Motivos de consulta más reiterativos y sus particularidades en los pacientes de la IPS Consultorios de Psicología de la Universidad de Ibagué

Las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) ubicadas en los entornos universitarios no solo atiende a la comunidad académica, sino también a personas externas, lo que incrementa la demanda y complejidad de sus servicios, ya que ofrecen servicios de salud a sus pacientes, destacándose p...

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Autores:
Vélez Ardila, Juliana Andrea
Críales Rodríguez, Dayana Lizeth
Rodríguez Acosta, María Alejandra
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5277
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/5277
Palabra clave:
Salud Universitarias - Prestación de servicios
Universidad de Ibagué - Salud Universitarias - Prestación de servicios
Instituciones Prestadoras de Salud Universitarias
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University Health Care Institutions
Health demand
Mental Health
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description Las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) ubicadas en los entornos universitarios no solo atiende a la comunidad académica, sino también a personas externas, lo que incrementa la demanda y complejidad de sus servicios, ya que ofrecen servicios de salud a sus pacientes, destacándose por su rápida atención y el enfoque en las necesidades de los usuarios. Este trabajo busca sistematizar los diferentes tipos de consulta según la asistencia de los usuarios de los Consultorios de Psicología de la Universidad de Ibagué y así analizar la tendencia de demanda. A través de un enfoque cuantitativo de diseño no experimental transeccional de alcance descriptivo, se procesan los resultados obtenidos categorizando así las problemáticas más frecuentes encontradas de las historias clínicas. Los hallazgos destacan que las consultas relacionadas con violencia intrafamiliar, terapia de control de impulsos y valoración de coeficiente intelectual constituyen los motivos más comunes, especialmente durante los años 2021, 2022 y 2023. Este análisis ofrece una base sólida para la toma de decisiones estratégicas, permitiendo la implementación de estrategias innovadoras que refuercen la calidad del servicio.
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spelling González Santos, Bianda Jeni0390401d-65d9-4989-9fdd-b342ad759a72-1Vélez Ardila, Juliana Andrea4e75e816-8703-47b5-b992-c80ea3d79403-1Críales Rodríguez, Dayana Lizeth4c1e26b5-ea4c-48a7-86bc-e9ce9dd0f5e0Rodríguez Acosta, María Alejandraf64d59ff-079a-439b-8231-34c07ea3573b-1Ovalle Peña, Oscarebb106c0-d1ff-409a-8e01-b0826d13074d6002025-06-18T13:33:30Z2025-06-18T13:33:30Z2025Las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) ubicadas en los entornos universitarios no solo atiende a la comunidad académica, sino también a personas externas, lo que incrementa la demanda y complejidad de sus servicios, ya que ofrecen servicios de salud a sus pacientes, destacándose por su rápida atención y el enfoque en las necesidades de los usuarios. Este trabajo busca sistematizar los diferentes tipos de consulta según la asistencia de los usuarios de los Consultorios de Psicología de la Universidad de Ibagué y así analizar la tendencia de demanda. A través de un enfoque cuantitativo de diseño no experimental transeccional de alcance descriptivo, se procesan los resultados obtenidos categorizando así las problemáticas más frecuentes encontradas de las historias clínicas. Los hallazgos destacan que las consultas relacionadas con violencia intrafamiliar, terapia de control de impulsos y valoración de coeficiente intelectual constituyen los motivos más comunes, especialmente durante los años 2021, 2022 y 2023. Este análisis ofrece una base sólida para la toma de decisiones estratégicas, permitiendo la implementación de estrategias innovadoras que refuercen la calidad del servicio.Health service providing institutions (IPS) located in university environments not only serve the academic community, but also external people, which increases the demand and complexity of their services, as they offer health services to their patients. standing out for its quick attention and focus on user needs. This work seeks to systematize the different types of consultation according to the attendance of users of the Psychology clinics of the University of Ibagué and thus analyze the demand trend. Through a quantitative approach of a non-experimental transectional design of descriptive scope, the results obtained are processed, thus categorizing the most frequent problems found in the clinical records. The findings highlight that consultations related to domestic violence, impulse control therapy and IQ assessment constitute the most common reasons, especially during the years 2021, 2022 and 2023. This analysis offers a solid basis for strategic decision making, allowing the implementation of innovative strategies that reinforce the quality of service.PregradoPsicólogaResumen.... 2 Introduccion.... 4 Antecedentes..... 9 Instrituciones prestradoras de Salud (IPS) en colombia: Estructura, Presencia Universitaria y Perspectivas de Investigación.... 12 Justificacion.... 15 Objetivos.... 17 Metodología..... 17 Resultados.... 21 Conclusion.... 28 Referencias.... 3038 páginasapplication/pdfVélez Ardila, J.A., Críales Rodríguez, D.L. & Rodríguez Acosta. M.L. (2025). Motivos de consulta más reiterativos y sus particularidades en los pacientes de la IPS Consultorios de Psicología de la Universidad de Ibagué. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5277https://hdl.handle.net/20.500.12313/5277spaUniversidad de IbaguéHumanidades, Artes y Ciencias SocialesIbaguéPsicologíaAlcaldía de Ibagué.(2021).Centro de Información Municipal para la Planeación Participativa (CIMPP). Boletín suicidios. https://cimpp.ibague.gov.co/wp-content/uploads/2021/06/Bolet%C3%ADn-Suicidios.pddCentro de Atención Psicológica. (s.f.). ¿Quiénes somos? Universidad de los Andes. https://cienciassociales.uniandes.edu.co/centro-de-atencion-psicologica/quienes-somos/Cera Beleño, N. M., Clavijo Parra, D. C., & Martínez Fajardo, B. C. (2018). 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