Un modelo de negocio innovador para aumentar la eficiencia y la confianza en el sector logístico
En el entorno industrial y logístico de 2024, la eficiencia operativa es crucial para el éxito de las empresas, y los montacargas desempeñan un papel esencial en la gestión de materiales. Sin embargo, el mantenimiento de estos equipos es frecuentemente subestimado, lo que puede llevar a fallos inesp...
- Autores:
-
León Sosa, Jenny Milena
- Tipo de recurso:
- https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad El Bosque
- Repositorio:
- Repositorio U. El Bosque
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/13715
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12495/13715
- Palabra clave:
- Mantenimiento
Logística
Montacargas
382
Maintenance
Logistics
Forklift
- Rights
- License
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En el entorno industrial y logístico de 2024, la eficiencia operativa es crucial para el éxito de las empresas, y los montacargas desempeñan un papel esencial en la gestión de materiales. Sin embargo, el mantenimiento de estos equipos es frecuentemente subestimado, lo que puede llevar a fallos inesperados y costosos. Este trabajo propone un modelo de negocio para el servicio técnico especializado en montacargas, enfocado en la capacitación continua de los técnicos y la mejora de la experiencia del cliente. A través del análisis de la competencia y las oportunidades del mercado, se presenta una propuesta que integra el mantenimiento preventivo y correctivo con un enfoque en la seguridad laboral y la eficiencia técnica. Además, se subraya la creciente demanda de montacargas eléctricos impulsada por la mejora en la eficiencia energética y los menores costos operativos, lo que representa una oportunidad para la expansión del sector. La propuesta busca no solo optimizar los procesos de mantenimiento, sino también contribuir al desarrollo económico de los técnicos y a la seguridad en el entorno laboral. |
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Además, se subraya la creciente demanda de montacargas eléctricos impulsada por la mejora en la eficiencia energética y los menores costos operativos, lo que representa una oportunidad para la expansión del sector. La propuesta busca no solo optimizar los procesos de mantenimiento, sino también contribuir al desarrollo económico de los técnicos y a la seguridad en el entorno laboral.Profesional en Marketing y Transformación DigitalPregradoIn the industrial and logistics environment of 2024, operational efficiency is critical for business success, with forklifts playing a key role in material handling. However, the maintenance of these units is often overlooked, leading to unexpected failures and costly disruptions. This paper proposes a business model for specialized forklift maintenance services, focusing on continuous training for technicians and enhancing the customer experience. Through market analysis, competition review, and opportunity identification, the research outlines a strategy integrating preventive and corrective maintenance with a focus on workplace safety and technical efficiency. It also highlights the growing demand for electric forklifts, driven by improved energy efficiency and lower operational costs, which presents an opportunity for market growth. The proposal aims to not only optimize maintenance processes but also contribute to the economic development of technicians and enhance safety in the workplace.application/pdfAttribution-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/Acceso abiertohttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/access_right/c_abf2MantenimientoLogísticaMontacargas382MaintenanceLogisticsForkliftUn modelo de negocio innovador para aumentar la eficiencia y la confianza en el sector logísticoAn innovative business model to increase efficiency and confidence in the logistics sectorMarketing y Transformación DigitalUniversidad El BosqueFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85(2023). Obtenido de https://www.informesdeexpertos.com/informes/mercado-latinoamericano-de-mantenimiento-reparacion-y-operaciones-mro.Bogotá, C. d. (s.f.). Plan de Ordenamiento Territorial. Obtenido de https://www.ccb.org.co/informacion-especializada/transformar-bogota/gestion-urbana/plan-de-ordenamiento-territorial-de-los-municipios.Colombia, E. C. (s.f.). Ley 100 de 1993. Gobierno de Colombia.Colombia, E. C. (s.f.). Ley 1258 de 2008. Gobierno nacional colombiano.Colombia, E. C. (s.f.). Ley 99 de 1993. Gobierno de Colombia.Cundinamarca, G. d. (2022). Obtenido de https://www.cundinamarca.gov.co/wcm/connect/6377d667-f067-4f76-abb2-0645519abe5d/Informe+-++Una+mirada+a+la+Competitvidad+de+Cundinamarca++version+final+.pdf?MOD=AJPERES&CVID=oG2Hyzv.DIAN. (s.f.). Obtenido de https://www.dian.gov.co/.Espriella, O. h. (2010). Plan de mantenimiento preventivo de los montacargas Seatech International INC. Cartagena.Kotler, P. (2006). Dirección de Marketing. México: Pearson Educación.Mercados, M. y. 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