El impacto de la comunicación asertiva en la dinámica del trabajo en equipo un análisis teórico

En el contexto organizacional actual, donde las relaciones humanas y la cooperación son fundamentales para alcanzar los objetivos institucionales, la calidad de la comunicación entre los miembros de un equipo adquiere una relevancia crucial. De ahí que, el siguiente trabajo abarque la influencia de...

Full description

Autores:
Urquijo Lozano, Angie Nahir
Ospina Garzón, Stephany
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5325
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/5325
Palabra clave:
Trabajo en equipo - Comunicación asertiva
Trabajo en equipo - Comunicación asertiva - Análisis teórico
Comunicación asertiva
Psicología
Trabajo en equipo
Organización
Productividad
Clima laboral
Dinámica grupal
Desempeño organizacional
Resolución de conflictos
Assertive communication
Psychology
Teamwork
Organization
Productivity
Work environment
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Organizational performance
Conflict resolution
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description En el contexto organizacional actual, donde las relaciones humanas y la cooperación son fundamentales para alcanzar los objetivos institucionales, la calidad de la comunicación entre los miembros de un equipo adquiere una relevancia crucial. De ahí que, el siguiente trabajo abarque la influencia de la comunicación asertiva en la dinámica del trabajo en equipo, considerando cómo esta competencia interpersonal puede fortalecer la cohesión grupal, mejorar el clima laboral y potenciar el desempeño colectivo. Teniendo por lo consiguiente que, el estudio parte de una situación problema identificada a partir de experiencias en el campo de la psicología organizacional: la carencia de una comunicación efectiva y asertiva en muchas empresas, lo cual genera conflictos, disminuye la productividad y afecta el bienestar de los trabajadores. Por lo anterior, desde un enfoque cualitativo y descriptivo, se analizan conceptos fundamentales de la psicología organizacional, teorías clásicas sobre el comportamiento humano en el trabajo, y se revisan antecedentes empíricos y académicos que evidencian el impacto positivo de la comunicación asertiva en entornos laborales. Se abordan tanto los componentes verbales y no verbales del asertividad, como sus implicaciones en el liderazgo, la resolución de conflictos y la cultura organizacional. Asimismo, se explora el papel del psicólogo organizacional como agente clave en la promoción de entornos comunicativos saludables. Así entonces, por medio del método de revisión bibliográfica realizado, se determinó que la comunicación asertiva no solo es una herramienta estratégica para el logro de resultados, sino una condición necesaria para la salud mental, la motivación y la sostenibilidad de las relaciones laborales. Por tanto, se recomienda su fortalecimiento mediante programas de formación, liderazgo inclusivo y políticas organizacionales centradas en el bienestar y la escucha activa.
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spelling Escobar Giraldo, Paola Andreacd3f22b6-ff10-4bd0-8229-ec9a90cdf28a-1Urquijo Lozano, Angie Nahirc61a5d94-9af7-4ac6-8026-8db016824bb4-1Ospina Garzón, Stephany7d535099-d2d1-445c-962c-f6110046476d-1Perdomo Pérez, Mónica Tatianaec29bbf6-4434-40ec-a371-2f0872db7566-12025-07-01T15:33:57Z2025-07-01T15:33:57Z2025En el contexto organizacional actual, donde las relaciones humanas y la cooperación son fundamentales para alcanzar los objetivos institucionales, la calidad de la comunicación entre los miembros de un equipo adquiere una relevancia crucial. De ahí que, el siguiente trabajo abarque la influencia de la comunicación asertiva en la dinámica del trabajo en equipo, considerando cómo esta competencia interpersonal puede fortalecer la cohesión grupal, mejorar el clima laboral y potenciar el desempeño colectivo. Teniendo por lo consiguiente que, el estudio parte de una situación problema identificada a partir de experiencias en el campo de la psicología organizacional: la carencia de una comunicación efectiva y asertiva en muchas empresas, lo cual genera conflictos, disminuye la productividad y afecta el bienestar de los trabajadores. Por lo anterior, desde un enfoque cualitativo y descriptivo, se analizan conceptos fundamentales de la psicología organizacional, teorías clásicas sobre el comportamiento humano en el trabajo, y se revisan antecedentes empíricos y académicos que evidencian el impacto positivo de la comunicación asertiva en entornos laborales. Se abordan tanto los componentes verbales y no verbales del asertividad, como sus implicaciones en el liderazgo, la resolución de conflictos y la cultura organizacional. Asimismo, se explora el papel del psicólogo organizacional como agente clave en la promoción de entornos comunicativos saludables. Así entonces, por medio del método de revisión bibliográfica realizado, se determinó que la comunicación asertiva no solo es una herramienta estratégica para el logro de resultados, sino una condición necesaria para la salud mental, la motivación y la sostenibilidad de las relaciones laborales. Por tanto, se recomienda su fortalecimiento mediante programas de formación, liderazgo inclusivo y políticas organizacionales centradas en el bienestar y la escucha activa.In today's organizational context, where human relations and cooperation are essential to achieving institutional objectives, the quality of communication between team members takes on crucial importance. Therefore, the following article explores the influence of assertive communication on teamwork dynamics, considering how this interpersonal skill can strengthen group cohesion, improve the work environment, and enhance collective performance. This study is based on a problematic situation identified through experiences in the field of organizational psychology: the lack of effective and assertive communication in many companies, which generates conflicts, decreases productivity, and affects employee well-being. Therefore, from a qualitative and descriptive approach, fundamental concepts of organizational psychology and classic theories on human behavior at work are analyzed, and empirical and academic background evidence demonstrating the positive impact of assertive communication in work environments is reviewed. The article addresses both the verbal and nonverbal components of assertiveness, as well as their implications for leadership, conflict resolution, and organizational culture. It also explores the role of the organizational psychologist as a key agent in promoting healthy communication environments. Thus, through the literature review conducted, it was determined that assertive communication is not only a strategic tool for achieving results, but also a necessary condition for mental health, motivation, and the sustainability of work relationships. Therefore, it is recommended that it be strengthened through training programs, inclusive leadership, and organizational policies focused on well-being and active listening.PregradoPsicólogaResumen.....3 Abstract.....4 Introducción.....5 Planteamiento del problema.....6 Objetivos.....8 Objetivo General.....8 Objetivos específicos.....8 Marco Referencial.....9 Metodología.....23 Conclusiones.....26 Referencias.....2830 páginasapplication/pdfUrquijo Lozano, A.N & Ospina Garzón, S. (2025). El impacto de la comunicación asertiva en la dinámica del trabajo en equipo un análisis teórico. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5325https://hdl.handle.net/20.500.12313/5325spaUniversidad de IbaguéHumanidades, Artes y Ciencias SocialesIbaguéPsicologíaAlberti, R. E., & Emmons, M. L. (1982). Your perfect right: A guide to assertive living. https://archive.org/details/yourperfectright00albe/page/n1/mode/2upAlmengor, S., Almillátegüi, & Castro, L. (2023). Comunicación asertiva como factor relevante en el recurso humano. https://ojs.aden.org/experior/article/view/48/44Ander-Egg, E. (2001). El trabajo en equipo. Editorial ProgresoBendix, R., & Fisher, L. H. (1949). The Perspectives of Elton Mayo. The Review of Economics and Statistics. https://doi.org/10.2307/1928657Carro, F., & Calo, A. (2012). La administración científica de Frederick W. Taylor: una lectura contextualizada. https://repositoriodigital.uns.edu.ar/handle/123456789/4435Creswell, J. (2014). Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches.Ezequiel, A.-E., & Aguilar, M. 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