Percepción de la cultura de seguridad del paciente del personal asistencial y administrativo de un hospital público de baja complejidad de Casanare, 2023

La atención en salud a los usuarios se presentan situaciones que generan riesgo a la salud de los mismos, por tal motivo, se hace énfasis en abordar la cultura de seguridad del paciente, en el cual se enfoca en los valores y normas que se manejan en una institución de salud, pretendiendo con ello fortalecer la calidad de atención que deben recibir los usuarios. El desarrollo del estudio se enfocó en determinar la percepción de la cultura de seguridad del paciente según el personal asistencial y administrativo de un hospital público de baja complejidad de Casanare, 2023, por ello se diagnostico las características sociolaborales del personal, posterior a ello se analizó la percepción de la seguridad del paciente desde la institución hospitalaria enfocado en las expectativas y acciones, aprendizaje organizacional, trabajo en equipo, comunicación, feed back, respuesta no punitiva a los errores, para finalmente proponer estrategias como apoyo a la mejora de la calidad de la atención. El estudio se fundamentó en el tipo de investigación cuantitativo, diseño descriptivo de corte transversal, se aplicó a través de las encuestas a los pacientes, la población estuvo conformada por 27 personas que laboran en el hospital público de baja complejidad del Casanare, seleccionando aquellos que cumplieron con los criterios de inclusión establecidos previamente, por ello se aplicó la encuesta titulada “seguridad del paciente”, en versión española del Hospital Surveyon Patient Safety Culture, a través del aplicativo de Google Forms, para posteriormente realizar la interpretación del mismo. Los resultados evidenciaron que existe predominio de personal asistencial, con tiempo de labores de uno a cinco años, laborando 40 horas semanales en la mayoría de los casos; en cuanto a los hallazgos de la cultura de seguridad del paciente se encontró que la valoración de la frecuencia de eventos notificados fue regular, se encontró aspectos positivos en cuento al trabajo en grupo, seguido por el apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente y aprendizaje organizacional mejora continua, las dimensiones valoradas como regulares fue expectativas y acciones de la dirección, respuesta no punitiva a los errores y dotación del personal, mientras que una valoración baja para la franqueza en la comunicación y feed back y comunicación sobre errores. Las dimensiones de la cultura de seguridad del paciente en todo el hospital, valoración regular para el trabajo en equipo entre unidades, bajo porcentaje de trabajadores que manifestaron problemas en cambio de turno y transiciones. Además, la valoración general de la percepción de la cultura de seguridad del paciente fue buena, un porcentaje menor excelente y no se presentaron valoraciones negativas. Palabras clave: percepción, cultura de seguridad del paciente, personal asistencial y administrativo, hospital público de baja complejidad.

• Autores: Granada Rivera, Marly Carolina; Guacas Santacruz, Dary Patricia
• Tipo de recurso: https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/11983
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12495/11983
• Palabra clave: Percepción; Cultura de seguridad del paciente; Personal asistencial y administrativo; Hospital público de baja complejidad; Expectativas y acciones; Aprendizaje organizacional; Trabajo en equipo; Comunicación; Feed back; Respuesta no punitiva a los errores; Calidad de atención; Estrategias Investigación cuantitativa; Diseño descriptivo de corte transversal; Encuestas Pacientes; Características sociolaborales; Diagnóstico; Perception; Patient safety culture; Healthcare and administrative personnel; Low complexity public hospital; Expectations and actions; Organizational learning; Team work; Communication; Feed back; Non-punitive response to errors; Quality of care; Strategies Quantitative research; Descriptive cross-sectional design; Surveys Patients; Socio-occupational characteristics; Diagnosis; WX185
• License: Acceso cerrado