Propuesta Estrategia para el servicio de capacitación de la Cámara de Comercio de Honda, Guaduas y Norte del Tolima
La Cámara de Comercio de Honda, Guaduas y Norte del Tolima, entidad que trabaja por el desarrollo empresarial y regional, enfrenta cambios del entorno que le significan asumir retos en la prestación de los servicios empresariales en su jurisdicción. El trabajo presenta el diseño de una estrategia de...
- Autores:
-
Pinzón Rodríguez, Sandra Ligia
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
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- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/6052
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/6052
- Palabra clave:
- Honda (Tolima) - Cámara de comercio
Guaduas - Cámara de comercio
Norte del Tolima - - Cámara de comercio
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La Cámara de Comercio de Honda, Guaduas y Norte del Tolima, entidad que trabaja por el desarrollo empresarial y regional, enfrenta cambios del entorno que le significan asumir retos en la prestación de los servicios empresariales en su jurisdicción. El trabajo presenta el diseño de una estrategia de penetración de mercado para el servicio de capacitación empresarial como generadora de impacto social y fuente de ingresos privados de la Cámara de Comercio, acompañada del plan de implementación. Esto conllevó a realizar un diagnóstico estratégico de la entidad, que permitió el planteamiento de alternativas estratégicas, siendo evaluadas bajo los criterios de adecuación, factibilidad y aceptabilidad, concluyendo en la selección de la estrategia de penetración de mercado en siete municipios de la jurisdicción, donde se ha realizado de manera gratuita. |
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Dolz, Consueloe844b13c-27c8-4719-a555-8947ddee6a76-1Gutiérrez, Alejandrod331ad82-7377-4a04-b70b-49b36b2e34ed-1Pinzón Rodríguez, Sandra Ligiab4c51522-f88c-4f5b-9e58-cd726246d000-12025-11-27T20:59:40Z2025-11-27T20:59:40Z2021La Cámara de Comercio de Honda, Guaduas y Norte del Tolima, entidad que trabaja por el desarrollo empresarial y regional, enfrenta cambios del entorno que le significan asumir retos en la prestación de los servicios empresariales en su jurisdicción. El trabajo presenta el diseño de una estrategia de penetración de mercado para el servicio de capacitación empresarial como generadora de impacto social y fuente de ingresos privados de la Cámara de Comercio, acompañada del plan de implementación. Esto conllevó a realizar un diagnóstico estratégico de la entidad, que permitió el planteamiento de alternativas estratégicas, siendo evaluadas bajo los criterios de adecuación, factibilidad y aceptabilidad, concluyendo en la selección de la estrategia de penetración de mercado en siete municipios de la jurisdicción, donde se ha realizado de manera gratuita.The Chamber of Commerce of Honda, Guaduas and Norte del Tolima, an entity that works for business and regional development, it faces changes in the environment that mean To take on challenges in the provision of business services in your jurisdiction. The work presents the design of a market penetration strategy for the business training as a generator of social impact and source of private income of the Chamber of Commerce, accompanied by the implementation plan. This led to a strategic diagnosis of the entity, which allowed the proposal of strategic alternatives, being evaluated under the criteria of adequacy, feasibility and acceptability, concluding in the selectionMaestríaMaestría en Administración de NegociosPrefacio.....2 Resumen.....8 1. Introducción.....9 2. Contexto Institucional.....12 2.1. Reseña de la entidad.....12 2.2. Plan estratégico actual de la Cámara de Comercio.....16 2.2.1. Misión, visión y valores.....16 2.2.2. Principios y políticas.....17 2.2.3. Otros elementos.....18 3. Análisis Estratégico.....20 3.1. Análisis Interno de la Cámara de Comercio.....20 3.1.1. Identidad empresarial.....20 3.1.2. Análisis de Recursos.....24 3.1.2.1. Recursos tangibles.....25 3.1.2.2. Recursos intangibles.....28 3.1.3. Análisis de Capacidades.....34 3.1.3.1. Capacidad Operativa.....34 3.1.3.2. Capacidad de análisis bases de datos .....34 3.1.3.3. Capacidad creativa e innovadora.....35 3.1.3.4. Capacidad relacional.....35 3.1.3.5. Capacidad servicio al cliente.....36 3.1.4. Análisis del potencial competitivo - VRIO.....37 3.2. Análisis Externo de la Cámara de Comercio.....38 3.2.1. Análisis PESTEL.....39 3.2.1.1. Factores políticos.....39 3.2.1.2. Factores económicos.....41 3.2.1.3. Factores socio-culturales.....42 3.2.1.4. Factores tecnológicos.....43 3.2.1.5. Ecológico-ambiental.....44 3.2.1.6. Factores legales.....45 3.2.2. Análisis del entorno competitivo.....45 3.2.2.1. Intensidad de los Competidores.....46 3.2.2.2. Entrada de Nuevos Competidores.....49 3.2.2.3. Poder de negociación de los clientes.....51 3.2.2.4. Poder de negociación de los proveedores.....52 3.2.2.5. Amenaza de servicios sustitutos.....53 3.2.3. Matriz DOFA.....55 4. Diseño de Estrategias.....58 4.1. Objetivo .....58 4.2. Formulación de las estrategias.....58 4.3. Evaluación y selección de estrategias.....61 4.3.1. Criterio de adecuación.....61 4.3.2. Criterio de factibilidad.....66 4.3.3. Criterio de aceptabilidad.....68 5. Plan de Implementación.....72 5.1. EF1: Nombramiento de un Asesor Comercial.....72 5.2. EF2: Elaboración de un plan de capacitación.....74 5.3. EF3: Gestión de la base de proveedores.....77 5.4. Cronograma de implementación.....80 5.5. Presupuesto de implementación de la estrategia E1.....81 5.6. Control y seguimiento.....82 6. Conclusiones y recomendaciones.....83 7. Bibliografía.....8599 páginasapplication/pdfPinzón Rodríguez, S.L. (2021). Propuesta Estrategia para el servicio de capacitación de la Cámara de Comercio de Honda, Guaduas y Norte del Tolima. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/6052https://hdl.handle.net/20.500.12313/6052spaUniversidad de IbaguéCiencias Económicas y AdministrativasIbaguéAdministración de Negocios InternacionalesANIF. (octubre de 2020). Gran encuesta Pyme Lectura Nacional. Informe de resultados primer semestre 2020. 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