Diagnóstico y diseño de procesos para la gestión del área de proyectos de C&B Arquitectos

Este proyecto de grado tiene como propósito estructurar el área de proyectos de C&B Arquitectos S.A.S., una empresa colombiana con más de 24 años de trayectoria en el sector de Arquitectura, Ingeniería y Construcción (AIC). A pesar de su experiencia en el desarrollo de proyectos residenciales, industriales y comerciales, la organización enfrenta deficiencias operativas como la falta de estandarización de procesos, ambigüedad en los roles, carencia de herramientas tecnológicas y una alta rotación del personal. Para abordar esta problemática, se realizó un diagnóstico profundo de la situación actual del área de proyectos, utilizando instrumentos como encuestas, entrevistas y revisión documental. A partir del análisis de brechas y el mapeo de procesos, se desarrolló un manual de procedimientos estructurado bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 y las buenas prácticas del PMBOK®. Este manual incluye la caracterización de los procesos existentes, la definición clara de roles y responsabilidades, diagramas de flujo, lineamientos para el seguimiento de actividades y una matriz de indicadores SMART para el control de desempeño. El proyecto busca optimizar el flujo de trabajo, reducir los reprocesos y mejorar la eficiencia operativa, contribuyendo a un clima organizacional más saludable y a una mayor competitividad. Este ejercicio no solo fortalece la estructura interna de C&B Arquitectos, sino que también sienta las bases para una gestión profesionalizada de los proyectos futuros, alineada con estándares internacionales y capaz de adaptarse a los desafíos de un entorno dinámico y competitivo.

• Autores: Barguil Revollo, Paula Andrea; Cubillos Guzmán, Ana María; Echeverry Gómez, Luisa Fernanda
• Tipo de recurso: https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/14866
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12495/14866
• Palabra clave: Gestión de proyectos; Arquitectura; Estandarización de procesos; Manual de procedimientos; ISO 9001:2015; PMBOK®; Indicadores SMART; Optimización operativa; 658.404; Project management; Architecture; Process standardization; Procedures manual; ISO 9001:2015; PMBOK®; SMART indicators; Operational optimization
• Rights: closedAccess
• License: Acceso cerrado