Estrategia para mitigar los eventos e incidentes más frecuentes asociados al uso de dispositivos y equipos médicos en una institución de tercer nivel

El presente estudio surge como respuesta a la persistencia de eventos adversos e incidentes asociados al uso de dispositivos y equipos médicos en el área de salas de cirugía de una institución prestadora de servicios de salud (IPS) de tercer nivel, a pesar de las intervenciones previas enfocadas en capacitaciones. Esta problemática impacta negativamente la calidad de la atención, incrementando la probabilidad de reingresos hospitalarios, reportes de insatisfacción y limitaciones en la resolución efectiva de patologías. Por ello, se planteó diseñar una estrategia, desde la perspectiva de gestión de servicios de calidad en salud, orientada a mitigar estos eventos adversos e incidentes, fortaleciendo así la seguridad del paciente y la calidad asistencial. Para esto, se llevó a cabo un estudio descriptivo basado en el análisis de bases de datos institucionales, encuestas a profesionales de salud y un análisis de causa raíz mediante el diagrama de Ishikawa. Los resultados obtenidos evidencian que, durante los años 2023 y 2024, la mayoría de los incidentes reportados no fueron serios y estuvieron principalmente asociados a dispositivos médicos. Las causas más frecuentes fueron defectos de fabricación, fallas humanas y mantenimiento inadecuado. Además, la percepción del personal reveló barreras en la cultura de reporte y una formación insuficiente en seguridad del paciente. Como respuesta, se diseñó una estrategia estructurada en tres líneas de acción: gestión del evento adverso, fortalecimiento de la cultura de seguridad y fortalecimiento del programa de tecnovigilancia, articuladas mediante el ciclo PHVA. Su implementación busca mejorar la calidad asistencial mediante el uso seguro de la tecnología médica, a través de un enfoque integral que no solo permitirá reducir la recurrencia de errores asociados al uso de dispositivos y equipos médicos, sino que también fortalecerá la cultura de seguridad institucional. Esta cultura se centra en el reporte proactivo, el aprendizaje organizacional y la mejora continua de los procesos asistenciales, promoviendo así un entorno seguro y eficiente para la atención en salud.

• Autores: Rojas Romero, Catalina; Uyaban Vanegas, Paola Andrea
• Tipo de recurso: https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/15104
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12495/15104
• Palabra clave: Calidad en salud; Dispositivos médicos; Equipos médicos; Eventos adversos; Incidentes; Seguridad del paciente; Tecnovigilancia; Adverse events; Health quality; Incidents; Medical devices; Medical equipment; Patient safety; Technovigilance; W 84
• Rights: closedAccess
• License: Acceso cerrado