Análisis sobre la viabilidad de implementar la estrategia del Turismo de Salud, de acuerdo con el marco del actual Modelo de Negocio propuesto por el Clúster de Salud del departamento del Tolima.

El objetivo principal de esta investigación se centró en realizar un análisis sobre la viabilidad y eficacia de la estrategia del modelo de negocio propuesta por el Clúster de Salud del Tolima, que tiene como objetivo realizar Turismo de Salud en el Departamento del Tolima, basado en la conformación...

Full description

Autores:: Sanchez Cruz, Diego Alfonso

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2025

Institución:: Universidad de Ibagué

Repositorio:: Repositorio Universidad de Ibagué

Idioma:: spa

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La fase descriptiva de la investigación se enfocó en identificar los factores estratégicos del sector y definir las características de la estrategia del modelo de negocio actual. En la siguiente fase de evaluación, se validó la estrategia del modelo de negocio actual propuesto por el clúster de salud en estudio. Este proceso implico una revisión exhaustiva de informes y datos oficiales sobre la diáspora colombiana, lo que permitió analizar la viabilidad, ventajas y desafíos existentes para la conformación de esta red de Tolimenses en el exterior, que tendrían la función de promocionar al Tolima como destino de salud, además se hizo uso de diversas herramientas de análisis estratégicos como lo es la Matriz DOFA y Matriz CAME, con el objetivo de buscar una mayor profundidad en el análisis que permitiera proponer mejoras a la estrategia en estudio. Finalmente, en la fase de resultados, se recomendó una nueva estrategia de salida al mercado, utilizando el Business Model Canvas como herramienta para su desarrollo. Además, se utilizó la metodología cuantitativa, para determinar la viabilidad financiera de la nueva estrategia que se estaba proponiendo, realizando un análisis de ingresos y costos, obteniendo como resultado 7 el punto de equilibrio para el desarrollo de esta nueva estrategia. Esta última fase es fundamental para asegurar el éxito y la sostenibilidad del modelo de negocio en el contexto de la internacionalización y la atracción de turistas de salud a Colombia y al Departamento del Tolima.The main objective of this research focused on evaluating the viability and effectiveness of the business model strategy proposed by the Tolima Health Cluster, which aims to carry out Health Tourism in the Department of Tolima, based on the formation and development of a Network of Tolimenses abroad to attract international clients, although this business model strategy represents a great challenge in the current context. A descriptive-exploratory, qualitative approach was used to identify the key strategic factors for the internationalization of the health cluster under study. The descriptive phase of the research focused on identifying the strategic factors of the sector and defining the characteristics of the current business model strategy. In the next evaluation phase, the strategy of the current business model proposed by the health cluster under study was validated. This process involved an exhaustive review of reports and official data on the Colombian diaspora, which allowed analyzing the feasibility, advantages and existing challenges for the creation of this network of Tolimenses abroad, which would have the function of promoting Tolima as a health destination, in addition to the use of various strategic analysis tools such as the SWOT Matrix and CAME Matrix, with the aim of seeking greater depth in the analysis that would allow proposing improvements to the strategy under study. Finally, in the results phase, a new go-to-market strategy was recommended, using the Business Model Canvas as a tool for its development. In addition, the quantitative methodology was used to determine the financial viability of the new strategy being proposed, performing an analysis of revenues and costs, obtaining as a result the break-even point for the development of this new strategy. This last phase is fundamental to ensure the success and sustainability of the 9 business model in the context of internationalization and the attraction of health tourists to Colombia and the Department of Tolima.PregradoAdministrador de Empresas1. Lista de Tablas.....4 2. Lista de Figuras.....5 3. Resumen.....6 3.1. Palabras Claves.....7 3.2. Abstract.....8 3.3. Keywords: .....9 4. Introducción.....10 5. Objetivos.....12 5.1. Objetivo General.....12 5.2 Objetivos específicos.....12 6. Planteamiento del Problema.....13 6.1. Descripción y planteamiento del problema.....13 6.2. Pregunta de Investigación.....20 7. Justificación del problema.....21 8. Marco Referencial.....24 8.1. Marco Teórico.....24 8.2. Marco conceptual .....32 9. Planteamiento Metodológico.....34 10. Capítulo I: Factores Estratégicos del Turismo de Salud.....38 10.1. Dinámica Global del Turismo de Salud.....38 10.2. Perspectivas y tendencias de tratamientos médicos del mercado del Turismo de Salud .....40 10.3. Turismo de Salud por regiones a nivel global .....42 10.4. Turismo de Salud en Latinoamérica.....43 10.5. Ventajas Competitivas De Latinoamérica.....45 10.6. Principales Mercados Latinoamericanos.....45 10.7. Turismo de Salud en Colombia.....46 10.8. Ventajas Competitivas en Colombia.....47 10.9. Destinos Destacados en Colombia.....47 10.10. Identificación de Factores Estratégicos que inciden en la realización de Turismo de Salud.....48 11. Descripción y Antecedentes del Clúster de la Salud del Tolima.....49 11.1. Clúster de la Salud del Tolima .....51 11.2. Historia del Clúster Salud del Tolima.....52 11.3. Presentación Modelo de Negocio Actual.....55 11.4. Alcance del Modelo de Negocio Actual.....55 11.5. Paquetes de servicios de Salud ofertados en el modelo de negocio.....57 11.6. Descripción de la Estrategia del Modelo de Negocio en Estudio.....58 12. Capitulo II: Análisis y Validación de la Estrategia Actual.....59 12.1. Investigación de Mercados de la Red de Tolimenses en el exterior como estrategia del modelo de negocio en estudio.....59 12.2. Análisis de las principales barreras para la conformación de la Red de Tolimenses como estrategia del modelo de negocio para realizar Turismo de Salud.....65 12.3. Sugerencias para Constitución de la Red de Tolimenses en el Exterior.....66 12.4. Perfil de Prospectos Para La Rede De Tolimenses.....66 12.5. Canales de Reclutamiento.....66 12.6. Incentivos Para La Participación.....66 12.7. Mercado Objetivo Prioritario.....67 13. Análisis DOFA De La Red de Tolimenses Para La Promoción Del Turismo en Salud.....67 13.1. Análisis CAME de la Red de Tolimenses para la Promoción del Turismo en Salud.....69 14. Definición de la Nueva Estrategia y Plan de Introducción al Mercado.....71 14.1. Plan de Acción Para el Desarrollo de la Estrategia Central Propuesta.....71 14.2. Estrategia de Penetración de Mercado: Marketing Digital Internacional .....72 14.3. Plan de Acción Para la Estrategia de Penetración de Mercado Propuesta .....72 14.4. Justificación de Selección de Estrategias Principales.....72 15. Capitulo III: Business Model Canvas Propuesto.....74 15.1. Presentación Modelo de Negocio Business Model Canvas.....74 15.2. Resultado del Business Model Canvas Propuesto.....76 16. Capitulo IV: Viabilidad Financiera del Modelo de Negocio Propuesto.....79 16.1. Estructura de Ingresos Modelo de Negocio Propuesto.....79 16.2. Estructura Organizacional del Modelo de Negocio Propuesto.....79 16.3. Costo del Talento Humano.....80 16.4. Definición de Porcentaje de Cobro Administrativo.....81 16.5. Estructura de Costos e Ingresos de la Estrategia Propuesta.....82 16.6. Costos Fijos.....83 16.7. Costos Variables Totales.....83 16.8. Costos Variables Unitarios.....84 16.9. Margen de Contribución.....84 16.10. Porcentaje de Participación.....85 16.11. Margen de Contribución Ponderado.....85 16.12. Punto De Equilibrio Para el Desarrollo de la Estrategia Propuesta.....86 17. Conclusiones.....87 18. Recomendaciones.....90 19. Referencias bibliográficas.....9295 páginasapplication/pdfSanchez Cruz, D.A. (2025). Análisis sobre la viabilidad de implementar la estrategia del Turismo de Salud, de acuerdo con el marco del actual Modelo de Negocio propuesto por el Clúster de Salud del departamento del Tolima. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5448https://hdl.handle.net/20.500.12313/5448spaUniversidad de IbaguéCiencias Economicas y AdministrativasIbaguéAdministración de EmpresasArias-Aragones, F. J., Caraballo-Payares, A. M., & Matos-Navas, R. E. (2012). 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Análisis sobre la viabilidad de implementar la estrategia del Turismo de Salud, de acuerdo con el marco del actual Modelo de Negocio propuesto por el Clúster de Salud del departamento del Tolima.

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