Direccionamineto estratégico para la microempresa Masa Punto Empresarial

El presente trabajo de grado tiene como propósito establecer un plan de direccionamiento estratégico para la microempresa MASA Punto Empresarial que permita mejorar su crecimiento económico, desarrollando estrategias que aporten a la toma de decisiones en el futuro incrementando su competitividad a...

Full description

Autores:
Rodríguez Unda, Richard Daniel
Salinas Vargas, Mateo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4425
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/4425
Palabra clave:
Masa punto empresarial - Microempresa - Direccionamiento
Masa punto empresarial - Lineamientos estratégicos
Iniciativas
Presupuesto
Evaluación
Procesos
Estrategias
Initiatives
Budget
Evaluation
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Strategies
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description El presente trabajo de grado tiene como propósito establecer un plan de direccionamiento estratégico para la microempresa MASA Punto Empresarial que permita mejorar su crecimiento económico, desarrollando estrategias que aporten a la toma de decisiones en el futuro incrementando su competitividad a nivel municipal. Para dicho proceso iniciamos haciendo un diagnóstico de la microempresa mediante una matriz EFI (Evaluación de factores internos) y EFE (Evaluación de factores externos) para comprender todos los factores que están afectando directa o indirectamente el rendimiento de la microempresa MASA Punto Empresarial. Se realiza una matriz DOFA para identificar las amenazas, fortalezas, debilidades y oportunidades para diseñar estratégicamente las acciones que se deben tomar mediante la implementación del balanced scorecard, donde se establecen las iniciativas de mejora con el fin de optimizar los procesos y servicios, aumentar la demanda y reducir los costos. Una vez establecidas nuestras iniciativas con las respectivas acciones a realizar, procedimos a evaluar mediante un análisis de riesgo, donde categorizamos los riesgos según su gravedad y probabilidad de suceder. Por último, se elaboró un presupuesto donde se evidencian los costos de desarrollo de este direccionamiento estratégico junto al valor de las mejoras propuestas e implementadas por la microempresa durante el desarrollo de este trabajo.
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spelling Pérez, Carlos Andrés1592111d-11f1-4521-a22d-1f8c059dafbb-1Rodríguez Unda, Richard Daniele9a506ca-c32a-4754-8522-0d6f2e58f378-1Salinas Vargas, Mateo70729149-2b58-44ac-8ff0-ce82bbaee705-12024-09-12T22:00:36Z2024-09-12T22:00:36Z2023El presente trabajo de grado tiene como propósito establecer un plan de direccionamiento estratégico para la microempresa MASA Punto Empresarial que permita mejorar su crecimiento económico, desarrollando estrategias que aporten a la toma de decisiones en el futuro incrementando su competitividad a nivel municipal. Para dicho proceso iniciamos haciendo un diagnóstico de la microempresa mediante una matriz EFI (Evaluación de factores internos) y EFE (Evaluación de factores externos) para comprender todos los factores que están afectando directa o indirectamente el rendimiento de la microempresa MASA Punto Empresarial. Se realiza una matriz DOFA para identificar las amenazas, fortalezas, debilidades y oportunidades para diseñar estratégicamente las acciones que se deben tomar mediante la implementación del balanced scorecard, donde se establecen las iniciativas de mejora con el fin de optimizar los procesos y servicios, aumentar la demanda y reducir los costos. Una vez establecidas nuestras iniciativas con las respectivas acciones a realizar, procedimos a evaluar mediante un análisis de riesgo, donde categorizamos los riesgos según su gravedad y probabilidad de suceder. Por último, se elaboró un presupuesto donde se evidencian los costos de desarrollo de este direccionamiento estratégico junto al valor de las mejoras propuestas e implementadas por la microempresa durante el desarrollo de este trabajo.The purpose of this degree work is to establish a strategic direction plan for the MASA Punto Empresarial microenterprise that allows improving its economic growth, developing strategiesthat contribute to decision-making in the future, increasing its competitiveness at the municipal level. For this process we begin by making a diagnosis of the microenterprise through an EFI matrix (Evaluation of internal factors) and EFE (Evaluation of external factors) to understand all the factorsthat are directly or indirectly arising from the performance of the MASA Punto Empresarial microenterprise. A SWOT matrix is carried out to identify threats, strengths, weaknesses and opportunities to strategically design the actions that must be taken through the implementation of the balanced scorecard, where improvement initiatives were founded in order to optimize processes and services, increase demand and reduce costs. Once our initiatives were established with the respective actionsto be carried out, we proceeded to evaluate them through a risk analysis, where we categorized the risks according to their severity and probability of happening. Finally, a budget was prepared where the development costs of thisstrategic direction are evidenced together with the value of the improvements proposed and implemented by the microenterprise for the development of this work.PregradoIngeniero IndustrialCapítulo 1. Aspectos generales de la investigación.....12 1.1 Planteamiento del problema y justificación.....12 1.2 Objetivos.....13 1.3 Metodología propuesta.....13 1.4 Resultados esperados.....14 Capítulo 2. Generalidades de la microempresa Masa punto empresarial.....15 2.1 Razón social.....15 2.2 Ubicación geográfica.....15 2.3 Tamaño de la empresa.....16 2.4 Logo de la Microempresa.....16 2.5 Cultura Organizacional.....17 2.5.1. Misión.....17 2.5.2 Visión.....18 2.5.3 Principios y valores.....18 2.6 Portafolio de Productos y Servicios.....19 2.6.1 Portafolio de Productos.....19 2.6.2 Portafolio de Servicios.....20 2.7. Diseño organizacional.....20 2.8 Distribución de planta de la microempresa Masa punto empresarial.....22 Capítulo 3 Evaluación de factores internos y externos.....23 3.1 Análisis de la Microempresa Masa Punto Empresarial.....23 3.1.1 Matriz de evaluación de factores internos (EFI).....23 3.1.2 Matriz EFE.....25 3.2 Matriz DOFA.....26 3.4 Matriz de Estrategias DOFA.....28 Capítulo 4 Lineamientos Estratégicos.....30 4.1 Determinación y puesta en marcha de los objetivos estratégicos a implementar mediante Balanced Scorecard (BSC).....30 4.2 Elección de las estrategias según las perspectivas.....30 4.2.1 Perspectiva financiera.....31 4.2.2 Perspectiva del cliente.....31 4.2.3 Perspectiva de los procesos internos de la microempresa.....32 4.2 4 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.....32 4.3 Mapa estratégico BSC.....32 4.4 Formulación De Iniciativas Estratégicas.....34 4.4.1 Iniciativa Estratégica Financiera.....34 4.4.2 Iniciativa Estratégica Clientes.....35 4.4.3 Iniciativa Estratégica Procesos Internos.....36 4.4.4 Iniciativa Estratégica Aprendizaje Y Crecimiento.....37 4.5 Objetivos e indicadores a seguir.....37 Capítulo 5 Presupuesto.....41 5.1 Análisis De Riesgo De Las Iniciativas.....41 5.1.1 Identificación de Riesgos Potenciales.....41 5.1.2 Escala de gravedad.....43 5.1.3 Escala de probabilidad.....43 5.1.4 Nivel de Impacto.....43 5.1.5 Priorización de riesgos.....44 5.1.6 Costos de implementación del plan de direccionamiento estratégico.....47 Conclusiones y Recomendaciones.....48 Anexos.....51 Referencias Bibliográficas.....5254 páginasapplication/pdfRodríguez Unda, R.D. & Salinas Vargas, M. (2023). Direccionamineto estratégico para la microempresa Masa Punto Empresarial. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué].https://hdl.handle.net/20.500.12313/4425spaUniversidad de IbaguéIngenieríaIbaguéIngeniería IndustrialAsana (2022) Matriz deRiesgos: Cómo evaluar los riesgos para lograr el éxito del proyecto • asana, Asana. Available at: https://asana.com/es/resources/risk-matrix-template (Accessed: January 26, 2023).Roncancio, G. (2022) ¿Qué es el balanced scorecard o Cuadro de mando integral? un resumen, Pensemos, Software de Gestión Estratégica. PENSEMOS S.A. Available at: https://gestion.pensemos.com/que-es-el-balanced-scorecard-o-cuadro-de-mando-integral-unLa estrategia, A. a. I. (s/f). El Balanced Scorecard: Com.ar. Recuperado el 26 de enero de 2023, de http://planuba.orientaronline.com.ar/wp-content/uploads/2009/10/20bel-balanced scorecard-ayudando-a-implantar-la-estrategia-iese.pdHumphreys, P. C. (s/f). LA IMPORTANCIA DE LA VISIÓN. Revistamarina.cl. Recuperado el 26 de enero de 2023, de https://revistamarina.cl/revistas/2012/2/correa.pdfCorrea, J. A. (2010). El método DOFA, un método muy utilizado para diagnóstico de vulnerabilidad y planeación estratégica. El Prism, 1-7.Recursos de Arcmap Para ArcGIS Desktop: Documentación, tutoriales y otros (no date) de ArcMap para ArcGIS Desktop | Documentación, tutoriales y otros. Available at: https://desktop.arcgis.com/es/desktop/ (Accessed: January 26, 2023).Voodoo, S. (s. f.). Blog - Direccionamiento estratégico o planeación estratégica. ¿Acaso no es lo mismo? IWÉ Consultores. https://iweconsultores.com/blog-11-m/18-direccionamiento estrat%E9gico-o-planeaci%F3n-estrat%E9gica.-%BFacaso-no-es-lo-mismo.htmEl Balanced Scorecard - Planuba (no date). Available at: http://planuba.orientaronline.com.ar/wp-content/uploads/2009/10/20bel-balanced-scorecard ayudando-a-implantar-la-estrategia-iese.pdf (Accessed: January 26,Hernández, H. G., Cardona, D. A., & Del Rio, J. L. (2017). Direccionamiento estratégico: Proyección de la innovación tecnológica y gestión administrativa en las pequeñas empresas. Información tecnológica, 28(5), 15-22.Fotocopiadora Multifuncional RICOH MPC 2050/2051/2551 REMANUFACTURADA. (s. f.). https://impresorasyfotocopiadoras.com/producto/fotocopiadora-multifuncinal-ricoh-mpc 205020512551-remanufacturada/2Aguilera Castro, A. (2010). Direccionamiento estratégico y crecimiento empresarial: algunas reflexiones en torno a su relación. Pensamiento & gestión, (28), 85-106.Access Denied. (s. f.). https://www.alkosto.com/silla-oficina-tukasa-8006- negra/p/7701023750233?fuente=googleSalario para Ingeniero Industrial en Colombia - Salario Medio. (s. f.). Talent.com. https://co.talent.com/salary?job=ingeniero+industrialFernández, A. (s.f.). 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