Análisis de procesos de gestión para incrementar la productividad en organizaciones de cooperación internacional, con especial atención a la función de recursos humanos. Caso CoopWorld.
Este estudio examina la gestión del talento humano en CoopWord, identificando las brechas de competencias mediante un análisis cualitativo basado en herramientas como encuestas semiestructuradas y análisis temático. Estas herramientas permiten identificar las habilidades actuales del personal y comp...
- Autores:
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Reina Fierro, Miguel angel
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4739
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/4739
- Palabra clave:
- Desarrollo de competencias
Talento humano
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Este estudio examina la gestión del talento humano en CoopWord, identificando las brechas de competencias mediante un análisis cualitativo basado en herramientas como encuestas semiestructuradas y análisis temático. Estas herramientas permiten identificar las habilidades actuales del personal y compararlas luego con aquellas requeridas en los cargos de la organización. El propósito principal es analizar la situación actual de CoopWorld e identificar las causas principales detrás de las ineficiencias detectadas, relacionadas con la gestión del talento humano, con el objetivo de desarrollar propuestas de mejora que sean estratégicas, viables y alineadas con las necesidades de la organización. Los resultados obtenidos mostraron una correspondencia parcial entre las competencias exigidas para los puestos evaluados y las habilidades disponibles en la actualidad. Se destacaron fortalezas importantes en áreas como las habilidades interpersonales, específicamente en comunicación efectiva y trabajo en equipo. Sin embargo, también se identificaron deficiencias en competencias técnicas y estratégicas, siendo necesario reforzar aspectos como el análisis avanzado de datos y la capacidad para desarrollar una visión empresarial efectiva. Estas brechas han tenido un impacto negativo en la toma de decisiones y han limitado la adaptabilidad de la organización ante un entorno dinámico y culturalmente diverso. Para superar estas limitaciones, se recomienda implementar programas de formación personalizados que estén orientados a cerrar dichas brechas. Además, se debe dar mayor importancia al fortalecimiento de las competencias estratégicas y de liderazgo, acompañado de un sistema continuo de evaluación y mejora. La aplicación de estas iniciativas en la planificación estratégica potenciará el capital humano de CoopWorld, al mismo tiempo que facilitará el cumplimiento de sus metas organizacionales y reforzará su posición como un referente en el ámbito de la cooperación internacional. |
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Reina Fierro, M.A. (2025). Análisis de procesos de gestión para incrementar la productividad en organizaciones de Cooperación Internacional, con especial atención a la función de recursos humanos. Caso CoopWorld. [Tesis de maestria, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4739 |
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El propósito principal es analizar la situación actual de CoopWorld e identificar las causas principales detrás de las ineficiencias detectadas, relacionadas con la gestión del talento humano, con el objetivo de desarrollar propuestas de mejora que sean estratégicas, viables y alineadas con las necesidades de la organización. Los resultados obtenidos mostraron una correspondencia parcial entre las competencias exigidas para los puestos evaluados y las habilidades disponibles en la actualidad. Se destacaron fortalezas importantes en áreas como las habilidades interpersonales, específicamente en comunicación efectiva y trabajo en equipo. Sin embargo, también se identificaron deficiencias en competencias técnicas y estratégicas, siendo necesario reforzar aspectos como el análisis avanzado de datos y la capacidad para desarrollar una visión empresarial efectiva. Estas brechas han tenido un impacto negativo en la toma de decisiones y han limitado la adaptabilidad de la organización ante un entorno dinámico y culturalmente diverso. Para superar estas limitaciones, se recomienda implementar programas de formación personalizados que estén orientados a cerrar dichas brechas. Además, se debe dar mayor importancia al fortalecimiento de las competencias estratégicas y de liderazgo, acompañado de un sistema continuo de evaluación y mejora. La aplicación de estas iniciativas en la planificación estratégica potenciará el capital humano de CoopWorld, al mismo tiempo que facilitará el cumplimiento de sus metas organizacionales y reforzará su posición como un referente en el ámbito de la cooperación internacional.This study examines human talent management at CoopWord, identifying competency gaps through a qualitative analysis based on tools such as semi-structured surveys and thematic analysis. These tools allow us to identify the current skills of the staff and then compare them with those required in the organization's positions. The main purpose is to analyze CoopWorld's current situation and identify the main causes behind the inefficiencies detected, related to human talent management, in order to develop improvement proposals that are strategic, feasible and aligned with the organization's needs. The results obtained showed a correspondence between the competencies required for the evaluated positions and the skills currently available. Important strengths were highlighted in areas such as interpersonal skills, specifically in effective communication and teamwork. However, deficiencies were also identified in technical and strategic competencies, with a need to strengthen aspects such as advanced data analysis and the ability to develop an effective business vision. These gaps have had a negative impact on decision-making and have limited the organization's adaptability in a dynamic and culturally diverse environment. To overcome these limitations, it is recommended to implement customized training programs aimed at closing these gaps. In addition, greater importance should be given to strengthening strategic and leadership competencies, accompanied by a continuous system of evaluation and improvement. The implementation of these initiatives in strategic planning will optimize CoopWorld's human capital, while facilitating the fulfillment of its organizational goals and reinforcing its position as a reference in the field of international cooperation.MaestríaMagister en Administración de NegociosAbstrac.....6 Resumen .....7 Motivación.....8 Introducción.....9 Contexto Global del Proceso de Cooperación Internacional .....9 La Gestión del Talento Humano en CoopWorld.....9 Propósito y Enfoque del Estudio .....10 Objetivos ..... 11 Contribución Esperada.....11 Marco contextual..... 13 Concepto de Recursos Humanos: Definición y Evolución.....13 Recursos Humanos como Fuente de Ventaja Competitiva Sostenible..... 13 Modelos de Gestión de Recursos Humanos..... 15 Prácticas de Gestión del Talento Humano en Organizaciones Internacionales..... 18 Introducción a la Gestión del Talento Humano ..... 20 Diseño de Puestos de Trabajo.....21 Análisis de Puestos de Trabajo.....22 Ajuste Persona-Puesto ..... 23 Impacto en la Gestión del Talento Humano ..... 24 Conceptos Clave: Competencias, Brechas, Desempeño y Ventaja Competitiva..... 25 Modelos de competencias en la Gestión del Talento Humano ..... 26 Identificación y Gestión de Brechas de Competencias.....29 Metodología.....34 Enfoque Metodológico..... 35 Diseño de la Investigación..... 36 Análisis de los Datos.....38 Análisis Metodológico para los Puestos Clave .....39 Identificación de los puestos clave en CoopWorld .....40 Análisis de resultados.....44 Competencias Requeridas y Evaluación Estratégica..... 44 Evaluación de Competencias disponibles..... 45 Análisis de Brechas de Competencias.....47 Factores Contextuales y Organizacionales.....47 Priorización de Competencias a Desarrollar por Rol Clave.....48 Interpretación estratégica de los resultados ..... 48 Conclusiones.....50 Conclusiones generales.....50 Implicaciones estratégicas para CoopWorld.....51 Reflexiones sobre el desarrollo del talento humano.....52 Recomendaciones .....54 Recomendaciones para el desarrollo de competencias.....54 Propuestas para el Cierre de Brechas Identificadas con un Enfoque Dinámico y Continuo..... 55 Estrategias organizacionales para el fortalecimiento del talento.....56 Alineación Estratégica y Sostenibilidad.....57 Limitaciones del estudio y futuras líneas de investigación.....59 Limitaciones Metodológicas..... 59 Limitaciones Contextuales y Organizacionales.....60 Limitaciones Teóricas y Conceptuales.....60 Futuras Líneas de Investigación .....61 Anexos .....62 Bibliografía..... 7073 páginasapplication/pdfReina Fierro, M.A. (2025). Análisis de procesos de gestión para incrementar la productividad en organizaciones de Cooperación Internacional, con especial atención a la función de recursos humanos. Caso CoopWorld. [Tesis de maestria, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4739https://hdl.handle.net/20.500.12313/4739spaUniversidad de IbaguéCiencias Economicas y AdministrativasIbaguéMaestria en Administración de NegociosArmstrong, M., & Taylor, S. (2020). Human resource management practice. Kogan Page.Arthur, J. B. (2020). Managing human resources for strategic advantage. Wiley.Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Manage- ment, 17(1), 99-120.Boxall, P., & Macky, K. (2019). High-performance work systems: Achieving employee well- being and organizational performance. Human Resource Management Journal, 29(4), 1-20.Boxall, P., & Purcell, J. (2003). Strategy and Human Resource Management. Palgrave Mac- millan.Boyatzis, R. E. (1982). 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Caso CoopWorld.Trabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationTEXTTesis maestría.pdf.txtTesis maestría.pdf.txtExtracted texttext/plain101818https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/71fdd70c-ec35-4da7-992a-ab83e8c7c78f/download479cbd222a593c604c1d889d628031a7MD59Formato de autorización.pdf.txtFormato de autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain4033https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/2e6d3d87-2b59-4821-b43b-7df444736139/download4becba384153d051882070d118453162MD511THUMBNAILTesis maestría.pdf.jpgTesis maestría.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8374https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/27f11c6d-dd43-4cf2-8378-9f5e6d7690c6/download46928273245b49264d907e3e28f95093MD510Formato de autorización.pdf.jpgFormato de autorización.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg25507https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/8242c2df-f98e-4735-83b1-719e86c4ec2f/downloadcbfa0e1234fe710fe6b67b971d565f19MD512LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8134https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/a47a2cb9-511b-4eb2-a728-4fadb6676b4a/download2fa3e590786b9c0f3ceba1b9656b7ac3MD53ORIGINALTesis maestría.pdfTesis maestría.pdfapplication/pdf1283728https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/22ca1143-188b-4d34-8ec6-9522b1e54ccd/download86511f9113852e0a65aeaae314f43abdMD54Formato de autorización.pdfFormato de autorización.pdfapplication/pdf478682https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/dc23a32d-d17b-45ba-bc94-ad247d1ca2a9/downloadea5dafa5516fadbf0effb2fa37f13d01MD5120.500.12313/4739oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/47392025-08-12 14:03:57.597https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/https://repositorio.unibague.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Ibaguébdigital@metabiblioteca.comQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBBdHRyaWJ1dGlvbi1Ob25Db21tZXJjaWFsLU5vRGVyaXZhdGl2ZXMgNC4wIEludGVybmF0aW9uYWwgTGljZW5zZQ0KaHR0cHM6Ly9jcmVhdGl2ZWNvbW1vbnMub3JnL2xpY2Vuc2VzL2J5LW5jLW5kLzQuMC8= |
