Resolución de conflictos derivados de los términos y condiciones de los contratos celebrados a través de plataformas digitales: un análisis de los mecanismos disponibles en la legislación colombiana

Los avances tecnológicos han influido, prácticamente, en todas las esferas de nuestra vida, a tal punto que, no pasa un día sin que estemos en contacto con un dispositivo tecnológico. Indudablemente, la era digital ha venido para quedarse y se manifiesta a través de una verdadera revolución tecnológica, dispositivos, redes sociales, blogs, plataformas digitales, medios de comunicación, entre otros. En consecuencia, se vuelve indispensable que desde el punto de vista jurídico se estudie la normatividad, jurisprudencia y doctrina en relación con los alcances de los términos y condiciones de los contratos celebrados a través de internet, utilizado con frecuencia por las plataformas digitales como requisito para poder acceder a sus servicios. Además, en la mayoría de los casos los usuarios al dar ̈Clic ̈ en la casilla de aceptar, no son conscientes de las consecuencias y efectos de adherirse a este tipo de contratos electronicos que por lo general debido a la falta de regulación contienen cláusulas abusivas que permiten el uso de sus datos sin autorización, imposibilitan el ejercicio del derecho de defensa, conllevan violaciones al debido proceso y en general, violación de otros derechos que en nuestra legislación son protegidos por la constitución de 1991. Así pues, el Derecho cumple un rol importante en la prevención de situaciones no deseadas para los usuarios de las Nuevas Tecnologías de la Información y cuando se presentan determinadas circunstancias que los afecten, debe brindar las herramientas necesarias para reclamar sus derechos; en consecuencia, el objetivo de esta investigación es dar a conocer los mecanismos de protección o posibles medios de resolución de conflictos que existen en nuestro país y en el derecho comparado para la protección de los derechos de los usuarios.

• Autores: Quendi Ruiz, Angee Carolina; Charcas Pinzón, William Mauricio
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad de Ibagué
• Repositorio: Repositorio Universidad de Ibagué
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5623
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12313/5623
• Palabra clave: Resolución de conflictos - Colombia; Legislación colombiana - Mecanismos disponibles; Términos y condiciones; Redes sociales; Plataformas digitales; Cláusulas abusivas; Mecanismos alternativos; Terms and conditions; Social networks; Digital platforms; Abusive clauses; Alternative mechanisms
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2