Aplicación del derecho de consumo en la prestación de servicios de salud

Tanto el derecho a la salud como los derechos del consumidor forman parte de los llamados derechos humanos, que en Colombia adquieren la categoría de fundamentales. Bajo esa rúbrica y a partir de la descentralización de la prestación de servicios de salud, la relación salud y consumo es innegable. L...

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Autores:
Moreno Ovalle, María Mónica
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/6017
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/6017
Palabra clave:
Servicios de salud - Derecho de consumo
Acto médico
Acto de consumo
Prestación de servicios de salud
Usuario
Paciente
Prestador de servicios de salud
Cliente
Sistema de salud
Derechos fundamentales
Servicio público
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description Tanto el derecho a la salud como los derechos del consumidor forman parte de los llamados derechos humanos, que en Colombia adquieren la categoría de fundamentales. Bajo esa rúbrica y a partir de la descentralización de la prestación de servicios de salud, la relación salud y consumo es innegable. La entrada en vigencia de la Ley 100 de 1993 transformó, no solamente el sistema de salud colombiano sino también la relación del paciente con su médico, a una que se conoce como usuario/prestador. Aunque las posturas más conservadoras se niegan a ubicar la actividad médica en el mismo escenario del acto de consumo, es indiscutible que la prestación de los servicios de salud comporta actos de consumo, en virtud de la estructura del sistema en que se desenvuelven. Dada la evidente asimetría entre el usuario y el prestador de la salud y las crecientes debilidades del sistema, coexisten variados mecanismos de protección del ciudadano, entre los que se destacan la petición y la acción de tutela, cuya elevada utilización refleja la mercantilización del servicio de salud, en perjuicio del usuario final o “cliente”. Por ello cabe preguntarse si el Estatuto del consumidor es aplicable a la prestación de servicios de salud a pesar de su naturaleza residual y supletiva, escollo salvado en otros países, como Chile o Francia, a partir de la redacción del ámbito de aplicación de dicho Estatuto, dejando de lado el acto propiamente médico para el ámbito de la responsabilidad civil, porque deriva de una profesión liberal.
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Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
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spelling Castellanos Reyes, Joan Camilo3c2b080c-9591-4520-af67-0dba75d3fe19-1Moreno Ovalle, María Mónicae3eca4cf-b012-4fa5-adb1-26a3124f413e-12025-11-25T19:36:03Z2025-11-25T19:36:03Z2022Tanto el derecho a la salud como los derechos del consumidor forman parte de los llamados derechos humanos, que en Colombia adquieren la categoría de fundamentales. Bajo esa rúbrica y a partir de la descentralización de la prestación de servicios de salud, la relación salud y consumo es innegable. La entrada en vigencia de la Ley 100 de 1993 transformó, no solamente el sistema de salud colombiano sino también la relación del paciente con su médico, a una que se conoce como usuario/prestador. Aunque las posturas más conservadoras se niegan a ubicar la actividad médica en el mismo escenario del acto de consumo, es indiscutible que la prestación de los servicios de salud comporta actos de consumo, en virtud de la estructura del sistema en que se desenvuelven. Dada la evidente asimetría entre el usuario y el prestador de la salud y las crecientes debilidades del sistema, coexisten variados mecanismos de protección del ciudadano, entre los que se destacan la petición y la acción de tutela, cuya elevada utilización refleja la mercantilización del servicio de salud, en perjuicio del usuario final o “cliente”. Por ello cabe preguntarse si el Estatuto del consumidor es aplicable a la prestación de servicios de salud a pesar de su naturaleza residual y supletiva, escollo salvado en otros países, como Chile o Francia, a partir de la redacción del ámbito de aplicación de dicho Estatuto, dejando de lado el acto propiamente médico para el ámbito de la responsabilidad civil, porque deriva de una profesión liberal.Both the right to health and consumer rights are part of the so-called human rights, which in Colombia acquire the category of fundamental. Under this rubric and from the decentralization of the provision of health services, the relationship between health and consumption is undeniable. The entry into force of Law 100 of 1993 transformed not only the Colombian health system but also the patient's relationship with his doctor, to one known as user/provider. Although the most conservative positions refuse to place medical activity in the same scenario as the act of consumption, it is indisputable that the provision of health services involves acts of consumption, by virtue of the structure of the system in which they operate. Given the evident asymmetry between the user and the health provider and the growing weaknesses of the system, various citizen protection mechanisms coexist, among which the petition and the guardianship action stand out, whose high use reflects the commodification of the health service, to the detriment of the end user or "client". For this reason, one wonders if the Consumer Statute is applicable to the provision of health services despite its residual and supplementary nature, a stumbling block in other countries, such as Chile or France, based on the drafting of the scope of application of said Statute, leaving aside the actual medical act for the field of civil liability, because it derives from a liberal profession.PregradoAbogadoPlanteamiento del problema.....3 Introducción.....6 Capítulo 1: La salud dentro de un Estado social de derecho.....10 1.1. Colombia como Estado social de derecho.....10 1.2. La salud como concepto.....11 1.3. La salud como derecho.....13 1.4. Evolución jurisprudencial del derecho a la salud.....18 1.5. salud como servicio público.....20 Capítulo 2: Estructura del sistema general de salud.....22 2.1. Aproximación al concepto de seguridad social.....23 2.2. El sistema de salud en Colombia.....25 2.3. Acceso ciudadano al servicio de salud y derecho del paciente.....27 Capítulo 3: El servicio de salud y las relaciones de consumo.....31 3.1. Concepto de consumo.....32 3.2. Relación de consumo.....33 3.3. El consumidor como sujeto de derechos.....34 3.4. Protección de los derechos del consumidor.....35 3.5. Mecanismos de protección del usuario en salud.....38 Capítulo 4: Aplicación del derecho de consumo en la prestación de servicios de Salud.....41 Conclusiones.....47 Referencias.....5057 páginasapplication/pdfMoreno Ovalle, M. M.(2022).Aplicación del derecho de consumo en la prestación de servicios de salud.[Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/6017https://hdl.handle.net/20.500.12313/6017spaUniversidad de IbaguéDerecho y Ciencias PolíticasIbaguéDerechoLemus Alcántara, Sergio, Hamui Sutton, Alicia, Pérez, Minerva Ixtla, & Maya, Alfredo Paulo. (2017). Una mirada crítica sobre la noción: paciente/usuario/cliente desde la antropología en salud. 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