Plan de mejora para la estrategia de promoción de marketing y ventas utilizado por la Empresa Logistic & Cargo International SAS

Logistic & Cargo International SAS. es una empresa dedicada a la logística internacional, brindando servicios como: agente de carga, agente courier internacional, agente de aduanas y transporte nacional entre otros relacionados con la actividad. Esta empresa nace en abril de 2022 en la Bogotá D....

Full description

Autores:: Herrera Vásquez, Luis Fernando

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad de Ibagué

Repositorio:: Repositorio Universidad de Ibagué

Idioma:: spa

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description	Logistic & Cargo International SAS. es una empresa dedicada a la logística internacional, brindando servicios como: agente de carga, agente courier internacional, agente de aduanas y transporte nacional entre otros relacionados con la actividad. Esta empresa nace en abril de 2022 en la Bogotá D.C y de acuerdo la resolución 2225 de 2019 del DANE el tamaño es de una microempresa, sus socios fundadores tienen experiencia y bastante conocimiento en el área de la logística, aún es una empresa bastante pequeña que necesita un plan que le permita continuar con su crecimiento. A lo largo del presente trabajo de grado, se encuentra detallado el análisis realizado a la compañía Logistic & Cargo International SAS con el plan de mejora propuesto. El análisis se desarrolló en diferentes partes, comenzando con el estudio sobre el sector de la logística en Colombia y todo lo relacionado con la empresa y su estado actual, usando como apoyo herramientas como: base de datos de la DIAN, Legiscomex, Análisis PESTEL, matriz DOFA, diamante de Porter, análisis de las cinco fuerzas de Porter, entre otras. Una vez terminada esta etapa inicial de análisis, se propuso un plan de mejora el cual contiene varias metas a cumplir de acuerdo a las estrategias planteadas desde el área de marketing y ventas, todas estas basadas en los resultados obtenidos del trabajo y las encuestas realizadas a algunos de los clientes de la empresa. Finalmente, como resultado se encuentra un plan de mejora sobre los aspectos más importantes que debe tener en cuenta Logistic & Cargo International SAS para continuar con su crecimiento.
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El análisis se desarrolló en diferentes partes, comenzando con el estudio sobre el sector de la logística en Colombia y todo lo relacionado con la empresa y su estado actual, usando como apoyo herramientas como: base de datos de la DIAN, Legiscomex, Análisis PESTEL, matriz DOFA, diamante de Porter, análisis de las cinco fuerzas de Porter, entre otras. Una vez terminada esta etapa inicial de análisis, se propuso un plan de mejora el cual contiene varias metas a cumplir de acuerdo a las estrategias planteadas desde el área de marketing y ventas, todas estas basadas en los resultados obtenidos del trabajo y las encuestas realizadas a algunos de los clientes de la empresa. Finalmente, como resultado se encuentra un plan de mejora sobre los aspectos más importantes que debe tener en cuenta Logistic & Cargo International SAS para continuar con su crecimiento.Logistic & Cargo International SAS. is a company dedicated to international logistics, providing services such as: freight forwarder, international courier agent, customs agent and national transport among others related to the activity. This company was founded in April 2022 in Bogotá D.C. and according to DANE resolution 2225 of 2019, the size is that of a microenterprise, its founding partners have experience and a lot of knowledge in the area of logistics, it is still a fairly small company that needs a plan that allows it to continue its growth. Throughout this degree work, the analysis carried out on the company Logistic & Cargo International SAS is detailed with the proposed improvement plan. The analysis was developed in different parts, starting with the study of the logistics sector in Colombia and everything related to the company and its current state, using tools such as: DIAN database, Legiscomex, PESTEL analysis, SWOT matrix, Porter's diamond, Porter's five forces analysis, among others. Once this initial stage of analysis was completed, an improvement plan was proposed which contained several goals to be met in accordance with the strategies proposed by the sales and marketing area, all of these based on the results obtained from the work and the surveys carried out on some of the company's clients. Finally, as a result, an improvement plan on the most important aspects that Logistic & Cargo International SAS must take into account to continue its growth.PregradoAdministrador de Negocios InternacionalesResumen...7 Abstract....8 Introducción....9 Objetivos ....10 Planteamiento del problema.....10 Justificación...11 Marco referencial.....11 Planteamiento metodológico....17 Presentación general...18 Características de la empresa....20 Logistic & Cargo Internacional SAS.....20 Logo.....21 Eslogan.....21 Cultura organizacional....21 Propuesta de valor....23 Portafolio de servicios....23 Canales de comunicación.....25 Estado actual de sus medios digitales....26 Análisis del entorno de la empresa Logistic & Cargo International SAS.....28 Análisis DOFA.....28 Análisis PESTEL......30 Cinco fuerzas de Porter.....31 Análisis del sector y competencia directa.....34 Análisis del mercado.....40 Actual estrategia de mercado......43 Encuesta Dirigida A Clientes Con Respecto Al Área De Mercadeo De La Empresa Logistic & Cargo International SAS....45 Encuesta De Satisfacción Para Clientes De La Empresa Logistic & Cargo International SAS. Con Respecto Al Área De Servicio Al Cliente.......51 Estrategias A Implementar Para Los Activos Digitales De La Empresa......55 Estrategia de SEO (Search Engine Optimization).......55 Estrategia SEM (Search Engine Marketing) ......56 Marketing en redes sociales .....56 Email Marketing .,.....57 Plan De Mejora......57 Implementación del Plan de Mejoramiento.....60 Conclusiones .......60 Recomendaciones......65 Referencias.....66 Anexos....7173 páginasapplication/pdfHerrera Vasquez, L. F. (2024). Plan de mejora, para la estrategia de promoción de marketing y ventas utilizado por la Empresa Logistic & Cargo International SAS.. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4531https://hdl.handle.net/20.500.12313/4531spaUniversidad de IbaguéCiencias Económicas y AdministrativasIbaguéAdministración de Negocios InternacionalesRivera-Rodríguez, H.-A., Gómez, J. H., y Méndez, L. S. (2010). 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Plan de mejora para la estrategia de promoción de marketing y ventas utilizado por la Empresa Logistic & Cargo International SAS

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