Resolución de conflictos derivados de los términos y condiciones de los contratos celebrados a través de plataformas digitales: un análisis de los mecanismos disponibles en la legislación colombiana
Los avances tecnológicos han influido, prácticamente, en todas las esferas de nuestra vida, a tal punto que, no pasa un día sin que estemos en contacto con un dispositivo tecnológico. Indudablemente, la era digital ha venido para quedarse y se manifiesta a través de una verdadera revolución tecnológ...
- Autores:
-
Quendi Ruiz, Angee Carolina
Charcas Pinzón, William Mauricio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/5623
- Palabra clave:
- Resolución de conflictos - Colombia
Legislación colombiana - Mecanismos disponibles
Términos y condiciones
Redes sociales
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Los avances tecnológicos han influido, prácticamente, en todas las esferas de nuestra vida, a tal punto que, no pasa un día sin que estemos en contacto con un dispositivo tecnológico. Indudablemente, la era digital ha venido para quedarse y se manifiesta a través de una verdadera revolución tecnológica, dispositivos, redes sociales, blogs, plataformas digitales, medios de comunicación, entre otros. En consecuencia, se vuelve indispensable que desde el punto de vista jurídico se estudie la normatividad, jurisprudencia y doctrina en relación con los alcances de los términos y condiciones de los contratos celebrados a través de internet, utilizado con frecuencia por las plataformas digitales como requisito para poder acceder a sus servicios. Además, en la mayoría de los casos los usuarios al dar ̈Clic ̈ en la casilla de aceptar, no son conscientes de las consecuencias y efectos de adherirse a este tipo de contratos electronicos que por lo general debido a la falta de regulación contienen cláusulas abusivas que permiten el uso de sus datos sin autorización, imposibilitan el ejercicio del derecho de defensa, conllevan violaciones al debido proceso y en general, violación de otros derechos que en nuestra legislación son protegidos por la constitución de 1991. Así pues, el Derecho cumple un rol importante en la prevención de situaciones no deseadas para los usuarios de las Nuevas Tecnologías de la Información y cuando se presentan determinadas circunstancias que los afecten, debe brindar las herramientas necesarias para reclamar sus derechos; en consecuencia, el objetivo de esta investigación es dar a conocer los mecanismos de protección o posibles medios de resolución de conflictos que existen en nuestro país y en el derecho comparado para la protección de los derechos de los usuarios. |
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Quendi Ruiz, A. C. & Charcas Pinzón, W. M.(2023).Resolución de conflictos derivados de los términos y condiciones de los contratos celebrados a través de plataformas digitales: un análisis de los mecanismos disponibles en la legislación colombiana.[Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5623 |
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Troncoso Estrada, Olga Lucia2dd29dfc-3155-4ba1-a8ec-92571239ff63-1Quendi Ruiz, Angee Carolinaad22c400-d500-4c3e-ac20-d30abfb78896-1Charcas Pinzón, William Mauricio07b27197-c819-477a-8b29-8a47b6496eab-12025-09-02T22:08:51Z2025-09-02T22:08:51Z2023Los avances tecnológicos han influido, prácticamente, en todas las esferas de nuestra vida, a tal punto que, no pasa un día sin que estemos en contacto con un dispositivo tecnológico. Indudablemente, la era digital ha venido para quedarse y se manifiesta a través de una verdadera revolución tecnológica, dispositivos, redes sociales, blogs, plataformas digitales, medios de comunicación, entre otros. En consecuencia, se vuelve indispensable que desde el punto de vista jurídico se estudie la normatividad, jurisprudencia y doctrina en relación con los alcances de los términos y condiciones de los contratos celebrados a través de internet, utilizado con frecuencia por las plataformas digitales como requisito para poder acceder a sus servicios. Además, en la mayoría de los casos los usuarios al dar ̈Clic ̈ en la casilla de aceptar, no son conscientes de las consecuencias y efectos de adherirse a este tipo de contratos electronicos que por lo general debido a la falta de regulación contienen cláusulas abusivas que permiten el uso de sus datos sin autorización, imposibilitan el ejercicio del derecho de defensa, conllevan violaciones al debido proceso y en general, violación de otros derechos que en nuestra legislación son protegidos por la constitución de 1991. Así pues, el Derecho cumple un rol importante en la prevención de situaciones no deseadas para los usuarios de las Nuevas Tecnologías de la Información y cuando se presentan determinadas circunstancias que los afecten, debe brindar las herramientas necesarias para reclamar sus derechos; en consecuencia, el objetivo de esta investigación es dar a conocer los mecanismos de protección o posibles medios de resolución de conflictos que existen en nuestro país y en el derecho comparado para la protección de los derechos de los usuarios.Technological advances have influenced virtually every aspect of our lives to such an extent that not a day goes by without us being in contact with a technological device. Undoubtedly, the digital era is here to stay and is manifested through a true technological revolution: devices, social networks, blogs, digital platforms, media, among others. Consequently, it becomes essential from a legal perspective to study the regulations, jurisprudence, and doctrine regarding the scope of the terms and conditions of contracts entered into through the internet, frequently used by digital platforms as a requirement to access their services. Furthermore, in most cases, users, when clicking on the "Accept" box, are not aware of the consequences and effects of adhering to this type of contract, which generally, due to the lack of regulation, contain abusive clauses that allow the use of their data without authorization, hinder the exercise of the right to defense, lead to violations of due process, and in general, violate other rights protected by our legislation under the 1991 constitution. Therefore, law plays an important role in preventing undesirable situations for users of New Information Technologies, and when certain circumstances arise that affect them, it must provide the necessary tools to claim their rights. Consequently, the objective of this research is to present the protection mechanisms or possible means of conflict resolution that exist in our country and in comparative law for the protection of users' rights.PregradoAbogadoIntroducción.....1 Justificación.....2 Objetivo General.....3 Objetivos Específicos.....3 Capítulo 1 Términos y Condiciones: Antecedentes,concepto y naturaleza.....4 1.1 Antecedentes.....4 1.2 Concepto Plataforma Digital.....5 1.3 Economía colaborativa en plataformas digitales.....7 1.4 Concepto del Contrato electrónico.....8 1.4.1 Elementos esenciales dentro de un contrato electrónico.....8 1.5 Contrato coligado en las plataformas digitales.....13 1.6 Naturaleza de los términos y condiciones de plataformas digitales.....14 Capítulo 2. Problemas jurídicos derivados de la aceptación de los términos y condiciones para el uso de plataformas digitales.....17 2.1 Cláusulas abusivas incluidas en los términos y Condiciones.....18 2.2 Derechos de autor y propiedad intelectual en plataformas Digitales.....20 2.3 Conflictos de competencia derivados de los términos y condiciones.....23 2.4 Arbitraje internacional y Ciber arbitraje.....25 Capítulo 3. Mecanismos y acciones en la legislación colombiana para resolver conflictos entre usuarios y plataformas derivados de los términos y condiciones.....28 3.1 Acción de protección al consumidor.....28 3.2 Acción de tutela.....31 3.3 Mecanismos ODR.....37 Referencias.....4053 páginasapplication/pdfQuendi Ruiz, A. C. & Charcas Pinzón, W. M.(2023).Resolución de conflictos derivados de los términos y condiciones de los contratos celebrados a través de plataformas digitales: un análisis de los mecanismos disponibles en la legislación colombiana.[Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/5623https://hdl.handle.net/20.500.12313/5623spaUniversidad de IbaguéDerecho y Ciencias PolíticasIbaguéDerechoAnónimo. (9 de mayo de 2018). La importancia de los Términos y Condiciones.Emprendices.https://www.emprendices.co/la-importancia-de-los-terminos-y-condicionesAravena C, Fuente O. (2010). Régimen Contractual De Las Redes Sociales En Internet. (Tesis)Universidad de Chile.Arroyo, G (2020). Derechos de Autor en Instagram, ¿Cómo funcionan? [Webinar]. Seed.https://www.seedlawpr.com/articulos-y-publicaciones-negocios/derechos-de-autor-en-in stagram-como-funcionanCárdenas J. (2019). Módulo de arbitraje nacional e internacional.http://up-rid2.up.ac.pa:8080/xmlui/handle/123456789/2455Cifuentes, R. (2013). 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Acción de tutela en Colombia: la desnaturalización de un mecanismo constitucional.Corte Constitucional, Sala Novena de Revisión de Tutelas (4 de noviembre de 2022) Expediente T-8.764.298 [N.C: CABO, N.].Corte Constitucional, Sala Novena de Revisión de Tutelas (23 septiembre 2013) Expediente T-3.921.594 L, V: VARGAS, L].Corte Constitucional, Sala Quinta de Revisión de Tutelas (8 de mayo de 2013) Expediente T-3786241 [M.P: PALACIO,I.].Corte Suprema de Justicia, Sala de Casación Civil. (4 de noviembre de 2009).Corte Suprema de Justicia, Sala de Casación Civil. (14 de diciembre de 2022).SC-3978-2022 [M.P: Guzmán, M.].Corte Suprema de Justicia, Sala de Casación Civil. (1 de junio de 2009). Sentencia 05001-31-03-017-2012-00104-01 [M.P: Naves, W.].Sentencia 11001 3103 024 1998 4175 01 [M.P: Munar, P.].Fierro, R. (2013). Teoría general del contrato. Ediciones Doctrina y Ley.Garcés, P (2014). El consentimiento: Su formación y sus vicios. Jurídica IUE.Galvis,D (2020) Contratos coligados: un estudio de la funcionalidad o disfuncionalidad en el ejercicio de los remedios frente al incumplimiento a partir del concepto de causa.Trabajo de grado. Universidad Externado de ColombiaLos derechos de autor sobre las fotografías en el entorno digital. (s.f). Brigard Castro. recuperado el 15 de noviembre de 2022.https://bc.com.co/es/noticias/los-derechos-de-autor-sobre-las-fotografias-en-el-entorno- digital.Jimenez,J.(2019).¿Economía colaborativa?: antecedentes, situación y desafíos en su regulación.Cuadernos económicos. Volumen 1 (97). p.5Mendez,M. Castaño,M, (2016).Claves de la economía colaborativa y políticas públicas.Revista Economía industrial, N 402 p.11-17Nava W, (2019) Los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos en línea: su problemática en el derecho internacional privado. ACDI - Anuario Colombiano de Derecho Internacional. Vol.13. 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