Plan de negocio para la automatización de servicios a través de páginas web para las MiPymes en la ciudad de Ibagué en el año 2025
El presente estudio de mercado tiene como objetivo analizar y evaluar la viabilidad de implementar un servicio de automatización de actividades empresariales a través de soluciones tecnológicas SaaS (Software as a Service) en sectores clave de la economía, como el comercio al por mayor y al por meno...
- Autores:
-
Lozano Rodríguez, Juan José
Chacón Buitrago, Juan Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5223
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/5223
- Palabra clave:
- Mipymes - Páginas web - Ibagué (Tolima)
Mipymes - Ibagué (Tolima) - Automatización de servicios
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El presente estudio de mercado tiene como objetivo analizar y evaluar la viabilidad de implementar un servicio de automatización de actividades empresariales a través de soluciones tecnológicas SaaS (Software as a Service) en sectores clave de la economía, como el comercio al por mayor y al por menor, reparación de vehículos automotores y motocicletas, alojamiento y servicios de comida, y actividades profesionales, científicas y técnicas, cualquier empresa del sector terciario que se interesa en este tipo de servicio para dejar de lado la utilización de herramientas físicas escritas como cuadernos, libros y demás, sino por una opción que les permite llevar un control sobre sus operaciones diarias. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) enfrentan retos significativos relacionados con la eficiencia operativa, la optimización de procesos y la reducción de costos. La adopción de herramientas de automatización permite a las organizaciones mejorar la productividad, eliminar tareas manuales repetitivas y centrarse en sus objetivos estratégicos, aumentando así su competitividad en el mercado. Este estudio analiza las características del mercado objetivo, identificando la demanda potencial de soluciones tecnológicas y evaluando el grado de aceptación y penetración esperado en el mercado a lo largo de cinco años. |
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Lozano, J.J. & Chacón, J.C (2025). Plan de negocio para la automatización de servicios a través de paginas web para las MiPymes en la ciudad de Ibagué en el año 2025. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5223 |
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Rodríguez Lozano, María Alejandrafde93578-e191-4abb-8c48-f124bb2c26ba-1Lozano Rodríguez, Juan José15b79516-7dfa-448d-85db-e8912a6398aeChacón Buitrago, Juan Camilo8e5634d0-1fca-4757-af79-d3eb0e19f61a-12025-06-03T22:53:31Z2025-06-03T22:53:31Z2025El presente estudio de mercado tiene como objetivo analizar y evaluar la viabilidad de implementar un servicio de automatización de actividades empresariales a través de soluciones tecnológicas SaaS (Software as a Service) en sectores clave de la economía, como el comercio al por mayor y al por menor, reparación de vehículos automotores y motocicletas, alojamiento y servicios de comida, y actividades profesionales, científicas y técnicas, cualquier empresa del sector terciario que se interesa en este tipo de servicio para dejar de lado la utilización de herramientas físicas escritas como cuadernos, libros y demás, sino por una opción que les permite llevar un control sobre sus operaciones diarias. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) enfrentan retos significativos relacionados con la eficiencia operativa, la optimización de procesos y la reducción de costos. La adopción de herramientas de automatización permite a las organizaciones mejorar la productividad, eliminar tareas manuales repetitivas y centrarse en sus objetivos estratégicos, aumentando así su competitividad en el mercado. Este estudio analiza las características del mercado objetivo, identificando la demanda potencial de soluciones tecnológicas y evaluando el grado de aceptación y penetración esperado en el mercado a lo largo de cinco años.This market study aims to analyze and evaluate the feasibility of implementing a business activity automation service through SaaS (Software as a Service) technological solutions in key sectors of the economy, such as wholesale and retail trade, automotive and motorcycle repair, accommodation and catering, and professional, scientific, and technical activities. Any company in the tertiary sector interested in this type of service is interested in moving away from the use of physical written tools such as notebooks, books, and the like, and seeking an option that allows them to maintain control over their daily operations. In an increasingly competitive business environment, micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs) face significant challenges related to operational efficiency, process optimization, and cost reduction. The adoption of automation tools allows organizations to improve productivity, eliminate repetitive manual tasks, and focus on their strategic objectives, thereby increasing their competitiveness in the market. This study analyzes the characteristics of the target market, identifying the potential demand for technological solutions and assessing the expected degree of market acceptance and penetration over a five-year period.PregradoAdministrador de Negocios InternacionalesIntroducción.....1 Formulación del Problema.....3 2.1 Pregunta de la investigación.....4 Justificación.....5 Objetivos.....7 4.1 Objetivo General.....7 4.2 Objetivos Específicos.....7 Marco Teórico.....8 Marco Conceptual.....11 6.1 Automatización de Servicios.....11 6.2 ERP - Planificación de Recursos Empresariales.....12 6.3 Innovación Empresarial.....12 6.4 Marketing Digital.....12 6.5 Modelo de Negocios Digitales.....13 6.6 SEM - Search Engine Market.....13 6.7 SEO - Search Engine Optimization.....14 6.8 Transformación Digital.....14 Metodología.....15 7.1 Tipo de la Investigación.....15 7.2 Subtipo de la Investigación.....15 7.3 Alcance de la Investigación.....15 Resultados, Estudio de Mercado.....16 8.1 Análisis Situacional.....16 8.2 Análisis 5 Fuerzas de Porter.....23 8.3 Competitividad en el Sector.....26 8.3.1 Competidores globales.....27 8.3.2 Competidores locales.....28 8.4 Perfil del Consumidor.....29 8.5 Segmentación.....31 8.6 Mercado insatisfecho.....33 8.7 Estrategias de marketing Mix.....34 8.7.1 Producto / Servicio.....35 8.7.2 Precio.....37 8.7.3 Plaza.....37 8.7.4 Promoción.....38 Resultados, Estudio Técnico.....39 9.1 Procesos y Tiempos de Producción.....39 9.2 Tamaño del Proyecto.....41 9.3 Costos de prestación del servicio.....43 9.4 Requerimiento de los Activos.....43 9.5 Depreciación de los Activos.....46 9.6 Localización.....47 Resultados, Estudio Organizacional y Legal.....49 10.1 Conformación Legal de la Empresa.....49 10.2 Planeación Estratégica.....50 10.2.1 Misión.....50 10.2.2 Visión.....50 10.2.3 Valores corporativos.....50 10.3 Gastos Mensuales de la Empresa.....51 10.4 Requerimientos de Personal.....53 10.4.1 Salarios del Personal.....54 10.4.2 Distribución de los salarios por áreas de trabajo.....56 Resultados, Estudio Financiero.....57 11.1 Presupuesto de Ingresos.....58 11.1.1 Ventas proyectadas.....58 11.2 Presupuesto de Egresos.....58 11.2.2 Presupuesto gastos de administración y ventas.....58 11.2.4 Presupuesto costos indirectos de fabricación – CIF.....59 11.3 Financiación de la Deuda.....59 11.3.1 Comparativa de tasas.....60 11.3.2 Amortización de la deuda.....61 11.4 Informe Financiero.....62 11.4.1 Estado de resultados.....62 11.4.2 Flujo de caja proyectado.....62 11.5 Evaluación Financiera.....63 Conclusiones.....65 Bibliografía.....67 Anexos.....77 14.1 Anexo 1. Estudios proyectados.....7784 páginasapplication/pdfLozano, J.J. & Chacón, J.C (2025). Plan de negocio para la automatización de servicios a través de paginas web para las MiPymes en la ciudad de Ibagué en el año 2025. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5223https://hdl.handle.net/20.500.12313/5223spaUniversidad de IbaguéCiencias Economicas y AdministrativasIbaguéAdministracion de Negocios Internacionalesaggity. (2024). aggity. Obtenido de El aumento del automatismo industrial en 2023: https://aggity.com/el-aumento-del-automatismo-industrial-en-2023/ AguileraDurán, J. (2019). Universidad Autónoma del Estado de Morelos, México. Obtenido de DERECHO AL TRABAJO, AUTOMATIZACIÓN LABORAL Y DERECHOS DE AFECTACIÓN POR EL USO DE TECNOLOGÍA: https://www.redalyc.org/journal/4296/429662331001/html/Alcaldía Municipal de Ibagué. (2023). Alcaldía Municipal de Ibagué. 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