Diagnóstico empresarial plan de mejoramiento y propuesta de impacto para la federación nacional de comerciante Fenalco Tolima 2020
Gracias a la implementación del Diagnóstico empresarial, plan de mejoramiento y propuesta de impacto para la empresa objeto de estudio: FENALCO Tolima, se logra evidenciar el estado actual o situación inicial de cada una de las áreas de la empresa permitiendo conocer los puntos débiles o críticos en...
- Autores:
-
Montealegre Brand, Leidy Daniela
Hernández Sánchez, José Luis
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de Ibagué
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Ibagué
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unibague.edu.co:20.500.12313/4755
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12313/4755
- Palabra clave:
- Fenalco (Tolima) - Plan de mejoramiento - 2020
Fenalco (Tolima) - Diagnóstico empresarial - 2020
Diagnóstico empresarial
Plan de mejoramiento
Propuesta de impacto
Planes de mejora
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Gracias a la implementación del Diagnóstico empresarial, plan de mejoramiento y propuesta de impacto para la empresa objeto de estudio: FENALCO Tolima, se logra evidenciar el estado actual o situación inicial de cada una de las áreas de la empresa permitiendo conocer los puntos débiles o críticos en cada una de ellas. Del mismo modo se logró identificar las posibles debilidades y amenazas que pueden llegar afectar el funcionamiento futuro de la empresa; partiendo de esto, se lograron obtener fortalezas y oportunidades que la empresa puede utilizar para su beneficio. Se propusieron planes de mejora para cada área con el propósito de que la gerencia los acate con el fin de lograr un buen desarrollo empresarial y no comprometa negativamente el bienestar futuro de la empresa. Para desarrollar estos planes de mejora se tuvo en cuenta como herramienta el Modulo de Diagnostico empresarial, el cual permitió realizar una serie de entrevistas a cada una de las áreas funcionales de FENALCO Tolima, donde se obtuvieron datos los cuales ayudaron a la creación de una matriz DOFA generando estrategias y así generar un funcionamiento óptimo y eficaz con el transcurso del tiempo. El módulo de Diagnostico empresarial y la matriz DOFA contribuyeron a generar una propuesta de impacto en el área de mercadeo, especialmente en la subárea de competencia directa e indirecta con la intención de implementar un Benchmarking y en el área de prestación de servicio con la implementación de un plan estratégico de dicha área. |
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Se propusieron planes de mejora para cada área con el propósito de que la gerencia los acate con el fin de lograr un buen desarrollo empresarial y no comprometa negativamente el bienestar futuro de la empresa. Para desarrollar estos planes de mejora se tuvo en cuenta como herramienta el Modulo de Diagnostico empresarial, el cual permitió realizar una serie de entrevistas a cada una de las áreas funcionales de FENALCO Tolima, donde se obtuvieron datos los cuales ayudaron a la creación de una matriz DOFA generando estrategias y así generar un funcionamiento óptimo y eficaz con el transcurso del tiempo. El módulo de Diagnostico empresarial y la matriz DOFA contribuyeron a generar una propuesta de impacto en el área de mercadeo, especialmente en la subárea de competencia directa e indirecta con la intención de implementar un Benchmarking y en el área de prestación de servicio con la implementación de un plan estratégico de dicha área.Thanks to the implementation of the Business Diagnosis, improvement plan and impact proposal for the company under study: FENALCO Tolima, it is possible to demonstrate the current status or initial situation of each of the areas of the company to know the weak or critical points in each of them. In the same way it was possible to identify the possible weaknesses and threats that may affect the future operation of the company; Starting from this, they were able to obtain strengths and opportunities that the company can use for their benefit. Improvement plans were proposed for each area so that management complies with them in order to achieve good business development and not negatively compromise the future well-being of the company. To develop these improvement plans, the Business Diagnostic Module was taken into account as a tool, which allowed conducting a series of interviews to each of the functional areas of FENALCO Tolima, where data were obtained which helped to create a matrix DOFA generating strategies and thus generate optimal and effective functioning over time. The Business Diagnostic module and the DOFA matrix contributed to generate a proposal of impact in the marketing area, especially in the sub-area of direct and indirect competition with the intention of implementing a Benchmarking and in the area of service provision with the implementation of a strategic plan of that area.PregradoAdministrador de Negocios InternacionalesINTRODUCCIÓN.....9 JUSTIFICACIÓN.....10 OBJETIVO.....12 3.1 Objetivo General.....12 3.2 Objetivos específicos.....12 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.....13 5. ANTECEDENTES.....15 6. ALCANCE O LÍMITES DEL TRABAJO.....18 7. MARCOS DE REFERENCIA TEÓRICO Y CONCEPTUAL.....19 7.1 Marco Teórico.....19 7.2 Marco Conceptual.....23 8. DISEÑO METODOLÓGICO.....25 9. PRESUPUESTO.....28 10. ANALISIS Y RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.....29 10.1 Información general de la empresa.....29 10.2 Información del servicio.....29 10.3 Información del contacto.....29 10.4 Información del asesor.....30 11. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL POR ÁREAS FUNCIONALES.....31 11.1 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.....31 11.1.2 Mecanismos de entrada al sector.....32 11.1.3 Conocimiento de los factores externos e internos.....32 11.1.4 Planeación estratégica.....33 11.2. MERCADO.....34 11.2.1 Planeación.....35 11.2.2 Producción o servicio.....36 11.2.3 Precio.....37 11.2.4 Consumidor.....37 11.2.5 Competencia directa e indirecta.....37 11.2.6 Sistema de comunicación.....37 11.2.7 Canal de distribución.....50 11.2.8 Ventas.....50 11.2.9 Servicio postventa.....51 11.3. PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DESERVICIOS.....52 11.3.1 Caracterización del área.....53 11.3.2 Procesos.....54 11.3.3 Planeación del área.....54 11.3.4 Costos.....54 11.3.5 Prestación de servicios.....54 11.3.6 Manejo de inventarios y su adquisición.....55 11.3.7 Distribución de la planta física.....55 11.4. CONTABILIDAD Y FINANZAS.....56 11.4.1 Sistema de contabilidad.....57 11.4.2 Presupuestos.....58 11.4.3 Cuentas por cobrar y pagar.....58 11.4.4 Costos.....59 11.4.5 Gestión financiera.....59 11.4.6 Imagen financiera.....59 11.5 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.....60 11.5.1 Estructura del personal.....61 11.5.2 Tributos fiscales.....62 11.5.3 Salarios.....62 11.5.4 Proceso de incorporación.....62 11.5.5 Capacitación.....63 11.5.6 Bienestar laboral.....63 11.5.7 Evaluación del desempeño.....63 11.6 ASPECTOS LEGALES.....64 11.6.1 Estructura legal.....65 12. DIAGRAMA DIAGNÓSTICO DE FENALCO TOLIMA.....66 13. RESUMEN DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO.....67 13.1 Matriz Dofa.....67 13.2 Cruce de variables y generación de estrategias.....70 14. PLANES DE MEJORAMIENTO POR ÁREA.....74 14.1 Área de dirección estratégica.....74 14.1.2 Área de mercadeo.....74 14.1.3 Área de producción y/o prestación de servicios.....75 14.1.4 Área de contabilidad y finanzas.....75 14.1.5 Área de gestión del talento humano.....76 14.1.6 Área de aspectos legales.....76 15. DESARROLLO DE LA PROPUESTA PARA EL DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y EL DEPARTAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.....77 15.1 Área de mercadeo.....77 15.2 Área de prestación de servicios.....83 16. CONCLUSIONES.....86 17. RECOMENDACIONES.....88 18. RESUMEN.....89 19. BIBLIOGRAFIA.....91 20. ANEXOS.....93 20.1 Copia de herramienta del diagnóstico empresarial (Documento en Excel).....93 20.2 Libro de “Módulo de diagnóstico empresarial” de Paula Lorena Rodríguez Ferro.....9393 páginasapplication/pdfMontealegre Brand, L.D. & Hernández Sánchez,J.L.(2020)Diagnóstico empresarial plan de mejoramiento y propuesta de impacto para la federación nacional de comerciantes Fenalco Tolima 2020.[Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/4755https://hdl.handle.net/20.500.12313/4755spaUniversidad de IbaguéCiencias Económicas y AdministrativasIbaguéAdministración de Negocios InternacionalesFederación Nacional de Comerciantes, Fenalco historia, Recuperado de: http://www.Fenalcobogota.com.co/index.php/quienes-somo/historia.El gremio, Fenalco presidencia nacional, Recuperado de: https://www.Fenalco.com.co/elgremio.Plan de mejoramiento de variables del clima organizacional que afectan al desempeño laboral en una entidad del Estado, recuperado de: https://ac.els- cdn.com/S2215910X14700126/1-s2.0-S2215910X14700126- main.pdf?_tid=3421edf3-8da8-4671-95e7 14c274cb72f6&acdnat=1550151618_2a4a1a83393c354a448d235707230d69.Burgos, I. 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