Diagnóstico para identificar oportunidades de mejora para el departamento de compras de Comfenalco – Tolima
Archivo PDF con 133 paginas
- Autores:
-
Mejía Jiménez, Luis Fernando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
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- Acceso en línea:
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- Comfenalco Tolima - Departamento de compras - Diagnóstico empresarial
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Entre ellas, destacan la excesiva burocracia en los procedimientos de compra, la falta de indicadores clave de desempeño, la dependencia del sistema SEVEN sin planes de contingencia, la limitada diversificación de proveedores y la alta rotación de personal. A partir de estos hallazgos, se proponen planes de mejoramiento que incluyen la simplificación de procesos administrativos, la implementación de un sistema de indicadores de gestión, el fortalecimiento de la capacitación del personal y la diversificación de la base de proveedores. Asimismo, se sugiere la integración de criterios de sostenibilidad (ESG) en los procesos de adquisición para mejorar la eficiencia y la responsabilidad social de la entidad. Los resultados de esta investigación permitirán a Comfenalco Tolima optimizar la gestión del Departamento de Compras, mejorar la toma de decisiones estratégicas y garantizar un uso eficiente de los recursos, contribuyendo así al cumplimiento de sus objetivos organizacionales y a la mejora continua de sus procesos. Palabras clave: Diagnóstico empresarial, gestión de compras, Comfenalco Tolima, proveedores, análisis estratégico, Matriz DOFA, mejora continua, sostenibilidad.This paper analyzes Comfenalco Tolima's Purchasing Department with the aim of identifying opportunities for improvement in its administrative and operational processes. The research is conducted through a business assessment that evaluates the efficiency of purchasing management, supplier management, strategic planning, and organizational structure. Through interviews, document reviews, and the use of strategic analysis tools such as the SWOT Matrix, various issues affecting the department's performance are identified. These include excessive bureaucracy in purchasing procedures, a lack of key performance indicators, dependence on the SEVEN system without contingency plans, limited supplier diversification, and high staff turnover. Based on these findings, improvement plans are proposed, including simplifying administrative processes, implementing a management indicator system, strengthening staff training, and diversifying the supplier base. Furthermore, the integration of sustainability criteria (ESG) into procurement processes is suggested to improve the entity's efficiency and social responsibility. The results of this research will allow Comfenalco Tolima to optimize the management of its Purchasing Department, improve strategic decision-making, and ensure efficient use of resources, thereby contributing to the fulfillment of its organizational objectives and the continuous improvement of its processes. Keywords: Business diagnosis, purchasing management, Comfenalco Tolima, suppliers, strategic analysis, SWOT Matrix, continuous improvement, sustainability.PregradoAdministrador de EmpresasIntroducción.....1 Planteamiento del Problema.....3 Pregunta de Investigación.....5 Justificación.....6 Objetivos.....7 Objetivo General.....7 Objetivos Específicos.....7 Antecedentes.....8 Marco Teórico.....11 Marco Conceptual.....15 Análisis Estratégico.....15 Caracterización de la empresa.....15 Diagnóstico empresarial.....16 Entrevistas.....16 Formulación de estrategias.....16 Identificación del problema.....16 Planeación.....17 Plan de mejoramiento.....17 Diseño Metodológico.....18 Tipo de Investigación.....18 Alcance de la Investigación.....19 Presentación de Resultados.....20 Análisis Inicial Procedimientos en Departamento de Compras.....21 Aspectos positivos.....22 Aspectos negativos.....23 Oportunidades de mejora.....24 Análisis Manual de Procedimientos del Departamento de Compras.....25 Aspectos positivos.....25 Aspectos negativos.....27 Oportunidades de mejora.....29 Análisis Estructura Organizacional.....30 Análisis Mapa de Procesos.....32 Diagnóstico Empresarial Departamento con Influencia Directa e Indirecta.....36 Dirección Administrativa.....36 Mercadeo.....40 Prestación de los servicios(unidad de crecimiento y bienestar).....42 Contabilidad......45 Talento Humano.....48 Departamento de Compras.....51 Matriz DOFA.....52 Estrategias DOFA.....54 Planes de Mejoramiento.....55 Plan de mejoramiento enfocado en la debilidad “Restricción en la recepción de requisiciones a días específicos (lunes y martes)”.....56 Plan de mejoramiento enfocado en la debilidad “Complejidad administrativa excesiva para compras menores, ralentizando procesos simples” .....57 Plan de mejoramiento enfocado en la debilidad “Dependencia del sistema SEVEN sin planes de contingencia ante fallas tecnológicas”.....58 Plan de mejoramiento enfocado en la debilidad “Restricciones en la base de proveedores, limitando competitividad y diversidad”.....59 Plan de mejoramiento enfocado en la debilidad “Falta de indicadores clave de desempeño para medir la eficiencia del departamento”.....60 Plan de mejoramiento enfocado en la debilidad “Ausencia de programas de capacitación continua para personal del departamento”.....61 Plan de mejoramiento enfocado en la debilidad “Excesiva burocracia en los procedimientos, afectando la agilidad operativa”.....62 Conclusiones.....64 Referencias Bibliográficas.....6 Anexos.....70133 páginasapplication/pdfMejía Jiménez, L.F. (2025). Diagnóstico para identificar oportunidades de mejora para el departamento de compras de Comfenalco - Tolima.[Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5150https://hdl.handle.net/20.500.12313/5150spaUniversidad de IbaguéCiencias Económicas y AdministrativasIbaguéAdministracion de EmpresasÁlvarez, N. (19 de Septiembre de 2023). Infobae. Obtenido de En problemas importante caja de compensación: la superintendecia ordenó su intervención por el traslado sospechoso de $10 mil millones: https://www.infobae.com/colombia/2023/09/19/la-supersubsidio-ordeno-la intervencion-de-comfenalco-en-antioquia/BMA GROUP. (29 de Abril de 2016). BMA GROUP. Obtenido de 3 Problemas comunes que perjudican al Departamento de Compras: https://bmagroupglobal.com/blog/3-problemas-comunes-que perjudican-al-departamento-de-compras/Caja de Compensación Familiar de Fenalco del Tolima. (2020). Caja de Compensación Familiar de Fenalco del Tolima. 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Obtenido de CINCO ERRORES COMUNES EN LA GESTIÓN DE LAS COMPRAS: https://epim-educacion.com/cinco errores-comunes-en-la-gestion-de-compras/Enciso Jaramillo, J. H. (2012). : INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO. Obtenido de La Guia de Diagnostico Empresarial: https://www.academia.edu/18588124/La_Guia_de_Diagnostico_EmpresarialGutiérrez, M. (2008). Administrar para la calidad: conceptos administrativos del control total de la calidad. México: Limusa S.A de C.V.Niño Chaves, A. A., & González Villanueva, L. M. (2023). Diagnóstico empresarial y propuesta de plan de mejoramiento de la empresa. Ibagué: Unibague.Henao, M. L. (2001). FEDESARROLLO. 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