Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021
En este documento titulado como “Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021”, en el cual se estableció el objetivo general de Definir el perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, M...
- Autores:
-
Gómez Lozano, Francisco Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5141
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/5141
- Palabra clave:
- Amazon - Consumidor - Perfil
MercadoLibre - Consumidor - Perfil
Linio - Consumidor - Perfil
Ibagué (Tolima) - Consumidor digital - 2021
Perfil del consumidor
Investigación de mercados
Factores de compra usando medio digitales
Posicionamiento de tiendas
Comportamiento de los consumidores en los E-commerce
Consumer profile
Market research
Purchase factors using digital media
Store positioning
Consumer behavior in E-commerce
- Rights
- openAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| id |
UNIBAGUE2_98a2b0b715f51db924f7467c384899cf |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5141 |
| network_acronym_str |
UNIBAGUE2 |
| network_name_str |
Repositorio Universidad de Ibagué |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021 |
| title |
Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021 |
| spellingShingle |
Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021 Amazon - Consumidor - Perfil MercadoLibre - Consumidor - Perfil Linio - Consumidor - Perfil Ibagué (Tolima) - Consumidor digital - 2021 Perfil del consumidor Investigación de mercados Factores de compra usando medio digitales Posicionamiento de tiendas Comportamiento de los consumidores en los E-commerce Consumer profile Market research Purchase factors using digital media Store positioning Consumer behavior in E-commerce |
| title_short |
Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021 |
| title_full |
Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021 |
| title_fullStr |
Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021 |
| title_full_unstemmed |
Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021 |
| title_sort |
Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021 |
| dc.creator.fl_str_mv |
Gómez Lozano, Francisco Andrés |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Sánchez Angarita, Yesica Paola Gamboa, Johan Esteban |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Gómez Lozano, Francisco Andrés |
| dc.subject.armarc.none.fl_str_mv |
Amazon - Consumidor - Perfil MercadoLibre - Consumidor - Perfil Linio - Consumidor - Perfil Ibagué (Tolima) - Consumidor digital - 2021 |
| topic |
Amazon - Consumidor - Perfil MercadoLibre - Consumidor - Perfil Linio - Consumidor - Perfil Ibagué (Tolima) - Consumidor digital - 2021 Perfil del consumidor Investigación de mercados Factores de compra usando medio digitales Posicionamiento de tiendas Comportamiento de los consumidores en los E-commerce Consumer profile Market research Purchase factors using digital media Store positioning Consumer behavior in E-commerce |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Perfil del consumidor Investigación de mercados Factores de compra usando medio digitales Posicionamiento de tiendas Comportamiento de los consumidores en los E-commerce |
| dc.subject.proposal.eng.fl_str_mv |
Consumer profile Market research Purchase factors using digital media Store positioning Consumer behavior in E-commerce |
| description |
En este documento titulado como “Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021”, en el cual se estableció el objetivo general de Definir el perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué Tolima para el año 2021, con el propósito de identificar inicialmente las características principales que tienen las personas quienes realizan compras digitales en diferentes tiendas del mercado, todo esto a través del desarrollo de una investigación de mercados bajo el uso de la herramienta conocida como encuesta y que se llegó a aplicar a un total de 150 personas ubicadas en la ciudad de Ibagué y quienes cumplieron con ciertos parámetros especiales para poder participar en el proceso, principalmente que fueran mayores de 18 años para hacer el proceso legal de procesar y analizar la información que suministraron, y asi finalmente llegar a conclusiones y recomendaciones que estarían orientadas a identificar quienes son las personas interesadas en comprar en tiendas digitales como Amazon, Linio y MercadoLibre y a su vez cuales son las principales cualidades que estas personas tienen en cuenta y que esas tiendas deben empezar a ejecutar en forma de estrategias, las cuales no son parte del desarrollo de este trabajo. |
| publishDate |
2022 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2022 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2025-05-15T22:05:50Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2025-05-15T22:05:50Z |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.none.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.none.fl_str_mv |
Gómez Lozano, F.A. (2022). Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5141 |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12313/5141 |
| identifier_str_mv |
Gómez Lozano, F.A. (2022). Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5141 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12313/5141 |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.none.fl_str_mv |
Alvino, C. (12 de Abril de 2021). Branch. Obtenido de Estadísticas de la situación digital de Colombia en el 2020-2021: https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-de-la-situacion-digital-de-colombia-en-el-2020-2021/ Ávila Suarez, D. A. (2014). Caracterización Del Perfil Del Consumidor Online En Tiendas Virtuales De Los Jóvenes De La Universidad Autónoma De Occidente De 18 A 25 Años. Bogotá: Universidad Autonoma de Occidente. BBVA Research. (2019). BBVA Research. Obtenido de Perfilamientodel consumidor colombiano: chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/viewer.html?pdfurl=https%3A%2F%2Fwww.bbvaresearch.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F04%2FSituacionConsumo.pdf&clen=1265447 Bravo Tejeda, F. (28 de Julio de 2020). Ecommerce News. Obtenido de Comercio electrónico Colombia: La guía más completa del mercado: https://www.ecommercenews.pe/comercio-electronico/2020/comercio-electronico-colombia.html Benassini, M. (2001). Introducción a la investigación de mercados: un enfoque para América. México: Pearson Educación. Bluecaribu. (2021). Bluecaribu. Obtenido de El 80% de las personas investigan en Internet antes de comprar: https://www.bluecaribu.com/el-consumidor-informado-el-80-de-las-personas-investigan-en-internet-antes-de-comprar Calderón, J. (15 de Marzo de 2018). Portafolio. Obtenido de El colombiano se ha convertido en comprador conveniente y consumidor conformista: https://www.portafolio.co/economia/el-colombiano-se-ha-convertido-en-comprador-conveniente-y-consumidor-conformista-515275 Chevalier, S. (Septiembre de 2020). Statista. Obtenido de Social media usage in Colombia – statistics & facts: https://www.statista.com/topics/6906/social-media-usage-in-colombia/#dossierKeyfigures Computerworld. (19 de octubre de 2019). Computerworld. Obtenido de El comercio digital representa el 1.5% del PIB nacional: https://computerworld.co/el-comercio-digital-representa-el-1-5-del-pib- 106 nacional/#:~:text=Seg%C3%BAn%20un%20informe%20de%20la,se%20encuentra%20en%20crecimiento%20constante Cultural S.A. (1999). Diccionario de Marketing. Cultural: Cultural S.A. Obtenido de Diccionario de Marketing. Durán, P. (2017). El comportamiento del consumidor colombiano en la compra de ropa de moda. Bogotá: Universidad de los Andes. Espinel, B. I., Monterrosa-Castro, I. J., & Espinosa-Pérez, A. (2019). Revista Lasallista de Investigación. Obtenido de Factores que influyen en el comportamiento del consumidor de los negocios al detal y supermercados en el Caribe colombiano: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1794-44492019000200004 El Nuevo Día. (31 de agosto de 2020). El Nuevo Día. Obtenido de ¡Atención! Estas son las nuevas medidas que aplicarán en Ibagué a partir de este martes: elnuevodia.com.co/nuevodia/tolima/ibague/453661-atencion-estas-son-las-nuevas-medidas-que-aplicaran-en-ibague-partir-de-este García González, A. S., Quiroga Castillo, C. C., & Vega Lozano, L. M. (2018). Consumo de los hogares colombianos. Bogotá: Revista Ploutos. Obtenido de Consumo de los hogares colombianos: file:///C:/Users/Alejandro/Downloads/journaladm,+Articulo+2.pdf García, C. (2019). BBVA. Obtenido de Los colombianos gastarán más en vivienda, educación, entretenimiento y tecnología: https://www.bbva.com/es/co/los-colombianos-gastaran-mas-en-vivienda-educacion-entretenimiento-y-tecnologia/ Giraldo, V. (16 de septiembre de 2018). Rockcontent. Obtenido de guía completa de Mercadeo: aprende el concepto y cómo crear una estrategia de crecimiento para tu marca: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-mercadeo/ Huerta Rodríguez, I. (26 de enero de 2016). Villanet. Obtenido de El estudio de mercado en las empresas: http://www.nube.villanett.com/2016/01/26/estudio-de-mercado-en-las-empresas/#:~:text=Para%20Kotler%2C%20Bloom%20y%20Hayes,espec%C3%ADfica%20que%20afronta%20una%20organizaci%C3%B3n%E2%80%9C. itreseller. (2018). itreseller. Obtenido de Problemas más comunes detectados en las tiendas online: https://www.itreseller.es/distribucion/2017/10/problemas-mas-comunes-detectados-en-las-tiendas-online Kinnear, C. T., & Taylor, R. J. (1998). Investigación de mercados. México: Mc Graw Hill. Kotler, P. (2009). Dirección de marketing. México: Pearson educación Malhotra, N. K. (2004). Investigación de mercados. México: Pearson Educación. Medina, R. (27 de Abril de 2021). Branch. Obtenido de El crecimiento del e-commerce en Colombia (Análisis 2020): https://branch.com.co/marketing-digital/el-crecimiento-del-e-commerce-en-colombia-analisis-2020/ Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (10 de Marzo de 2020). Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Obtenido de Moda y recreación, lo que más compran en línea las mujeres: https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/Noticias/126100:Moda-y-recreacion-lo-que-mas-compran-en-linea-las-mujeres Monje Álvarez, C. A. (2011). Metodología de la investigación cuantitativa y cualitativa. Neiva: Universidad Surcolombiana. Monterrosa Blanco, H. (2020). Revista Semana. Obtenido de Los colombianos gastaron US$54 en promedio en compras por internet durante 2018: https://www.larepublica.co/consumo/los-colombianos-gastaron-us54-en-promedio-en-compras-por-internet-durante-2018-2848756 NielsenIQ. (2017). NielsenIQ. Obtenido de La edad si importa en las compras online: https://nielseniq.com/global/es/insights/analysis/2014/edad-compras-digitales/ Olivera Peralta, E. (2021). Genwords. Obtenido de 8 Motivos por los que a las Personas les Gusta Comprar por Internet: https://www.genwords.com/blog/comprar-por-internet Ordoñez Escobedo, V. J. (2019). INVESTIGACIÓN DE MERCADO I. Iquitos: Universidad Nacional de la Amazonía Peruana. Ordóñez, J. (2020). Tanta. Obtenido de https://tantacom.com/la-importancia-del-comercio-electronico-y-la-necesidad-de-las-empresas-de-disponer-de-tienda-online-parte-primera/#:~:text=El%20Comercio%20Electr%C3%B3nico%3A,cabo%20por%20medio%20de%20internet. Portafolio. (2019). Portafolio. Obtenido de Estratos 1 y 2 los que más han incrementado sus compras por internet: https://www.portafolio.co/negocios/estratos-1-y-2-los-que-mas-han-incrementado-sus-compras-por-internet-523364 Portafolio. (26 de Marzo de 2019). Portafolio. Obtenido de Colombianos hacen sus compras en internet desde el computador: https://www.portafolio.co/negocios/colombianos-prefieren-el-computador-para-hacer-compras-online-527870 Portafolio. (7 de Abril de 2020). Portafolio. Obtenido de Tres grandes jugadores del ‘e-commerce’ en Colombia: https://www.portafolio.co/negocios/tres-grandes-jugadores-del-e-commerce-en-cololombia-539722 Portafolio. (2020). Portafolio. Obtenido de Las cinco marcas de tecnología que más compran los colombianos: https://www.portafolio.co/innovacion/las-cinco-marcas-de-tecnologia-que-mas-compran-los-colombianos-529882 Procolombia. (21 de Julio de 2020). Procolombia. Obtenido de Coronavirus y su impacto en la economía colombiana: https://procolombia.co/noticias/covid-19/coronavirus-y-su-impacto-en-la-economia-colombiana Quirós Padilla, D. (2019). El consumidor digital: motivaciones y factores que influencian su comportamiento. Sevilla: Universidad de Sevilla. Revista Empresarial & Laboral. (2020). Revista Empresarial & Laboral. Obtenido de ¿Qué Compran los Colombianos Por Internet?: https://revistaempresarial.com/marketing/redes-sociales/compran-colombianos-internet/ Revista Semana. (27 de Mayo de 2020). Revista Semana. Obtenido de El 21% de los colombianos hace más compras por internet que antes: https://www.semana.com/empresas/articulo/aumento-de-las-compras-por-internet-en-colombia/287012/ Robbins, S. (1998). La Administración en el Mundo de Hoy. México: Editorial Prentice Hall. Robles, D. (2019). Blog. Obtenido de ¿Qué es marketing digital?: https://darwinrobles.com/marketing-digital-introduccion/ Rodríguez Peñuelas, M. A. (2010). Métodos de investigación. México: Universidad Autónoma de Sinaloa. Obtenido de https://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/eal/metodologia_cuantitativa.html Stanton, Walker, & Etzel. (2007). Fundamentos de marketing. Bogotá: McGraw Hill. SERNAC. (2020). Servicio Nacional del Consumidor. Obtenido de Casi un 90% de las personas que han comprado por Internet durante la pandemia admiten haber tenido problemas: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-58609.html Tamayo, G. (2010). Diseños muestrales en la investigación. Medellín: Universidad de Medellín Tendencias Digitales2019. (24 de octubre de 2019). Tendencias Digitales. Obtenido de La experiencia de usuario en el comercio electrónico: https://tendenciasdigitales.com/la-experiencia-de-usuario-en-el-comercio-electronico/ Universidad Javeriana. (2020). Universidad Javeriana. Obtenido de https://cienciasjuridicas.javeriana.edu.co/documents/3722972/0/Presentaci%C3%B3n+Perfil+del+Consumidor.pdf/773c28d6-3d46-4432-b3b6-595f299712df#:~:text=perfil%20del%20consumidor%3F-,%C2%BFQu%C3%A9%20es%20un%20perfil%20del%20consumidor%3F,mercado%2C%20desc Vaca Jaramillo, J. F. (2019). El consumidor frente a estrategias de marketing digital en el distrito metropolitano de Quito. Bogotá: Universidad Andina Simón Bolívar. Vargas Vega, L. (28 de Noviembre de 2020). La República. Obtenido de “Los ingresos de ventas digitales en Colombia crecieron 130% durante los meses de pandemia”: https://www.larepublica.co/empresas/los-ingresos-de-ventas-digitales-en-colombia-crecieron-130-durante-los-meses-de-pandemia-3089977 Venegas Loaiza, A. (6 de Julio de 2019). La República. Obtenido de Colombia es el cuarto país en donde más horas al día se navega en internet: https://www.larepublica.co/internet-economy/colombia-es-el-cuarto-pais-en-donde-mas-horas-al-dia-se-navega-en-internet-2881830 Woobsing. (2020). Woobsing. Obtenido de eCommerce: ¿Qué es lo que más se vende por Internet en Colombia?: https://woobsing.com/ecommerce/ecommerce-mas-vende-internet_13460 |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ |
| dc.format.extent.none.fl_str_mv |
111 páginas |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de Ibagué |
| dc.publisher.faculty.none.fl_str_mv |
Ciencias Económicas y Administrativas |
| dc.publisher.place.none.fl_str_mv |
Ibagué |
| dc.publisher.program.none.fl_str_mv |
Mercadeo |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de Ibagué |
| institution |
Universidad de Ibagué |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/861e322f-3cd7-470e-8110-0f8eedb9e87c/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/ac12b41e-6643-4fd2-9a89-26c11f6405fb/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/db6b1cf4-7033-47b0-961c-978566afd596/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/110386bd-31c3-404f-8b97-c5555f9a39b4/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/cdcdf957-e5e5-4720-978e-51ade033c346/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/36abab74-02b8-402b-9fc2-50dff737a871/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/efac300e-00c2-4c99-a31f-d7173464f34c/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/93226dcf-78c1-4003-b032-a55860b44ddb/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
e7e0bc01f23b35bb39e3a7d578b6c77e ed0368fd90c1a585b5add62454feb984 36e1717642f5a02aeb7eec62c273b16d 2fa3e590786b9c0f3ceba1b9656b7ac3 074bc08ef5cad9d70f942ca7cfa36109 ff4c8ff01d544500ea4bfea43e6108c1 d358328034c7549b087b48f6f16b7c68 eb780f5e000c7a8e56b523e4fe18d6d7 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad de Ibagué |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1851059971685351424 |
| spelling |
Sánchez Angarita, Yesica Paola78b74aaa-969e-4085-90c2-400392e3a580-1Gamboa, Johan Esteban1a97525d-189d-45b3-a1b1-85a30b8190b6-1Gómez Lozano, Francisco Andrésed7f8183-a61d-41f2-886a-e59505d5bd90-12025-05-15T22:05:50Z2025-05-15T22:05:50Z2022En este documento titulado como “Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021”, en el cual se estableció el objetivo general de Definir el perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué Tolima para el año 2021, con el propósito de identificar inicialmente las características principales que tienen las personas quienes realizan compras digitales en diferentes tiendas del mercado, todo esto a través del desarrollo de una investigación de mercados bajo el uso de la herramienta conocida como encuesta y que se llegó a aplicar a un total de 150 personas ubicadas en la ciudad de Ibagué y quienes cumplieron con ciertos parámetros especiales para poder participar en el proceso, principalmente que fueran mayores de 18 años para hacer el proceso legal de procesar y analizar la información que suministraron, y asi finalmente llegar a conclusiones y recomendaciones que estarían orientadas a identificar quienes son las personas interesadas en comprar en tiendas digitales como Amazon, Linio y MercadoLibre y a su vez cuales son las principales cualidades que estas personas tienen en cuenta y que esas tiendas deben empezar a ejecutar en forma de estrategias, las cuales no son parte del desarrollo de este trabajo.This document entitled as Profile of the digital consumer in the Amazon, MercadoLibre and Linio stores in the technology category in the city of Ibagué, Tolima for the year 2021, in which the general objective of Defining the consumer profile was established. digital in the Amazon, MercadoLibre and Linio stores in the technology category in the city of Ibagué Tolima for the year 2021, with the purpose of initially identifying the main characteristics that people who make digital purchases in different stores in the market have, all this Through the development of market research using the tool known as a survey, which was applied to a total of 150 people located in the city of Ibagué and who met certain special parameters in order to participate in the process, mainly that they were over 18 years of age to carry out the legal process of processing and analyzing the information they provided, and thus finally reach conclusions and recommendations that would be aimed at identifying who are the people interested in buying in digital stores such as Amazon, Linio and MercadoLibre and in turn what are the main qualities that these people take into account and that those stores should start executing in the form of strategies, which are not part of the development of this work.PregradoProfesional en Mercadeo1. Introducción.....13 2. Justificación.....15 3. Planteamiento del problema.....17 4. Objetivos.....20 4.1 Objetivo general.....20 4.2 Objetivos específicos.....20 5. Marco referencial.....21 5.1 Antecedentes.....21 5.2 Industria del comercio electrónico.....23 5.3 Marco teórico.....26 5.4 Marco conceptual.....28 5.4.1 Cliente.....28 5.4.2 Comercio digital.....29 5.4.3. Estudio de mercado.....29 5.2.5 Investigación cuantitativa.....29 5.2.6 Marketing.....30 5.2.7 Marketing digital.....30 5.2.8 Mercadeo.....30 5.2.9 Perfil del consumidor.....30 5.2.10 Planeación.....31 6. Metodología de Investigación.....32 7. Paramentos de investigación.....33 8. Estudio de campo para definir el perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué.....35 8.1. Análisis de figuras primera variable género.....35 Pregunta 1. ¿Usted tiene conocimiento de las siguientes tiendas digitales?.....35 Pregunta 2. ¿Ha utilizado en algún momento alguna de las siguientes tiendas digitales para la compra de sus productos?.....37 Pregunta 3. ¿Ha comprado en algún momento productos de la categoría de tecnología en tiendas digitales?.....39 Pregunta 4. ¿Qué tipo de productos compra en ese tipo de tiendas digitales?.....40 Pregunta 5. ¿Con que frecuencia acostumbra a realizar compras en tiendas digitales?.....42 Pregunta 6. ¿Cómo calificaría su experiencia en todo el proceso de compra? (Califique desde 1 a 5, siendo 1 malo y 5 excelente).....43 Pregunta 7. ¿Por qué elige comprar en esas tiendas?.....45 Pregunta 8. ¿Las compras las hace para quién?.....47 Pregunta 9. ¿Cuánto dinero acostumbra gastar en promedio?.....48 Pregunta 10. ¿Siempre consigue lo que busca en este tipo de tiendas y al precio que lo desea?.....49 Pregunta 11. ¿Para realizar las compras o visitar este tipo de tiendas, que dispositivo utiliza con mayor frecuencia?.....51 Pregunta 12. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la disponibilidad de los productos que busca?.....52 Pregunta 13. ¿Por cuál medio le gustaría recibir información sobre ofertas de productos tecnológicos? .....53 8.2. Análisis de figuras segunda variable edad.....55 Pregunta 1. ¿Usted tiene conocimiento de las siguientes tiendas digitales?.....55 Pregunta 2. ¿Ha utilizado en algún momento alguna de las siguientes tiendas digitales para la compra de sus productos?.....57 Pregunta 3. ¿Ha comprado en algún momento productos de la categoría de tecnología en tiendas digitales?.....58 Pregunta 4. ¿Qué tipo de productos compra en ese tipo de tiendas digitales?.....60 Pregunta 5. ¿Con que frecuencia acostumbra a realizar compras en tiendas digitales?.....61 Pregunta 6. ¿Cómo calificaría su experiencia en todo el proceso de compra? (Califique desde 1 a 5, siendo 1 malo y 5 excelente).....63 Pregunta 7. ¿Por qué elige comprar en esas tiendas?.....65 Pregunta 8. ¿Las compras las hace para quién?.....67 Pregunta 9. ¿Cuánto dinero acostumbra gastar en promedio?.....68 Pregunta 10. ¿Siempre consigue lo que busca en este tipo de tiendas y al precio que lo desea?.....69 Pregunta 11. ¿Para realizar las compras o visitar este tipo de tiendas, que dispositivo utiliza con mayor frecuencia?.....71 Pregunta 12. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la disponibilidad de los productos que busca?.....72 Pregunta 13. ¿Por cuál medio le gustaría recibir información sobre ofertas de productos tecnológicos?.....74 8.3. Análisis de figuras tercera variable ingresos familiares.....75 Pregunta 1. ¿Usted tiene conocimiento de las siguientes tiendas digitales?.....75 Pregunta 2. ¿Ha utilizado en algún momento alguna de las siguientes tiendas digitales para la compra de sus productos?.....77 Pregunta 3. ¿Ha comprado en algún momento productos de la categoría de tecnología en tiendas digitales?.....78 Pregunta 4. ¿Qué tipo de productos compra en ese tipo de tiendas digitales?.....80 Pregunta 5. ¿Con que frecuencia acostumbra a realizar compras en tiendas digitales?.....82 Pregunta 6. ¿Cómo calificaría su experiencia en todo el proceso de compra? (Califique desde 1 a 5, siendo 1 malo y 5 excelente).....83 Pregunta 7. ¿Por qué elige comprar en esas tiendas?.....85 Pregunta 8. ¿Las compras las hace para quién?.....86 Pregunta 9. ¿Cuánto dinero acostumbra gastar en promedio?.....87 Pregunta 10. ¿Siempre consigue lo que busca en este tipo de tiendas y al precio que lo desea?.....89 Pregunta 11. ¿Para realizar las compras o visitar este tipo de tiendas, que dispositivo utiliza con mayor frecuencia?.....90 Pregunta 12. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la disponibilidad de los productos que busca?.....92 Pregunta 13. ¿Por cuál medio le gustaría recibir información sobre ofertas de productos tecnológicos?.....94 9. Conclusiones.....96 10. Recomendaciones.....99 11. Anexo cuestionario estructurado.....100 11.1 Anexo 1. Encuesta sobre las compras digitales.....100 11.2 Anexo 2. Tabulación de la encuesta sobre las compras digitales.....104 12. Referencias.....105111 páginasapplication/pdfGómez Lozano, F.A. (2022). Perfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5141https://hdl.handle.net/20.500.12313/5141spaUniversidad de IbaguéCiencias Económicas y AdministrativasIbaguéMercadeoAlvino, C. (12 de Abril de 2021). Branch. Obtenido de Estadísticas de la situación digital de Colombia en el 2020-2021: https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-de-la-situacion-digital-de-colombia-en-el-2020-2021/Ávila Suarez, D. A. (2014). Caracterización Del Perfil Del Consumidor Online En Tiendas Virtuales De Los Jóvenes De La Universidad Autónoma De Occidente De 18 A 25 Años. Bogotá: Universidad Autonoma de Occidente.BBVA Research. (2019). BBVA Research. Obtenido de Perfilamientodel consumidor colombiano: chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/viewer.html?pdfurl=https%3A%2F%2Fwww.bbvaresearch.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F04%2FSituacionConsumo.pdf&clen=1265447Bravo Tejeda, F. (28 de Julio de 2020). Ecommerce News. Obtenido de Comercio electrónico Colombia: La guía más completa del mercado: https://www.ecommercenews.pe/comercio-electronico/2020/comercio-electronico-colombia.htmlBenassini, M. (2001). Introducción a la investigación de mercados: un enfoque para América. México: Pearson Educación.Bluecaribu. (2021). Bluecaribu. Obtenido de El 80% de las personas investigan en Internet antes de comprar: https://www.bluecaribu.com/el-consumidor-informado-el-80-de-las-personas-investigan-en-internet-antes-de-comprarCalderón, J. (15 de Marzo de 2018). Portafolio. Obtenido de El colombiano se ha convertido en comprador conveniente y consumidor conformista: https://www.portafolio.co/economia/el-colombiano-se-ha-convertido-en-comprador-conveniente-y-consumidor-conformista-515275Chevalier, S. (Septiembre de 2020). Statista. Obtenido de Social media usage in Colombia – statistics & facts: https://www.statista.com/topics/6906/social-media-usage-in-colombia/#dossierKeyfiguresComputerworld. (19 de octubre de 2019). Computerworld. Obtenido de El comercio digital representa el 1.5% del PIB nacional: https://computerworld.co/el-comercio-digital-representa-el-1-5-del-pib- 106 nacional/#:~:text=Seg%C3%BAn%20un%20informe%20de%20la,se%20encuentra%20en%20crecimiento%20constanteCultural S.A. (1999). Diccionario de Marketing. Cultural: Cultural S.A. Obtenido de Diccionario de Marketing.Durán, P. (2017). El comportamiento del consumidor colombiano en la compra de ropa de moda. Bogotá: Universidad de los Andes.Espinel, B. I., Monterrosa-Castro, I. J., & Espinosa-Pérez, A. (2019). Revista Lasallista de Investigación. Obtenido de Factores que influyen en el comportamiento del consumidor de los negocios al detal y supermercados en el Caribe colombiano: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1794-44492019000200004El Nuevo Día. (31 de agosto de 2020). El Nuevo Día. Obtenido de ¡Atención! Estas son las nuevas medidas que aplicarán en Ibagué a partir de este martes: elnuevodia.com.co/nuevodia/tolima/ibague/453661-atencion-estas-son-las-nuevas-medidas-que-aplicaran-en-ibague-partir-de-esteGarcía González, A. S., Quiroga Castillo, C. C., & Vega Lozano, L. M. (2018). Consumo de los hogares colombianos. Bogotá: Revista Ploutos. Obtenido de Consumo de los hogares colombianos: file:///C:/Users/Alejandro/Downloads/journaladm,+Articulo+2.pdfGarcía, C. (2019). BBVA. Obtenido de Los colombianos gastarán más en vivienda, educación, entretenimiento y tecnología: https://www.bbva.com/es/co/los-colombianos-gastaran-mas-en-vivienda-educacion-entretenimiento-y-tecnologia/Giraldo, V. (16 de septiembre de 2018). Rockcontent. Obtenido de guía completa de Mercadeo: aprende el concepto y cómo crear una estrategia de crecimiento para tu marca: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-mercadeo/Huerta Rodríguez, I. (26 de enero de 2016). Villanet. Obtenido de El estudio de mercado en las empresas: http://www.nube.villanett.com/2016/01/26/estudio-de-mercado-en-las-empresas/#:~:text=Para%20Kotler%2C%20Bloom%20y%20Hayes,espec%C3%ADfica%20que%20afronta%20una%20organizaci%C3%B3n%E2%80%9C.itreseller. (2018). itreseller. Obtenido de Problemas más comunes detectados en las tiendas online: https://www.itreseller.es/distribucion/2017/10/problemas-mas-comunes-detectados-en-las-tiendas-onlineKinnear, C. T., & Taylor, R. J. (1998). Investigación de mercados. México: Mc Graw Hill.Kotler, P. (2009). Dirección de marketing. México: Pearson educaciónMalhotra, N. K. (2004). Investigación de mercados. México: Pearson Educación.Medina, R. (27 de Abril de 2021). Branch. Obtenido de El crecimiento del e-commerce en Colombia (Análisis 2020): https://branch.com.co/marketing-digital/el-crecimiento-del-e-commerce-en-colombia-analisis-2020/Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (10 de Marzo de 2020). Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Obtenido de Moda y recreación, lo que más compran en línea las mujeres: https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/Noticias/126100:Moda-y-recreacion-lo-que-mas-compran-en-linea-las-mujeresMonje Álvarez, C. A. (2011). Metodología de la investigación cuantitativa y cualitativa. Neiva: Universidad Surcolombiana.Monterrosa Blanco, H. (2020). Revista Semana. Obtenido de Los colombianos gastaron US$54 en promedio en compras por internet durante 2018: https://www.larepublica.co/consumo/los-colombianos-gastaron-us54-en-promedio-en-compras-por-internet-durante-2018-2848756NielsenIQ. (2017). NielsenIQ. Obtenido de La edad si importa en las compras online: https://nielseniq.com/global/es/insights/analysis/2014/edad-compras-digitales/Olivera Peralta, E. (2021). Genwords. Obtenido de 8 Motivos por los que a las Personas les Gusta Comprar por Internet: https://www.genwords.com/blog/comprar-por-internetOrdoñez Escobedo, V. J. (2019). INVESTIGACIÓN DE MERCADO I. Iquitos: Universidad Nacional de la Amazonía Peruana.Ordóñez, J. (2020). Tanta. Obtenido de https://tantacom.com/la-importancia-del-comercio-electronico-y-la-necesidad-de-las-empresas-de-disponer-de-tienda-online-parte-primera/#:~:text=El%20Comercio%20Electr%C3%B3nico%3A,cabo%20por%20medio%20de%20internet.Portafolio. (2019). Portafolio. Obtenido de Estratos 1 y 2 los que más han incrementado sus compras por internet: https://www.portafolio.co/negocios/estratos-1-y-2-los-que-mas-han-incrementado-sus-compras-por-internet-523364Portafolio. (26 de Marzo de 2019). Portafolio. Obtenido de Colombianos hacen sus compras en internet desde el computador: https://www.portafolio.co/negocios/colombianos-prefieren-el-computador-para-hacer-compras-online-527870Portafolio. (7 de Abril de 2020). Portafolio. Obtenido de Tres grandes jugadores del ‘e-commerce’ en Colombia: https://www.portafolio.co/negocios/tres-grandes-jugadores-del-e-commerce-en-cololombia-539722Portafolio. (2020). Portafolio. Obtenido de Las cinco marcas de tecnología que más compran los colombianos: https://www.portafolio.co/innovacion/las-cinco-marcas-de-tecnologia-que-mas-compran-los-colombianos-529882Procolombia. (21 de Julio de 2020). Procolombia. Obtenido de Coronavirus y su impacto en la economía colombiana: https://procolombia.co/noticias/covid-19/coronavirus-y-su-impacto-en-la-economia-colombianaQuirós Padilla, D. (2019). El consumidor digital: motivaciones y factores que influencian su comportamiento. Sevilla: Universidad de Sevilla.Revista Empresarial & Laboral. (2020). Revista Empresarial & Laboral. Obtenido de ¿Qué Compran los Colombianos Por Internet?: https://revistaempresarial.com/marketing/redes-sociales/compran-colombianos-internet/Revista Semana. (27 de Mayo de 2020). Revista Semana. Obtenido de El 21% de los colombianos hace más compras por internet que antes: https://www.semana.com/empresas/articulo/aumento-de-las-compras-por-internet-en-colombia/287012/Robbins, S. (1998). La Administración en el Mundo de Hoy. México: Editorial Prentice Hall.Robles, D. (2019). Blog. Obtenido de ¿Qué es marketing digital?: https://darwinrobles.com/marketing-digital-introduccion/Rodríguez Peñuelas, M. A. (2010). Métodos de investigación. México: Universidad Autónoma de Sinaloa. Obtenido de https://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/eal/metodologia_cuantitativa.htmlStanton, Walker, & Etzel. (2007). Fundamentos de marketing. Bogotá: McGraw Hill.SERNAC. (2020). Servicio Nacional del Consumidor. Obtenido de Casi un 90% de las personas que han comprado por Internet durante la pandemia admiten haber tenido problemas: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-58609.htmlTamayo, G. (2010). Diseños muestrales en la investigación. Medellín: Universidad de MedellínTendencias Digitales2019. (24 de octubre de 2019). Tendencias Digitales. Obtenido de La experiencia de usuario en el comercio electrónico: https://tendenciasdigitales.com/la-experiencia-de-usuario-en-el-comercio-electronico/Universidad Javeriana. (2020). Universidad Javeriana. Obtenido de https://cienciasjuridicas.javeriana.edu.co/documents/3722972/0/Presentaci%C3%B3n+Perfil+del+Consumidor.pdf/773c28d6-3d46-4432-b3b6-595f299712df#:~:text=perfil%20del%20consumidor%3F-,%C2%BFQu%C3%A9%20es%20un%20perfil%20del%20consumidor%3F,mercado%2C%20descVaca Jaramillo, J. F. (2019). El consumidor frente a estrategias de marketing digital en el distrito metropolitano de Quito. Bogotá: Universidad Andina Simón Bolívar.Vargas Vega, L. (28 de Noviembre de 2020). La República. Obtenido de “Los ingresos de ventas digitales en Colombia crecieron 130% durante los meses de pandemia”: https://www.larepublica.co/empresas/los-ingresos-de-ventas-digitales-en-colombia-crecieron-130-durante-los-meses-de-pandemia-3089977Venegas Loaiza, A. (6 de Julio de 2019). La República. Obtenido de Colombia es el cuarto país en donde más horas al día se navega en internet: https://www.larepublica.co/internet-economy/colombia-es-el-cuarto-pais-en-donde-mas-horas-al-dia-se-navega-en-internet-2881830Woobsing. (2020). Woobsing. Obtenido de eCommerce: ¿Qué es lo que más se vende por Internet en Colombia?: https://woobsing.com/ecommerce/ecommerce-mas-vende-internet_13460info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Amazon - Consumidor - PerfilMercadoLibre - Consumidor - PerfilLinio - Consumidor - PerfilIbagué (Tolima) - Consumidor digital - 2021Perfil del consumidorInvestigación de mercadosFactores de compra usando medio digitalesPosicionamiento de tiendasComportamiento de los consumidores en los E-commerceConsumer profileMarket researchPurchase factors using digital mediaStore positioningConsumer behavior in E-commercePerfil del consumidor digital en las tiendas Amazon, MercadoLibre y Linio en la categoría de tecnología en la ciudad de Ibagué, Tolima para el año 2021Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf1298810https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/861e322f-3cd7-470e-8110-0f8eedb9e87c/downloade7e0bc01f23b35bb39e3a7d578b6c77eMD51Anexo.zipAnexo.zipapplication/zip229366https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/ac12b41e-6643-4fd2-9a89-26c11f6405fb/downloaded0368fd90c1a585b5add62454feb984MD52Formato de autorización.pdfFormato de autorización.pdfapplication/pdf1309045https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/db6b1cf4-7033-47b0-961c-978566afd596/download36e1717642f5a02aeb7eec62c273b16dMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8134https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/110386bd-31c3-404f-8b97-c5555f9a39b4/download2fa3e590786b9c0f3ceba1b9656b7ac3MD54TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain101419https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/cdcdf957-e5e5-4720-978e-51ade033c346/download074bc08ef5cad9d70f942ca7cfa36109MD59Formato de autorización.pdf.txtFormato de autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain4https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/36abab74-02b8-402b-9fc2-50dff737a871/downloadff4c8ff01d544500ea4bfea43e6108c1MD511THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3805https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/efac300e-00c2-4c99-a31f-d7173464f34c/downloadd358328034c7549b087b48f6f16b7c68MD510Formato de autorización.pdf.jpgFormato de autorización.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg26243https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/93226dcf-78c1-4003-b032-a55860b44ddb/downloadeb780f5e000c7a8e56b523e4fe18d6d7MD51220.500.12313/5141oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/51412025-08-12 23:06:21.73https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/https://repositorio.unibague.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Ibaguébdigital@metabiblioteca.comQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBBdHRyaWJ1dGlvbi1Ob25Db21tZXJjaWFsLU5vRGVyaXZhdGl2ZXMgNC4wIEludGVybmF0aW9uYWwgTGljZW5zZQ0KaHR0cHM6Ly9jcmVhdGl2ZWNvbW1vbnMub3JnL2xpY2Vuc2VzL2J5LW5jLW5kLzQuMC8= |