Inscripción virtual a escuelas deportivas de Colsubsidio

Este proyecto aborda el reto de evolucionar la experiencia digital en los servicios de Recreación y Deportes de Colsubsidio, buscando promover la conversión digital y brindar a los afiliados una experiencia más fácil, fluida y satisfactoria. A través de una metodología centrada en el usuario, basada en el modelo del Doble Diamante y el Design Thinking, se exploraron las necesidades y expectativas de los afiliados mediante entrevistas, análisis heurísticos, pruebas de usabilidad, entre otras herramientas. Estos ejercicios permitieron identificar oportunidades claras para potenciar la autonomía del usuario, mejorar la claridad informativa y ofrecer un acompañamiento oportuno durante el proceso digital. La información obtenida estableció una base sólida para formular una propuesta estratégica que beneficia directamente a los afiliados, optimiza la experiencia digital y se alinea con los objetivos de Colsubsidio.

• Autores: Cuenca Andrade, Mateo Ignacio; Tamayo Celis, Diego Alejandro
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de los Andes
• Repositorio: Séneca: repositorio Uniandes
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniandes.edu.co:1992/76321
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/1992/76321
• Palabra clave: Experiencia de usuario; Transformación Digital; Prototipado Interactivo; Investigación Con Usuarios; Pruebas De Usabilidad; Innovación Social; Interfaz de usuario; Accesibilidad Digital; Diseño
• Rights: openAccess
• License: https://repositorio.uniandes.edu.co/static/pdf/aceptacion_uso_es.pdf