa Kenisha - Represa Prado ( Tolima) - Plan de Marketing
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La Represa de Prado Tolima es considerada el mar interior de Colombia, ubicada en el municipio de Prado al sur oriente del departamento del Tolima. Su posición geográfica es privilegiada ya que está cerca de las principales capitales, es abundante en fauna y flora con una riqueza natural e hídrica únicas, por lo que es considerado un destino turístico como potencial para desarrollo. En esta represa se encuentra ubicada la posada turística Kenisha, que presta servicios ecoturísticos. El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar la visualización de la marca, el posicionamiento y comercialización de la misma a través de estrategias de marketing digital para el sector turístico. Para ello se implementaron herramientas de análisis como el pestdag, la entrevista a profundidad, el Dofa, la espina de pescado, entre otras, con el fin de conocer el ambiente interno y externo de la organización para así establecer estrategias de marketing que permitan posicionar a Kenisha dentro del mercado digital. |
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Para ello se implementaron herramientas de análisis como el pestdag, la entrevista a profundidad, el Dofa, la espina de pescado, entre otras, con el fin de conocer el ambiente interno y externo de la organización para así establecer estrategias de marketing que permitan posicionar a Kenisha dentro del mercado digital.The Prado Dam in Tolima is considered the inland sea of Colombia, located in the municipality of Prado to the south east of the Tolima department, it's geographical position is privileged since it is close to the main capitals, it is abundant in fauna and flora with a wealth natural and wealth water unique, it is considered a tourist destination as a potential for development. The Posada turística Kenisha is located there, who provide ecotourism services, and it is the company for which this marketing plan is carried out that seeks the visualization of the brand, the positioning and the commercialization of its services through digital strategies that implement marketing tools for the tourism sector. For this, a methodology was first implemented with tools for analysis such as the pestdag, which analyzes its environment and its position in the market, in-depth interview with the businessman, Dofa, fishbone and others that will lead us to establish strategies of digital marketing, used in web platforms such as social networks, web pages, web search engines, market segmentation by digital publications, content creation, web applications or specialized tourism platforms, which will make the brand visible nationally and internationally by opening new markets to Kenisha.PregradoProfesional en MercadeoResumen.....3 Dedicatoria.....5 1. Introducción.....11 2. Planteamiento del problema.....13 3. Justificación.....14 4. Objetivos.....15 4.1. Objetivo general.....15 4.2. Objetivos específicos.....15 5. Marco de referencia.....16 5.1. Marco Teórico.....16 5.2. Marco Conceptual.....19 5.2.1. Turismo.....19 5.2.2. Tipos de Turismo.....23 5.2.3. Marketing.....26 5.2.4. Mezcla de Marketing.....26 5.2.5. Marketing digital.....26 5.2.6. Marketing turístico.....27 5.2.7. Transformación digital.....27 5.2.8. Estrategia de marketing digital.....28 5.2.9. Plan de marketing.....32 5.2.10. Análisis DOFA.....32 5.2.11. Diagrama de Ishikawa- análisis de pescado.....33 6. Metodología SOTAC.....34 6.1. Fase 1- Análisis de la situación.....34 6.1.1. Análisis Interno.....34 6.1.2. Análisis externo.....34 6.1.3. Diagnóstico de la situación de la empresa.....35 6.2. Fase 2- Objetivos.....35 6.3. Fase 3 - Estrategias de marketing.....35 6.4. Fase 4 – Tácticas.....36 6.5. Fase 5- Acciones.....36 6.6. Fase 6- Control.....36 7. Plan de marketing digital para la empresa Kenisha en la represa de prado Tolima (Ibagué).....37 7.1. Descripción general de Kenisha.....37 7.1.1. Información de la empresa.....37 7.2. Direccionamiento estratégico.....39 7.2.1. Misión.....39 7.2.2. Visión.....39 7.2.3. Valores corporativos.....39 7.2.4. Estructura organizacional.....40 7.2.5. Servicios.....41 7.2.6. Planes y precios.....42 7.3. Diagnóstico de diseño y matrices.....44 7.3.1. Análisis del entorno externo.....44 7.3.2. Modelo de competividad de Michael Porter, las cinco fuerzas.....70 7.3.3. Análisis de la competencia.....73 7.3.4. Análisis interno.....76 7.3.5. Matriz PCI.....83 7.3.6. Diagrama de Ishikawa.....85 7.3.7. Matriz BCG.....88 7.3.8 Análisis de Matriz BCG.....90 7.3.8. Matriz DOFA.....92 7.4. Objetivos y estrategias de marketing digital.....95 7.4.1. Estrategia sitio web.....95 7.4.2. Estrategia creación de contenido especializado.....96 7.4.3. Estrategia redes sociales.....99 7.4.4. Estrategia Email marketing .....101 7.4.5. Estrategia SEO: Search Engine Optimizatión.....102 7.4.6. Estrategia SEM: Search Engine Marketing.....103 7.4.7. Estrategia Herramientas digitales.....104 7.4.8. Estrategia Nuevo paquete servicio turístico.....106 7.5. Presupuesto de marketing digital.....107 7.6. Cronograma de actividades marketing digital.....109 8. Conclusiones.....110 9. Recomendaciones.....112 10. Referencias Bibliográficas.....114118 páginasapplication/pdfCampuzano Méndez, D.R. (2021). Plan de marketing digital para la empresa Kenisha en la represa de Prado (Tolima). [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5195https://hdl.handle.net/20.500.12313/5195spaUniversidad de IbaguéCiencias Económicas y AdministrativasIbaguéMercadeoAlférez, K. (2015). Plan de manejo ambiental (PMA) del turismo ecológico municipal de la laguna del tabacal en el municipio de la vega Cundinamarca. (Tesis de maestría). 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