Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S. entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa
This systematization of experiences accounts for the work creating content for social networks that I carried out between August and November 2023 with the Pajonales S.A.S organization located in the municipality of Ambalema, Tolima. The main objective of this research is to demonstrate the importan...
- Autores:
-
Marín Hernández, Laura Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4606
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/4606
- Palabra clave:
- Pajonales S.A.S. - Paz y Región - Experiencias
Pajonales S.A.S. - Paz y Región (agosto-noviembre 2023) - Experiencias
Área de comunicación
Redes sociales
Creación de contenidos
Sistematización de experiencias
Comunicación organizacional
Communication area
Social networks
Content creation
Systematization of experiencies
Organizational communication
- Rights
- openAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| id |
UNIBAGUE2_7aa2ee7654b0862208247de097108c47 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4606 |
| network_acronym_str |
UNIBAGUE2 |
| network_name_str |
Repositorio Universidad de Ibagué |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S. entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa |
| title |
Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S. entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa |
| spellingShingle |
Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S. entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa Pajonales S.A.S. - Paz y Región - Experiencias Pajonales S.A.S. - Paz y Región (agosto-noviembre 2023) - Experiencias Área de comunicación Redes sociales Creación de contenidos Sistematización de experiencias Comunicación organizacional Communication area Social networks Content creation Systematization of experiencies Organizational communication |
| title_short |
Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S. entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa |
| title_full |
Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S. entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa |
| title_fullStr |
Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S. entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa |
| title_full_unstemmed |
Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S. entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa |
| title_sort |
Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S. entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa |
| dc.creator.fl_str_mv |
Marín Hernández, Laura Camila |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Ramirez Medina, Juan Pablo |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Marín Hernández, Laura Camila |
| dc.contributor.jury.none.fl_str_mv |
Bajaire Lemus, Alexa Viviana Baron Gil, Orlando |
| dc.subject.armarc.none.fl_str_mv |
Pajonales S.A.S. - Paz y Región - Experiencias |
| topic |
Pajonales S.A.S. - Paz y Región - Experiencias Pajonales S.A.S. - Paz y Región (agosto-noviembre 2023) - Experiencias Área de comunicación Redes sociales Creación de contenidos Sistematización de experiencias Comunicación organizacional Communication area Social networks Content creation Systematization of experiencies Organizational communication |
| dc.subject.armarc.sp.fl_str_mv |
Pajonales S.A.S. - Paz y Región (agosto-noviembre 2023) - Experiencias |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Área de comunicación Redes sociales Creación de contenidos Sistematización de experiencias Comunicación organizacional |
| dc.subject.proposal.eng.fl_str_mv |
Communication area Social networks Content creation Systematization of experiencies Organizational communication |
| description |
This systematization of experiences accounts for the work creating content for social networks that I carried out between August and November 2023 with the Pajonales S.A.S organization located in the municipality of Ambalema, Tolima. The main objective of this research is to demonstrate the importance of a consolidated and independent communications area that proposes external communication strategies within an organization like Pajonales, given that this was a determining factor when performing my duties as social communicator and journalist and obtain maximum performance. The theoretical paradigms addressed were organizational communication, communication management, cultural convergence and functionalism. This work appealed to the systematization of experiences as a methodological model based on five stages: the starting point: the experience, formulating a systematization plan, the recovery of the process experienced, the background reflections and the arrival points. The above allowed us to conclude that the presence of a communications area is essential for the correct functioning of external communication in a company and that the correct investment in this area allows Pajonales S.A.S to be competitive in the contemporary market. |
| publishDate |
2024 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2024-12-12T21:19:16Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2024-12-12T21:19:16Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2024 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.none.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.none.fl_str_mv |
Marin Hernandez, L.C (2024). Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4606 |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12313/4606 |
| identifier_str_mv |
Marin Hernandez, L.C (2024). Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4606 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12313/4606 |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.none.fl_str_mv |
Alvarado Ramos, A. J., & Sánchez Trujillo, A. C. M. (2021). La importancia de la comunicación externa del Centro Juvenil de Medio Cerrado Lima–01 para mejorar su percepción frente a padres de familia de 35 a 55 años pertenecientes a los sectores B y C. Álvarez Marcos, J. (2000). Ciberprens@: El medio de los" diez mil nombres. Ámbitos: Revista Internacional de Comunicación, 3 y 4, 113-122. Álvarez-Nobell, A., & Lesta, L. (2011). Medición de los aportes de la gestión estratégica de comunicación interna a los objetivos de la organización. Palabra clave, 14(1), 11-30. Aguirre Jiménez, S., & León López, P. (2015). La importancia de la comunicación externa en las universidades ante los nuevos desafíos de la educación superior en Ecuador. Atlante Cuadernos de Educación y Desarrollo, (marzo). Benites Vegas, K. M. (2022). Propuesta de un plan de contenido para una marca premium de licor: caso crema de pisco Lisura en la red social Facebook. Brandolini, A., González Frígoli, M., & Hopkins, N. (2009). Comunicación interna. Brönstrup Silvestrin, C., Godoi, E., Ribeiro, A., & Sierra Gutiérrez, L. I. (2007). Comunicación, lenguaje y comunicación organizacional. Signo y pensamiento, (51), 26-37. Cano, J. (4 de mayo de 2023). Facebook sigue siendo la red social con más usuarios en Colombia y el mundo. EL TIEMPO. https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/asi-esta-el mercado-de-redes-sociales-en-colombia-y-el-mundo-762883 Castaño Valencia, L. F. (2022). Plan de comunicación externo: estudio de caso en la Cooperativa SERVICOOPS en su relación con los asociados. Castello-Martinez, A. (2011). La definición del público objetivo en el briefing de medios para la estrategia de comunicación online. Introducción a la Investigación de Medios Publicitarios. Charry Condor, H. O. (2018). La gestión de la comunicación interna y el clima organizacional en el sector público. Comuni@cción, 9(1), 25-34. Corella, M. A. R., & Reséndiz, C. R. (1998). El poder de la comunicación en las organizaciones. Plaza y Valdés. Costa Sánchez, C., Túñez López, J. M., & Míguez González, M. I. (2020). Gestión de la comunicación en la Pequeña y Mediana Empresa. Potencial estratégico, filosofía y tendencias. Estudios sobre el mensaje periodístico. De la Casa, J. M. H. (2007). La gestión de la comunicación como elemento generador de transparencia en las organizaciones no lucrativas. CIRIEC-España, revista de economía pública, social y cooperativa, (57), 5-31. Forbes México. (5 de octubre de 2020). Instagram: a 10 años del origen de una de las redes sociales más utilizadas. Forbes. https://www.forbes.com.mx/forbes-life/tecnologia-instagram-red-social-10 anos/ Franco Palma, D y Ariza Díaz, S. (2019). Las redes sociales como gestor de estrategias de comunicación y relaciones públicas en la empresa IBAL S.A E.S.P Oficial. Universidad de Ibagué. Galarza, F. (2012). Gestión de la Comunicación de la marca en las redes sociales. Recuperado el, 29. Goya, E. D. (2019). Medios de comunicación masiva Henao, A. E. P. (2020). La comunicación organizacional en la gestión empresarial: retos y oportunidades en el escenario digital. Revista GEON: Gestión-Organización-Negocios., 7(1), 9-25. Herrera, H. H. (2012). Las redes sociales: una nueva herramienta de difusión. Revista reflexiones, 91(2). Humphrey, A., & Lie, B. (2004). Análisis de matriz DOFA. Recuperado de: https://www. academia. edu/download/45320229/AnalisisFODAyPEST. pdf. Jara, O. (2001). Dilemas y desafíos de la sistematización de experiencias. Centro de Estudios y Publicaciones ALFORJA, Costa Rica, 7, 9-29. Jara, O. H. (2022). La sistematización de experiencias: prácticas y teoría para otros mundos posibles Jenkins, H. (2008). Convergencia cultural. La cultura de la convergencia de los medios de comunicación. Martín Barbero, J. (2008). Diversidad cultural y convergencia digital. IC Revista Científica de Información y Comunicación, 5, 12-25 Martín, S. A. (2021). Estrategias de marca y gestión de la comunicación digital: estudio de caso de la aerolínea Binter. Revista Prisma Social, (34), 347-368. Martínez Castillo, Y. (2023). Sistematización de experiencias de la práctica profesional realizada en el Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué en el semestre 2022 B: Aprendizajes y retos significativos en el área de la comunicación organizacional. Universidad de Ibagué. Martínez-Torres, V., & Rivera-Gómez, J. S. (2024). Fundación Retorno a la Libertad Diseño del Plan de Comunicación Externa “Comunicando Horizontes”. Mateu, P. (10 de abril de 2024). Breve historia de Facebook: 20 años entre la innovación y la polémica. National Geographic España. https://www.nationalgeographic.com.es/mundo-ng/breve-historia facebook-20-anos-entre-innovacion-polemica_21537 Medina Astete, A. A. (2021). Plan estratégico de comunicación externa para cineplanet. Mejía, J. (28 de febrero de 2024). USUARIOS DE REDES SOCIALES EN COLOMBIA 2024: FACEBOOK, INSTAGRAM, TIKTOK, LINKEDIN, SNAPCHAT Y X (TWITTER). Juan Carlos Mejía Llano. https://www.juancmejia.com/redes-sociales/usuarios-en-colombia-de-facebook instagram-tiktok-linkedin-snapchat-y twitter/#:~:text=Usuarios%20de%20Instagram%20en%20Colombia, Instagram%20es%20la&text=En%20Colombia%20hab%C3%ADa%20a%20enero%20de%202 024%2020%2C05%20millones,lo%20muestra%20la%20figura%20siguiente. Míguez González, M. I. (2011). Análisis del uso de los conceptos de público," stakeholder" y" constituent" en el marco teórico de las relaciones públicas. Morales, O. L. A. (2006). La cultura corporativa y su relación con la competitividad. Sotavento MBA, (7), 38-50. Obando, L. A. V. (1993). El diario de campo. Revista trabajo social, 18(39), 308-319. Palacios Obando, A. L., López Zavala, A. G., & Martínez Arias, J. M. (2023). Propuesta de plan de contenido en redes sociales de Facebook e Instagram para el Restaurante Pedacito de Venezuela, Altamira–Managua, Febrero–Junio 2023 (Doctoral dissertation, Universidad de Ciencias Comerciales). Ramírez, V. L. (2015). La importancia de la Comunicación Organizacional Eficaz. Ríos, R. G. P. (2012). LA COMUNICACIÓN EXTERNA EN UNIVERSIDADES PRIVADAS CON ESTUDIOS A DISTANCIA EN PREGRADO. Razón y palabra, (79). Romo, R. S. (2008). Comunicación organizacional: un modelo aplicable a la microempresa. Teorías, enfoques y aplicaciones en las Ciencias Sociales, 1(1), 9-25. Ronquillo Cardozo, A. C. (2023). Análisis de la comunicación externa y su incidencia en las relaciones públicas de la empresa Healthsystems de Guayaquil, periodo 2023 (Bachelor's thesis). Santos, D. (5 de junio de 2023). Facebook en 2023: qué es, ventajas y cómo iniciar en esta red. HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/guia-marketing-facebook#para-que Statista. (2024). Número de usuarios de Facebook en Colombia de 2018 a 2030. Recuperado el 11 de julio de 2024 de https://es.statista.com/previsiones/1368581/numero-de-usuarios-de-facebook en-colombia-en millones#:~:text=En%202023%2C%20Colombia%20contaba%20con,millones%20de%20usuar ios%20de%20Facebook. Statista. (2024). Distribución porcentual de los usuarios de Instagram en Colombia en 2024, por grupo de Recuperado el 11 de julio de 2024 https://es.statista.com/estadisticas/1203818/usuarios-instagram-colombia-por-edad/ Statista. (2024). Número de usuarios de Instagram en Colombia de 2019 a 2028. Recuperado el 11 de julio de 2024 de https://es.statista.com/previsiones/1368582/colombia-numero-de-usuarios-de instagram Terrero, J. M. (2006). Teorías de comunicación. Santiago de Chile, Universidad Andrés Bello. Unday, D. E., & Valero, J. A. G. (2017). Sistematización de experiencias como método de investigación. Gaceta médica espirituana, 19(2). Universidad de Ibagué. (s.f). Comunicación Social - Universidad Ibagué. https://comunicacionsocial.unibague.edu.co/#:~:text=L%C3%ADnea%20de%20profundizaci% C3%B3n%20Gesti%C3%B3n%20en,regi%C3%B3n%20y%20su%20marco%20sociocultural. Urzola, M. (2020). Métodos inductivo, deductivo y teoría de la pedagogía crítica. Revista Crítica Transdisciplinar, 3(1), 36-42. Valle, M. (2003). La comunicación organizacional de cara al siglo XXI. Razón y palabra, 32. Velandia Mesa, C. (2021). La investigación formativa a través de la sistematización de experiencias en ambientes Ulearning. Proyecto de investigación:. Vidal Fernández, P. (2020). Gestión de la comunicación digital en la universidad pública ecuatoriana. Yagual-Orrala, Y. I., & Iza-Espinoza, L. A. (2022). Gestión de Comunicación Externa para el posicionamiento de la actividad económica en la Parroquia Atahualpa. Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354., 5(9), 81-101. |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ |
| dc.format.extent.none.fl_str_mv |
68 páginas |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de Ibagué |
| dc.publisher.faculty.none.fl_str_mv |
Humanidades, Artes y Ciencias Sociales |
| dc.publisher.place.none.fl_str_mv |
Ibagué |
| dc.publisher.program.none.fl_str_mv |
Comunicación Social y Periodismo |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de Ibagué |
| institution |
Universidad de Ibagué |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/0eccd24c-a3b8-49f5-93f7-f351c2c61275/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/bc6feca7-7aeb-46c7-961b-de5d699918f3/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/012b8f07-f5b1-4baa-9809-8e2b17fce80e/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/5ad49c95-908c-41af-899c-ed9b33ad3edf/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/91939359-7f28-4ea3-adac-456a57c34fba/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/30c6278e-a456-4bc0-bc38-59e75ffb5332/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/20647760-5a87-4b5c-b40d-3c6f4ac82d24/download https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/7f07c80b-89a1-457c-ba86-64778a4be71a/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
2fa3e590786b9c0f3ceba1b9656b7ac3 45aa6a58379e04d693cbe18aaf56062e d3616bfcfe6941a04e71e9c412129fc1 3b7e5c1e692e5f5cd72bb9a1ed6556e7 262fff7a7f4bc8e199ebfa1f881ad44e 31733f79a21d4686a6f92ce142be4591 406da0e52b159103a0f45a4fb479c234 dc91c376721a49c241ad6a3e2aad81a7 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad de Ibagué |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1851059955872825344 |
| spelling |
Ramirez Medina, Juan Pablo31918059-6b69-49a3-8b5a-36ef9aef8026-1Marín Hernández, Laura Camila8342d357-a23f-4caa-8f2f-fe099d56c28a-1Bajaire Lemus, Alexa Viviana22f71d6d-76ef-4476-beb6-5a571894296f-1Baron Gil, Orlandoee052e34-674a-4196-9df9-a96f5f25b16f-12024-12-12T21:19:16Z2024-12-12T21:19:16Z2024This systematization of experiences accounts for the work creating content for social networks that I carried out between August and November 2023 with the Pajonales S.A.S organization located in the municipality of Ambalema, Tolima. The main objective of this research is to demonstrate the importance of a consolidated and independent communications area that proposes external communication strategies within an organization like Pajonales, given that this was a determining factor when performing my duties as social communicator and journalist and obtain maximum performance. The theoretical paradigms addressed were organizational communication, communication management, cultural convergence and functionalism. This work appealed to the systematization of experiences as a methodological model based on five stages: the starting point: the experience, formulating a systematization plan, the recovery of the process experienced, the background reflections and the arrival points. The above allowed us to conclude that the presence of a communications area is essential for the correct functioning of external communication in a company and that the correct investment in this area allows Pajonales S.A.S to be competitive in the contemporary market.Esta sistematización de experiencias da cuenta del trabajo de creación de contenido para redes sociales que realicé entre agosto y noviembre de 2023 con la organización Pajonales S.A.S ubicada en el municipio de Ambalema, Tolima. El objetivo principal de esta investigación es demostrar la importancia que tiene un área de comunicaciones, consolidada e independiente, que proponga estrategias de comunicación externa al interior de una organización como Pajonales, dado que esto significó un factor determinante a la hora de desempeñar mis funciones como comunicadora social y periodista y obtener el máximo endimiento. Los paradigmas teóricos abordados fueron la comunicación organizacional, la gestión de la comunicación, la convergencia cultural y el funcionalismo. Asimismo, este trabajó apeló a la sistematización de experiencias como modelo metodológico a partir de cinco tiempos: el punto de partida: la experiencia, formular un plan de sistematización, la recuperación del proceso vivido, las reflexiones de fondo y los puntos de llegada. Lo anterior permitió concluir que la presencia de un área de comunicaciones es indispensable para el correcto funcionamiento de la comunicación externa en una empresa y que la correcta inversión en esta área le permite a la organización Pajonales S.A.S ser competitiva en el mercado contemporáneo.PregradoComunicadora Social y PeriodistaIntroducción .....8 Planteamiento del problema .....10 Pregunta de investigación.....12 Objetivo general.....12 Objetivos específicos.....12 Justificación.....13 Capítulo 1.....16 1.1 Estado del arte.....16 Capítulo 2.....26 2.1 Marco Teórico.....26 2.1.1 Una revision teóorica y conceptual de la sistematización de experiencias.....33 2.1.1.1 El punto de partida: la experiencia.....36 2.1.1.2 Formular un plan de sistematización.....37 2.1.1.3 La recuperación del proceso vivido.....39 2.1.1.4 Las reflexiones de fondo.....41 2.1.1.5 Los puntos de llegada.....42 Capítulo 3.....44 3.1 Metodología.....44 3.1.1 El punto de partida: una nueva experiencia retadora.....44 3.1.2 Formular un plan de sistematización: las cinco preguntas clave.....46 3.1.3 La recuperación del proceso vivido.....48 3.1.4 Las reflexiones de fondo: categorías teóricas y conceptuales.....52 3.1.4.1 Comunicación organizacional y su presencia en Pajonles....52 3.1.4.2 Los valores corporativos de la empresa.....54 3.1.4.3 Las redes sociales en la empresa: nuevos retos de la época contemporánea.....55 3.1.4.4 El área de comunicaciones y su pertinencia en Pajonales S.A.S.....60 3.1.4.5 Los puntos de llegada: conclusiones y aprendizajes de la experiencia.....61 Referencias.....6568 páginasapplication/pdfMarin Hernandez, L.C (2024). Sistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresa. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4606https://hdl.handle.net/20.500.12313/4606spaUniversidad de IbaguéHumanidades, Artes y Ciencias SocialesIbaguéComunicación Social y PeriodismoAlvarado Ramos, A. J., & Sánchez Trujillo, A. C. M. (2021). La importancia de la comunicación externa del Centro Juvenil de Medio Cerrado Lima–01 para mejorar su percepción frente a padres de familia de 35 a 55 años pertenecientes a los sectores B y C.Álvarez Marcos, J. (2000). Ciberprens@: El medio de los" diez mil nombres. Ámbitos: Revista Internacional de Comunicación, 3 y 4, 113-122.Álvarez-Nobell, A., & Lesta, L. (2011). Medición de los aportes de la gestión estratégica de comunicación interna a los objetivos de la organización. Palabra clave, 14(1), 11-30.Aguirre Jiménez, S., & León López, P. (2015). La importancia de la comunicación externa en las universidades ante los nuevos desafíos de la educación superior en Ecuador. Atlante Cuadernos de Educación y Desarrollo, (marzo).Benites Vegas, K. M. (2022). Propuesta de un plan de contenido para una marca premium de licor: caso crema de pisco Lisura en la red social Facebook.Brandolini, A., González Frígoli, M., & Hopkins, N. (2009). Comunicación interna.Brönstrup Silvestrin, C., Godoi, E., Ribeiro, A., & Sierra Gutiérrez, L. I. (2007). Comunicación, lenguaje y comunicación organizacional. Signo y pensamiento, (51), 26-37.Cano, J. (4 de mayo de 2023). Facebook sigue siendo la red social con más usuarios en Colombia y el mundo. EL TIEMPO. https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/asi-esta-el mercado-de-redes-sociales-en-colombia-y-el-mundo-762883Castaño Valencia, L. F. (2022). Plan de comunicación externo: estudio de caso en la Cooperativa SERVICOOPS en su relación con los asociados.Castello-Martinez, A. (2011). La definición del público objetivo en el briefing de medios para la estrategia de comunicación online. Introducción a la Investigación de Medios Publicitarios.Charry Condor, H. O. (2018). La gestión de la comunicación interna y el clima organizacional en el sector público. Comuni@cción, 9(1), 25-34.Corella, M. A. R., & Reséndiz, C. R. (1998). El poder de la comunicación en las organizaciones. Plaza y Valdés.Costa Sánchez, C., Túñez López, J. M., & Míguez González, M. I. (2020). Gestión de la comunicación en la Pequeña y Mediana Empresa. Potencial estratégico, filosofía y tendencias. Estudios sobre el mensaje periodístico.De la Casa, J. M. H. (2007). La gestión de la comunicación como elemento generador de transparencia en las organizaciones no lucrativas. CIRIEC-España, revista de economía pública, social y cooperativa, (57), 5-31.Forbes México. (5 de octubre de 2020). Instagram: a 10 años del origen de una de las redes sociales más utilizadas. Forbes. https://www.forbes.com.mx/forbes-life/tecnologia-instagram-red-social-10 anos/Franco Palma, D y Ariza Díaz, S. (2019). Las redes sociales como gestor de estrategias de comunicación y relaciones públicas en la empresa IBAL S.A E.S.P Oficial. Universidad de Ibagué.Galarza, F. (2012). Gestión de la Comunicación de la marca en las redes sociales. Recuperado el, 29.Goya, E. D. (2019). Medios de comunicación masivaHenao, A. E. P. (2020). La comunicación organizacional en la gestión empresarial: retos y oportunidades en el escenario digital. Revista GEON: Gestión-Organización-Negocios., 7(1), 9-25.Herrera, H. H. (2012). Las redes sociales: una nueva herramienta de difusión. Revista reflexiones, 91(2).Humphrey, A., & Lie, B. (2004). Análisis de matriz DOFA. Recuperado de: https://www. academia. edu/download/45320229/AnalisisFODAyPEST. pdf.Jara, O. (2001). Dilemas y desafíos de la sistematización de experiencias. Centro de Estudios y Publicaciones ALFORJA, Costa Rica, 7, 9-29.Jara, O. H. (2022). La sistematización de experiencias: prácticas y teoría para otros mundos posiblesJenkins, H. (2008). Convergencia cultural. La cultura de la convergencia de los medios de comunicación.Martín Barbero, J. (2008). Diversidad cultural y convergencia digital. IC Revista Científica de Información y Comunicación, 5, 12-25Martín, S. A. (2021). Estrategias de marca y gestión de la comunicación digital: estudio de caso de la aerolínea Binter. Revista Prisma Social, (34), 347-368.Martínez Castillo, Y. (2023). Sistematización de experiencias de la práctica profesional realizada en el Centro de Consultoría Empresarial de la Universidad de Ibagué en el semestre 2022 B: Aprendizajes y retos significativos en el área de la comunicación organizacional. Universidad de Ibagué.Martínez-Torres, V., & Rivera-Gómez, J. S. (2024). Fundación Retorno a la Libertad Diseño del Plan de Comunicación Externa “Comunicando Horizontes”.Mateu, P. (10 de abril de 2024). Breve historia de Facebook: 20 años entre la innovación y la polémica. National Geographic España. https://www.nationalgeographic.com.es/mundo-ng/breve-historia facebook-20-anos-entre-innovacion-polemica_21537Medina Astete, A. A. (2021). Plan estratégico de comunicación externa para cineplanet.Mejía, J. (28 de febrero de 2024). USUARIOS DE REDES SOCIALES EN COLOMBIA 2024: FACEBOOK, INSTAGRAM, TIKTOK, LINKEDIN, SNAPCHAT Y X (TWITTER). Juan Carlos Mejía Llano. https://www.juancmejia.com/redes-sociales/usuarios-en-colombia-de-facebook instagram-tiktok-linkedin-snapchat-y twitter/#:~:text=Usuarios%20de%20Instagram%20en%20Colombia, Instagram%20es%20la&text=En%20Colombia%20hab%C3%ADa%20a%20enero%20de%202 024%2020%2C05%20millones,lo%20muestra%20la%20figura%20siguiente.Míguez González, M. I. (2011). Análisis del uso de los conceptos de público," stakeholder" y" constituent" en el marco teórico de las relaciones públicas.Morales, O. L. A. (2006). La cultura corporativa y su relación con la competitividad. Sotavento MBA, (7), 38-50.Obando, L. A. V. (1993). El diario de campo. Revista trabajo social, 18(39), 308-319.Palacios Obando, A. L., López Zavala, A. G., & Martínez Arias, J. M. (2023). Propuesta de plan de contenido en redes sociales de Facebook e Instagram para el Restaurante Pedacito de Venezuela, Altamira–Managua, Febrero–Junio 2023 (Doctoral dissertation, Universidad de Ciencias Comerciales).Ramírez, V. L. (2015). La importancia de la Comunicación Organizacional Eficaz.Ríos, R. G. P. (2012). LA COMUNICACIÓN EXTERNA EN UNIVERSIDADES PRIVADAS CON ESTUDIOS A DISTANCIA EN PREGRADO. Razón y palabra, (79).Romo, R. S. (2008). Comunicación organizacional: un modelo aplicable a la microempresa. Teorías, enfoques y aplicaciones en las Ciencias Sociales, 1(1), 9-25.Ronquillo Cardozo, A. C. (2023). Análisis de la comunicación externa y su incidencia en las relaciones públicas de la empresa Healthsystems de Guayaquil, periodo 2023 (Bachelor's thesis).Santos, D. (5 de junio de 2023). Facebook en 2023: qué es, ventajas y cómo iniciar en esta red. HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/guia-marketing-facebook#para-queStatista. (2024). Número de usuarios de Facebook en Colombia de 2018 a 2030. Recuperado el 11 de julio de 2024 de https://es.statista.com/previsiones/1368581/numero-de-usuarios-de-facebook en-colombia-en millones#:~:text=En%202023%2C%20Colombia%20contaba%20con,millones%20de%20usuar ios%20de%20Facebook.Statista. (2024). Distribución porcentual de los usuarios de Instagram en Colombia en 2024, por grupo de Recuperado el 11 de julio de 2024 https://es.statista.com/estadisticas/1203818/usuarios-instagram-colombia-por-edad/Statista. (2024). Número de usuarios de Instagram en Colombia de 2019 a 2028. Recuperado el 11 de julio de 2024 de https://es.statista.com/previsiones/1368582/colombia-numero-de-usuarios-de instagramTerrero, J. M. (2006). Teorías de comunicación. Santiago de Chile, Universidad Andrés Bello.Unday, D. E., & Valero, J. A. G. (2017). Sistematización de experiencias como método de investigación. Gaceta médica espirituana, 19(2).Universidad de Ibagué. (s.f). Comunicación Social - Universidad Ibagué. https://comunicacionsocial.unibague.edu.co/#:~:text=L%C3%ADnea%20de%20profundizaci% C3%B3n%20Gesti%C3%B3n%20en,regi%C3%B3n%20y%20su%20marco%20sociocultural.Urzola, M. (2020). Métodos inductivo, deductivo y teoría de la pedagogía crítica. Revista Crítica Transdisciplinar, 3(1), 36-42.Valle, M. (2003). La comunicación organizacional de cara al siglo XXI. Razón y palabra, 32.Velandia Mesa, C. (2021). La investigación formativa a través de la sistematización de experiencias en ambientes Ulearning. Proyecto de investigación:.Vidal Fernández, P. (2020). Gestión de la comunicación digital en la universidad pública ecuatoriana.Yagual-Orrala, Y. I., & Iza-Espinoza, L. A. (2022). Gestión de Comunicación Externa para el posicionamiento de la actividad económica en la Parroquia Atahualpa. Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354., 5(9), 81-101.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Pajonales S.A.S. - Paz y Región - ExperienciasPajonales S.A.S. - Paz y Región (agosto-noviembre 2023) - ExperienciasÁrea de comunicaciónRedes socialesCreación de contenidosSistematización de experienciasComunicación organizacionalCommunication areaSocial networksContent creationSystematization of experienciesOrganizational communicationSistematización de experiencias del proyecto Paz y Región llevado a cabo en Pajonales S.A.S. entre agosto y noviembre de 2023: La importancia de un área de comunicaciones en la empresaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8134https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/0eccd24c-a3b8-49f5-93f7-f351c2c61275/download2fa3e590786b9c0f3ceba1b9656b7ac3MD57TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain102132https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/bc6feca7-7aeb-46c7-961b-de5d699918f3/download45aa6a58379e04d693cbe18aaf56062eMD512Formato de autorización.pdf.txtFormato de autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain3565https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/012b8f07-f5b1-4baa-9809-8e2b17fce80e/downloadd3616bfcfe6941a04e71e9c412129fc1MD514THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6339https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/5ad49c95-908c-41af-899c-ed9b33ad3edf/download3b7e5c1e692e5f5cd72bb9a1ed6556e7MD513Formato de autorización.pdf.jpgFormato de autorización.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg25981https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/91939359-7f28-4ea3-adac-456a57c34fba/download262fff7a7f4bc8e199ebfa1f881ad44eMD515ORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf965174https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/30c6278e-a456-4bc0-bc38-59e75ffb5332/download31733f79a21d4686a6f92ce142be4591MD52Anexos.zipAnexos.zipapplication/zip169104https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/20647760-5a87-4b5c-b40d-3c6f4ac82d24/download406da0e52b159103a0f45a4fb479c234MD56Formato de autorización.pdfFormato de autorización.pdfapplication/pdf165173https://repositorio.unibague.edu.co/bitstreams/7f07c80b-89a1-457c-ba86-64778a4be71a/downloaddc91c376721a49c241ad6a3e2aad81a7MD5120.500.12313/4606oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/46062025-08-12 23:49:47.798https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/https://repositorio.unibague.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Ibaguébdigital@metabiblioteca.comQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBBdHRyaWJ1dGlvbi1Ob25Db21tZXJjaWFsLU5vRGVyaXZhdGl2ZXMgNC4wIEludGVybmF0aW9uYWwgTGljZW5zZQ0KaHR0cHM6Ly9jcmVhdGl2ZWNvbW1vbnMub3JnL2xpY2Vuc2VzL2J5LW5jLW5kLzQuMC8= |