Diseño del tablero de mando integral para el seguimiento de los kpi´s del centro de consultoría empresarial (cce) de la universidad de Ibagué
En el mundo empresarial actual, los sistemas de medición del desempeño enfrentan el reto de equilibrar métricas financieras y operativas, dado que ninguna por sí sola puede ofrecer una visión integral del rendimiento organizacional ni centrarse en áreas críticas. La experiencia demuestra que combina...
- Autores:
-
Guevara González, Mariana
Patiño Quitian, Laura
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5833
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/5833
- Palabra clave:
- Universidad de Ibagué - Tablero de mando
Universidad de Ibagué - Kpi's - Tablero de mando
Indicadores
Administración
Estrategia
Indicator
Administration
Strategy
- Rights
- openAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| id |
UNIBAGUE2_87aaf7a244ae97832f15371ab4d04073 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5833 |
| network_acronym_str |
UNIBAGUE2 |
| network_name_str |
Repositorio Universidad de Ibagué |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Diseño del tablero de mando integral para el seguimiento de los kpi´s del centro de consultoría empresarial (cce) de la universidad de Ibagué |
| title |
Diseño del tablero de mando integral para el seguimiento de los kpi´s del centro de consultoría empresarial (cce) de la universidad de Ibagué |
| spellingShingle |
Diseño del tablero de mando integral para el seguimiento de los kpi´s del centro de consultoría empresarial (cce) de la universidad de Ibagué Universidad de Ibagué - Tablero de mando Universidad de Ibagué - Kpi's - Tablero de mando Indicadores Administración Estrategia Indicator Administration Strategy |
| title_short |
Diseño del tablero de mando integral para el seguimiento de los kpi´s del centro de consultoría empresarial (cce) de la universidad de Ibagué |
| title_full |
Diseño del tablero de mando integral para el seguimiento de los kpi´s del centro de consultoría empresarial (cce) de la universidad de Ibagué |
| title_fullStr |
Diseño del tablero de mando integral para el seguimiento de los kpi´s del centro de consultoría empresarial (cce) de la universidad de Ibagué |
| title_full_unstemmed |
Diseño del tablero de mando integral para el seguimiento de los kpi´s del centro de consultoría empresarial (cce) de la universidad de Ibagué |
| title_sort |
Diseño del tablero de mando integral para el seguimiento de los kpi´s del centro de consultoría empresarial (cce) de la universidad de Ibagué |
| dc.creator.fl_str_mv |
Guevara González, Mariana Patiño Quitian, Laura |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Díaz García, Javier Eduardo |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Guevara González, Mariana Patiño Quitian, Laura |
| dc.subject.armarc.none.fl_str_mv |
Universidad de Ibagué - Tablero de mando Universidad de Ibagué - Kpi's - Tablero de mando |
| topic |
Universidad de Ibagué - Tablero de mando Universidad de Ibagué - Kpi's - Tablero de mando Indicadores Administración Estrategia Indicator Administration Strategy |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Indicadores Administración Estrategia |
| dc.subject.proposal.eng.fl_str_mv |
Indicator Administration Strategy |
| description |
En el mundo empresarial actual, los sistemas de medición del desempeño enfrentan el reto de equilibrar métricas financieras y operativas, dado que ninguna por sí sola puede ofrecer una visión integral del rendimiento organizacional ni centrarse en áreas críticas. La experiencia demuestra que combinar ambas perspectivas permite establecer objetivos claros y mejorar la toma de decisiones estratégicas (Kaplan y Norton, 1992). Consciente de este desafío, el Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué ha identificado la necesidad de optimizar sus procesos internos y fortalecer su impacto en la comunidad empresarial, con el fin de consolidarse como un referente regional en la prestación de servicios de consultoría. |
| publishDate |
2025 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2025-10-27T16:43:36Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2025-10-27T16:43:36Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2025 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.none.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.none.fl_str_mv |
González Guevara, M.L. & Patiño Quitian, L.L. (2025). Diseño de Tablero de Mando Integral para el seguimiento de los KPI´s del centro de consultoría empresarial de la universidad de Ibagué. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5833 |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12313/5833 |
| identifier_str_mv |
González Guevara, M.L. & Patiño Quitian, L.L. (2025). Diseño de Tablero de Mando Integral para el seguimiento de los KPI´s del centro de consultoría empresarial de la universidad de Ibagué. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5833 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12313/5833 |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.none.fl_str_mv |
Álvarez Medina, M. T., Chávez Rivera, M. Y., & Moreno Velarde, S. A. (n.d.). El BSC: Una herramienta para la planeación estratégica. Instituto Tecnológico de Sonora. https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/documents/no66/17a-el_bsc_una_herramienta_para_la_planeacion_estrategicax.pdf Álvarez Medina, M., Chávez Rivera, L., & Moreno Velarde, J. (s.f.). Balanced Scorecard: Concepto y características. Dávila, A. (1999). El Cuadro de Mando Integral. Revista Antiguos Alumnos IESE (septiembre), pp. 34-42. Davenport, T. (1997). Information Ecology: Mastering the Information and Knowledge Environment. Gutiérrez, J. (2019). El concepto de Balanced Scorecard: evolución y perspectiva. Hatch, D. (2007). Making smart decisions: The role of key performance indicators. Enterprise Systems Journal. https://esj.com/articles/2007/10/30/making-smart-decisions-the-role-of-key-performance-indicators.aspx Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance. Harvard Business Review. https://hbr.org/2005/07/the-balanced-scorecard-measures-that-drive-performance?language=es Malhotra, Y. (1997, 2002). Knowledge Management and Business Intelligence: Leveraging Technology for Business Success. Marr, B. (2015). Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. Wiley. Passoni, M. (2005). Gestión del conocimiento y su impacto en la estrategia empresarial. Porter, M. E. (1980). Estrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Regent University (2014). La evolución del pensamiento estratégico.https://www.regent.edu/journal/real-revista-de-estudios-avanzados-de-liderazgo/estrategia-organizacional/ Rockcontent. (2019). Ventaja competitiva y su importancia para las empresas. https://rockcontent.com/es/blog/ventaja-competitiva/#:~:text=La%20ventaja%20competitiva%20es%20un,le%20brinda%20un%20posicionamiento%20favorable. Santos, C., & Fidalgo, C. (2004). Un análisis de la flexibilidad del cuadro de mando integral (CMI) en su adaptación a la naturaleza de las organizaciones. Revista Iberoamericana de Contabilidad de Gestión, Número 4, pp. 85-116. Tableau. (s.f.). Business Intelligence: Definición y herramientas para impulsar cambios estratégicos. https://www.tableau.com/es-es/learn/articles/business-intelligence Una Mirada a la Evolución Histórica de la Estrategia Organizacional. (2021, septiembre 30). Regent University https://www.regent.edu/journal/real-revista-de-estudios-avanzados-de-liderazgo/estrategia-organizacional/#:~:text=El%20t%C3%A9rmino%20estrategia%20se%20deriva,Weihrich%20y%20Koontz%2C%201993. (S/f). Gestiopolis.com. Recuperado el 19 de noviembre de 2024, de https://www.gestiopolis.com/un-concepto-de-estrategia/ (S/f-e). Tableau.com. Recuperado el 20 de noviembre de 2024, de https://www.tableau.com/es-es/learn/articles/data-driven-decision-making#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20toma%20de,las%20iniciativas%20de%20una%20organizaci%C3%B3n (S/f-d). Tableau.com. Recuperado el 19 de noviembre de 2024, de 46 https://www.tableau.com/es-es/learn/articles/data-driven-decision-making#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20toma%20de,las%20iniciativas%20de%20una%20organizaci%C3%B3n. Vista de INDICADORES DE GESTIÓN: TOMA DE DECISIONES BASADA EN INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. (s/f). Edu.co. Recuperado el 20 de noviembre de 2024, https://revistas.udistrital.edu.co/index.php/tia/article/view/4639/7094 ¿Qué es una ventaja competitiva, qué tipos existen y cómo cultivarla? (2019, octubre 4). Rock Content - ES; Rock Content. https://rockcontent.com/es/blog/ventaja-competitiva/#:~:text=La%20ventaja%20competitiva%20es%20un,le%20brinda%20un%20posicionamiento%20favorable. I., L. (2005). Gestión y Política Pública. Redalyc.org. https://www.redalyc.org/pdf/133/13314102.pdf Ibague, U. d. (2019). Informe del Consejo Superior PDI 2019-2023 . Ibague- Tolima. file:///C:/Users/Usuario/Desktop/UNIVERSIDAD%20DE%20IBAGUE/Trabajo%20de%20grado/1.%20PDI%202019%20-%202023.pdf Cravino, L. M. (s.f.). Obtenido de https://www.studocu.com/es-ar/document/universidad-nacional-de-mar-del-plata/administracion-de-recursos-humanos/indicadores-estandarizados/46819623 Robert S kaplan, D. N. (s.f.). Obtenido de chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://proassetspdlcom.cdnstatics2.com/usuaris/libros_contenido/arxius/33/32305_El_cuadro_de_mando_integral.pdf sociologia, R. M. (2020). Obtenido de universidad nacional autónoma de México: https://mexicanadesociologia.unam.mx/index.php/v82n1/401-v82n1a6 Ignite, M. (27 de Diciembre de 2024). Obtenido de https://learn.microsoft.com/es-es/power-bi/guidance/star-schema |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ |
| dc.format.extent.none.fl_str_mv |
49 páginas |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de Ibague |
| dc.publisher.faculty.none.fl_str_mv |
Ciencias Economicas y Administrativas |
| dc.publisher.place.none.fl_str_mv |
Ibague, Tolima |
| dc.publisher.program.none.fl_str_mv |
Administración de Empresas |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de Ibague |
| institution |
Universidad de Ibagué |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/1c3139e6-3909-408c-bb6b-1d4283bd1cca/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/5d53303d-7a09-471f-b5b2-2b46d498d89b/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/dee0e9ae-0300-4fb8-911c-65cd9da000af/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/bcaf9a10-9e6f-4833-83f6-ec80339660a1/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/f403a2ab-641b-4201-8205-f3aadf0cbb1d/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/f7512ad5-3b71-4105-8c8a-1f5eb29f5bab/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/20f18d39-5ed8-4edf-9896-800a5867cbf4/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/f53d3169-4a0f-4819-abe0-c6ff0e4ef7bc/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
2fa3e590786b9c0f3ceba1b9656b7ac3 d5d9f0364293b3328398ebf7268eaad7 167f2ef608ad582894ce7bd3848ea75e 44ad94c1520a6d576139bbe9dae2e89d adc19cfbbdddd7d7afd393b5538a2ce9 16631d5a9ed5950db180fbfc07389a9a 29e32df8f8925aa2366e4e50cd7bf43a 76dce8484e5b9bd65fd509b76314c206 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad de Ibagué |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1851059987216859136 |
| spelling |
Díaz García, Javier Eduardoedfc3348-a5a8-42b8-991a-41bee87d41b8-1Guevara González, Marianadf9e66d9-fe28-438c-877a-3503f1fb4c94-1Patiño Quitian, Laura2731e89a-92b7-4d36-8852-d5db2d9ece4a-12025-10-27T16:43:36Z2025-10-27T16:43:36Z2025En el mundo empresarial actual, los sistemas de medición del desempeño enfrentan el reto de equilibrar métricas financieras y operativas, dado que ninguna por sí sola puede ofrecer una visión integral del rendimiento organizacional ni centrarse en áreas críticas. La experiencia demuestra que combinar ambas perspectivas permite establecer objetivos claros y mejorar la toma de decisiones estratégicas (Kaplan y Norton, 1992). Consciente de este desafío, el Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué ha identificado la necesidad de optimizar sus procesos internos y fortalecer su impacto en la comunidad empresarial, con el fin de consolidarse como un referente regional en la prestación de servicios de consultoría.In today's business world, performance measurement systems face the challenge of balancing financial and operational metrics, given that neither alone can provide a comprehensive view of organizational performance or focus on critical areas. Experience shows that combining both perspectives allows for the establishment of clear objectives and improved strategic decision-making (Kaplan and Norton, 1992). Aware of this challenge, the Business Consulting Center of the University of Ibagué has identified the need to optimize its internal processes and strengthen its impact on the business community, in order to establish itself as a regional benchmark in the provision of consulting services.PregradoAdministrador de EmpresasLista de Tablas......4 Lista de Gráficas......4 Introducción ......5 1. Capítulo 1: Generalidades ......6 1.1. Objetivos...... 6 1.1.1. Objetivo General...... 6 1.1.2. Objetivos Específicos...... 6 1.2. Planteamiento Del Problema...... 6 1.3. Pregunta De Investigación...... 7 1.4. Justificación ......7 1.5. Marco Teórico...... 7 1.5.1. Concepto y Evolución del Tablero de Mando Integral ......10 1.5.2. Importancia de los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) ......12 1.5.3. Planeación Estratégica y Toma de Decisiones Basada en Datos...... 14 1.6. Marco Conceptual ......16 1.7. Planteamiento Metodológico ......17 1.7.1. Cronograma De Actividades...... 19 1.7.2. Presupuesto...... 20 2. Capítulo 2: Diagnóstico ......20 2.1. Identificación y Evaluación Del Sistema De Medición Actual ......23 2.2. Propuesta De Nuevos Indicadores Estratégicos ......24 2.2.1. Indicador 1: Tipología de Contratación del Personal vinculado para el desarrollo de proyectos y consultorías. ......24 2.2.2. Indicador 2: Fuentes de financiación...... 25 2.3. Diagnóstico Operativo de la Gestión de Indicadores ......25 2.3.1. Relación funcional entre la PMO y los KPI...... 25 2.3.2. Formato y metodología actual para la presentación de datos de ingresos...... 26 2.3.3. Clasificación y control de contratos de vinculación ......27 2.3.4. Registro y documentación de las fuentes de financiación...... 27 2.3.5. Tipología de las consultorías desarrolladas...... 28 3. Capítulo 3: Diseño Y Parametrización del Tablero de Mando Integral...... 28 3.1. Estructuración de las Hojas de Vida de los Indicadores...... 29 3.2. Estandarización de la Base de Datos ......33 3.2.2. Tabla de Hechos...... 34 3.2.3. Hojas auxiliares y dimensiones ......34 3.2.4. Instructivo técnico para el diligenciamiento ......36 3.3. Diseño y Modelado del Tablero de Power BI ......36 3.3.1. Estructura general del tablero ......37 3.3.2. Funciones interactivas del tablero...... 40 3 3.3.3. Impacto del tablero en la gestión institucional ...... 41 Conclusiones ......41 Referencias...... 44 Anexos...... 4749 páginasapplication/pdfGonzález Guevara, M.L. & Patiño Quitian, L.L. (2025). Diseño de Tablero de Mando Integral para el seguimiento de los KPI´s del centro de consultoría empresarial de la universidad de Ibagué. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5833https://hdl.handle.net/20.500.12313/5833spaUniversidad de IbagueCiencias Economicas y AdministrativasIbague, TolimaAdministración de EmpresasÁlvarez Medina, M. T., Chávez Rivera, M. Y., & Moreno Velarde, S. A. (n.d.). El BSC: Una herramienta para la planeación estratégica. Instituto Tecnológico de Sonora. https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/documents/no66/17a-el_bsc_una_herramienta_para_la_planeacion_estrategicax.pdfÁlvarez Medina, M., Chávez Rivera, L., & Moreno Velarde, J. (s.f.). Balanced Scorecard: Concepto y características.Dávila, A. (1999). El Cuadro de Mando Integral. Revista Antiguos Alumnos IESE (septiembre), pp. 34-42.Davenport, T. (1997). Information Ecology: Mastering the Information and Knowledge Environment.Gutiérrez, J. (2019). El concepto de Balanced Scorecard: evolución y perspectiva. Hatch, D. (2007). Making smart decisions: The role of key performance indicators. Enterprise Systems Journal. https://esj.com/articles/2007/10/30/making-smart-decisions-the-role-of-key-performance-indicators.aspxKaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance. Harvard Business Review. https://hbr.org/2005/07/the-balanced-scorecard-measures-that-drive-performance?language=esMalhotra, Y. (1997, 2002). Knowledge Management and Business Intelligence: Leveraging Technology for Business Success.Marr, B. (2015). Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. Wiley.Passoni, M. (2005). Gestión del conocimiento y su impacto en la estrategia empresarial. Porter, M. E. (1980). Estrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia.Regent University (2014). La evolución del pensamiento estratégico.https://www.regent.edu/journal/real-revista-de-estudios-avanzados-de-liderazgo/estrategia-organizacional/Rockcontent. (2019). Ventaja competitiva y su importancia para las empresas. https://rockcontent.com/es/blog/ventaja-competitiva/#:~:text=La%20ventaja%20competitiva%20es%20un,le%20brinda%20un%20posicionamiento%20favorable.Santos, C., & Fidalgo, C. (2004). Un análisis de la flexibilidad del cuadro de mando integral (CMI) en su adaptación a la naturaleza de las organizaciones. Revista Iberoamericana de Contabilidad de Gestión, Número 4, pp. 85-116.Tableau. (s.f.). Business Intelligence: Definición y herramientas para impulsar cambios estratégicos. https://www.tableau.com/es-es/learn/articles/business-intelligence Una Mirada a la Evolución Histórica de la Estrategia Organizacional. (2021, septiembre 30). Regent University https://www.regent.edu/journal/real-revista-de-estudios-avanzados-de-liderazgo/estrategia-organizacional/#:~:text=El%20t%C3%A9rmino%20estrategia%20se%20deriva,Weihrich%20y%20Koontz%2C%201993.(S/f). Gestiopolis.com. Recuperado el 19 de noviembre de 2024, de https://www.gestiopolis.com/un-concepto-de-estrategia/(S/f-e). Tableau.com. Recuperado el 20 de noviembre de 2024, de https://www.tableau.com/es-es/learn/articles/data-driven-decision-making#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20toma%20de,las%20iniciativas%20de%20una%20organizaci%C3%B3n(S/f-d). Tableau.com. Recuperado el 19 de noviembre de 2024, de 46 https://www.tableau.com/es-es/learn/articles/data-driven-decision-making#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20toma%20de,las%20iniciativas%20de%20una%20organizaci%C3%B3n.Vista de INDICADORES DE GESTIÓN: TOMA DE DECISIONES BASADA EN INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. (s/f). Edu.co. Recuperado el 20 de noviembre de 2024, https://revistas.udistrital.edu.co/index.php/tia/article/view/4639/7094 ¿Qué es una ventaja competitiva, qué tipos existen y cómo cultivarla? (2019, octubre 4). Rock Content - ES; Rock Content. https://rockcontent.com/es/blog/ventaja-competitiva/#:~:text=La%20ventaja%20competitiva%20es%20un,le%20brinda%20un%20posicionamiento%20favorable.I., L. (2005). Gestión y Política Pública. Redalyc.org. https://www.redalyc.org/pdf/133/13314102.pdf Ibague, U. d. (2019). Informe del Consejo Superior PDI 2019-2023 . Ibague- Tolima. file:///C:/Users/Usuario/Desktop/UNIVERSIDAD%20DE%20IBAGUE/Trabajo%20de%20grado/1.%20PDI%202019%20-%202023.pdfCravino, L. M. (s.f.). Obtenido de https://www.studocu.com/es-ar/document/universidad-nacional-de-mar-del-plata/administracion-de-recursos-humanos/indicadores-estandarizados/46819623 Robert S kaplan, D. N. (s.f.). Obtenido de chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://proassetspdlcom.cdnstatics2.com/usuaris/libros_contenido/arxius/33/32305_El_cuadro_de_mando_integral.pdfsociologia, R. M. (2020). Obtenido de universidad nacional autónoma de México: https://mexicanadesociologia.unam.mx/index.php/v82n1/401-v82n1a6 Ignite, M. (27 de Diciembre de 2024). Obtenido de https://learn.microsoft.com/es-es/power-bi/guidance/star-schemainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Universidad de Ibagué - Tablero de mandoUniversidad de Ibagué - Kpi's - Tablero de mandoIndicadoresAdministraciónEstrategiaIndicatorAdministrationStrategyDiseño del tablero de mando integral para el seguimiento de los kpi´s del centro de consultoría empresarial (cce) de la universidad de IbaguéTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8134https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/1c3139e6-3909-408c-bb6b-1d4283bd1cca/download2fa3e590786b9c0f3ceba1b9656b7ac3MD510ORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf1229638https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/5d53303d-7a09-471f-b5b2-2b46d498d89b/downloadd5d9f0364293b3328398ebf7268eaad7MD511Anexos.zipAnexos.zipapplication/zip1473712https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/dee0e9ae-0300-4fb8-911c-65cd9da000af/download167f2ef608ad582894ce7bd3848ea75eMD513Formato de autorización.pdfFormato de autorización.pdfapplication/pdf215848https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/bcaf9a10-9e6f-4833-83f6-ec80339660a1/download44ad94c1520a6d576139bbe9dae2e89dMD512TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain86305https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/f403a2ab-641b-4201-8205-f3aadf0cbb1d/downloadadc19cfbbdddd7d7afd393b5538a2ce9MD514Formato de autorización.pdf.txtFormato de autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain4200https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/f7512ad5-3b71-4105-8c8a-1f5eb29f5bab/download16631d5a9ed5950db180fbfc07389a9aMD516THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7104https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/20f18d39-5ed8-4edf-9896-800a5867cbf4/download29e32df8f8925aa2366e4e50cd7bf43aMD515Formato de autorización.pdf.jpgFormato de autorización.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg24521https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/f53d3169-4a0f-4819-abe0-c6ff0e4ef7bc/download76dce8484e5b9bd65fd509b76314c206MD51720.500.12313/5833oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/58332025-10-28 03:02:22.081https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/https://repositorio.unibague.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Ibaguébdigital@metabiblioteca.comQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBBdHRyaWJ1dGlvbi1Ob25Db21tZXJjaWFsLU5vRGVyaXZhdGl2ZXMgNC4wIEludGVybmF0aW9uYWwgTGljZW5zZQ0KaHR0cHM6Ly9jcmVhdGl2ZWNvbW1vbnMub3JnL2xpY2Vuc2VzL2J5LW5jLW5kLzQuMC8= |