Análisis de los factores determinantes en la toma de decisiones y su impacto en la gestión estratégica de los centros de enseñanza automovilística en Bogotá

Este estudio analiza los factores internos y externos que afectan las decisiones estratégicas de las Escuelas de Conducción (CEA) en Bogotá, identificando desafíos y oportunidades para optimizar su gestión. A través de un análisis documental y de entrevistas con gerentes y personal clave, se destaca...

Full description

Autores:
Chipatecua Morales, Jhoan Sebastian Felipe
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad de Ibagué
Repositorio:
Repositorio Universidad de Ibagué
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/5495
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12313/5495
Palabra clave:
Centros de enseñanza automovilística (Bogotá-Cundinamarca) - Gestión estratégica
Centros de enseñanza automovilística (Bogotá-Cundinamarca) - Análisis DOFA
Centros de Enseñanza Automovilística (CEA)
Gestión estratégica
Toma de decisiones estratégicas
Plan Estratégico de Seguridad Vial (PESV)
Factores internos
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)
Factores externos
Sistema de Control y Vigilancia (SICOV)
Ventaja competitiva
Análisis DAFO (FODA)
Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT)
Planificación estratégica
Educación vial
Seguridad vial
Strategic management
Internal factors
External factors
SWOT analysis
Automotive Education Centers (CEA)
Decision making
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description Este estudio analiza los factores internos y externos que afectan las decisiones estratégicas de las Escuelas de Conducción (CEA) en Bogotá, identificando desafíos y oportunidades para optimizar su gestión. A través de un análisis documental y de entrevistas con gerentes y personal clave, se destacan las variables que afectan la capacidad de los CEA para competir y mantenerse sostenibles en un mercado competitivo. Los resultados destacan los factores internos más determinantes como la gestión financiera, la formación del personal, la tecnología y su impacto en la competitividad y sostenibilidad. Asimismo, referente a los externos, las regulaciones y normativas impuestas aumentan los costos operativos lo cual es uno de los mayores retos frente a la toma de decisiones estratégicas. Una vez identificados los factores involucrados se analizaron a partir de una matriz DAFO, a través de la cual se plantearon estrategias de mejora centradas en los resultados obtenidos; las cuales se centran en la implementación de herramientas digitales, automatización de procesos administrativos, el establecimiento de plataformas online, el promover las certificaciones y cumplimiento normativo, implementación de programas de formación continua gratuitos que logren contribuir a la capacitación del personal y la necesidad de inversión gradual en tecnología permitiendo el cumplimiento normativo sin comprometer la estabilidad financiera. Esta investigación aporta a la optimización de la gestión estratégica en los CEA, pues mejoran la eficiencia y facilitan la adaptación a las regulaciones, además, dada la poca literatura existente alrededor de los CEA, este estudio permite aportar una comprensión profunda alrededor del tema. Palabras clave: Gestión estratégica, factores internos, factores externos, análisis DAFO, CEA, toma de decisiones.
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Asimismo, referente a los externos, las regulaciones y normativas impuestas aumentan los costos operativos lo cual es uno de los mayores retos frente a la toma de decisiones estratégicas. Una vez identificados los factores involucrados se analizaron a partir de una matriz DAFO, a través de la cual se plantearon estrategias de mejora centradas en los resultados obtenidos; las cuales se centran en la implementación de herramientas digitales, automatización de procesos administrativos, el establecimiento de plataformas online, el promover las certificaciones y cumplimiento normativo, implementación de programas de formación continua gratuitos que logren contribuir a la capacitación del personal y la necesidad de inversión gradual en tecnología permitiendo el cumplimiento normativo sin comprometer la estabilidad financiera. Esta investigación aporta a la optimización de la gestión estratégica en los CEA, pues mejoran la eficiencia y facilitan la adaptación a las regulaciones, además, dada la poca literatura existente alrededor de los CEA, este estudio permite aportar una comprensión profunda alrededor del tema. Palabras clave: Gestión estratégica, factores internos, factores externos, análisis DAFO, CEA, toma de decisiones.This study analyzes the internal and external factors that affect the strategic decisions of Driving Schools in Bogota, identifying challenges and opportunities to optimize their management. Through documentary analysis and interviews with managers and key personnel, it highlights the variables that affect the ability of the CEA to compete and remain sustainable in a competitive market. The results highlight the most decisive internal factors such as financial management, personnel training, technology and their impact on competitiveness and sustainability. Likewise, with regard to external factors, the regulations and standards imposed increase operating costs, which is one of the greatest challenges in strategic decision making. Once the factors involved were identified, they were analyzed from a SWOT matrix, through which improvement strategies focused on the results obtained were proposed; which are centered on the implementation of digital tools, automation of administrative processes, the establishment of online platforms, the promotion of certifications and regulatory compliance, implementation of free continuous training programs that contribute to staff training and the need for gradual investment in technology allowing regulatory compliance without compromising financial stability. This research contributes to the optimization of strategic management in the CEA, as it improves efficiency and facilitates adaptation to regulations, in addition, given the scarcity of existing literature on CEA, this study provides a deep understanding of the subject. Keywords: Strategic management, internal factors, external factors, SWOT analysis, CEA, decision making.MaestríaMagister en Administración de Negocios1. Planteamiento del problema y definición del alcance del estudio.....9 1.1. Justificación.....14 1.2. Objetivos de la investigación.....17 2. Marco teórico.....17 2.1. Gestión estratégica.....18 2.2. Toma de decisiones estratégicas.....21 2.3. Modelos de Análisis Estratégico (DAFO).....24 3. Marco metodológico.....26 4. Resultados y análisis.....31 4.1. Análisis documental.... ..31 4.1.1. Introducción al análisis documental.....31 4.1.1.1. Factores internos.....32 4.1.1.2. Factores externos.....32 4.1.1.3. Gestión estratégica.....35 4.1.1.4. Aspectos relevantes.....37 4.1.2. Hallazgos documentales y su aplicabilidad en los CEA.....38 4.2. Entrevistas semiestructuradas.....41 4.3 Análisis DAFO.....47 5. Discusión.....50 6. Conclusiones.....53 7. Recomendaciones.....58 8. Referencias.....61 Índice de tablas Tabla 1 Tipos de recursos dentro de las organizaciones.....18 Tabla 2 Síntesis de prácticas o pasos en la toma de decisiones estratégicas.....23 Tabla 3 Tabla de justificación preguntas de entrevista.....29 Tabla 4 Número de documentos rastreados en el análisis documental.....31 Tabla 5 Ejes factores internos y externos que influyen en la gestión estratégica.....45 Tabla 6 Integración de los factores internos y externos mediante el análisis DAFO.....47 Índice de figuras Figura 1 La importancia de la gestión estratégica en escuelas de conducción.....25 Figura 2 Fases de aplicación del marco metodológico.....27 Figura 3 Etapas del proceso de gestión estratégica al éxito empresarial.....36 Figura 4 Matriz justificación de estrategias análisis DAFO.....50 Figura 5 Ejes clave de factores internos y externos que influyen en la gestión estratégica.....52 Figura 6 Toma de decisiones estratégicas de los C.E.A.....56 Figura 7 Proceso de Toma de Decisiones Estratégicas en los CEA.....57 Figura 8 Recomendaciones estratégicas para los C.E.A.....6072 páginasapplication/pdfChipatecua Morales, J. 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