Agendamiento de citas y seguimiento de tratamientos en la Clínica dental del Dr. Fabián Mora
La Clínica Dental del Dr. Fabián Mora enfrentaba dificultades en la organización de citas, el registro de historiales clínicos y el seguimiento de tratamientos, lo cual afectaba la eficiencia operativa y la experiencia de los pacientes. Ante esta situación, se desarrolló un aplicativo web orientado...
- Autores:
-
Marin Arevalo, Santiago
Gomez Prada, Julian Felipe
- Tipo de recurso:
- https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad El Bosque
- Repositorio:
- Repositorio U. El Bosque
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/14606
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Agendamiento de citas
Dentista
Gestión de citas
Servicios médicos
Aplicativo web
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Dentist
Appointment management
Medical services
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La Clínica Dental del Dr. Fabián Mora enfrentaba dificultades en la organización de citas, el registro de historiales clínicos y el seguimiento de tratamientos, lo cual afectaba la eficiencia operativa y la experiencia de los pacientes. Ante esta situación, se desarrolló un aplicativo web orientado a mejorar dichos procesos mediante la digitalización y sistematización de la información clínica. Para estructurar la solución, se identificaron las causas principales del problema a través de un árbol de problemas, se definieron los objetivos de forma específica, medible, alcanzable, relevante y con un tiempo determinado donde se incorporó un enfoque biopsicosocial y cultural, adaptado al contexto específico de la clínica. La gestión del proyecto se llevó a cabo utilizando la metodología Kanban, permitiendo una planificación flexible y una ejecución eficiente.Como resultado, se entregó un aplicativo funcional que facilita la administración de citas, el acceso a historiales clínicos en tiempo real y el seguimiento continuo de tratamientos. El pilotaje evidenció una mejora en la organización interna, una reducción en los tiempos de atención y una mayor precisión en el manejo de la información, contribuyendo a una experiencia más satisfactoria para los pacientes y a una toma de decisiones más informada por parte del personal médico. |
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Fadel, S. A. S. Moimaz, C. A. S. Garbin, y N. A. Saliba, “Estudo comparativo da satisfação de usuários e profissionais da saúde com o serviço público odontológico,” Ciencia e Saude Coletiva, vol. 22, no. 1, pp. 151–160, ene. 2017, doi: 10.1590/1413‑81232017221.13522015. [7] C. J. Date, An Introduction to Database Systems, 8ª ed. Boston, MA, USA: Addison‑Wesley, 2004. [Online]. Available: https://www.pearson.com/… [Accessed: dd‑Mon‑yyyy]. [8] Y. Li et al., “Orthodontic Tooth Movement: The Biology and Clinical Implications,” Kaohsiung J. Med. Sci., vol. 34, no. 4, pp. 207–214, 2018. [9] T. Ma et al., “Orthodontic Overcorrection Scheme Generation Based on Improved Multiparticle Swarm Optimization,” J. Healthcare Eng., vol. 2021, art. 3624515, 2021. [10] U.S. Department of Health and Human Services, “HITECH Act Enforcement Interim Final Rule,” 2010. [Online]. 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Saliba, “Estudo comparativo da satisfação de usuários e profissionais da saúde com o serviço público odontológico,” Ciência & Saúde Coletiva, vol. 22, no. 1, pp. 151–160, Jan. 2017. doi: 10.1590/1413-81232017221.13522015 [23]Y. Li et al., “Orthodontic Tooth Movement: The Biology and Clinical Implications,” Kaohsiung Journal of Medical Sciences, vol. 34, no. 4, pp. 207–214, Apr. 2018. doi: 10.1016/j.kjms.2017.12.005 [24]T. Ma et al., “Orthodontic Overcorrection Scheme Generation Based on Improved Multiparticle Swarm Optimization,” Journal of Healthcare Engineering, vol. 2021, Art. no. 3624515, 2021. doi: 10.1155/2021/3624515 [25]S. Marín Arévalo, Análisis de problemas mediante el uso de un árbol de problemas: una representación estructurada de causas y efectos, Tesis de pregrado, Universidad El Bosque, Bogotá, Colombia, 2025. [26]R. Meza Salcedo y A. Pérez Valverde, “Giomeros en Odontopediatría. Revisión narrativa,” Odontología Sanmarquina, vol. 23, no. 4, pp. 445–449, 2020. [27]N. Ismail, S. Kasim, Y. Yah Jusoh, R. Hassan, y A. Alyani, “Medical Appointment Application,” Acta Electronica Malaysia, vol. 1, no. 2, pp. 05–09, Nov. 2017. doi: 10.26480/aem.02.2017.05.09 [28]G. O. Tuffuor, K. O. Kwateng, F. K. Tetteh, C. K. Kwarteng, y B. Kwakye, “Design Management Capabilities and Performance of Small and Medium-Scale Enterprises,” Journal of Innovation and Entrepreneurship, vol. 14, no. 1, Dec. 2025. doi: 10.1186/s13731-024-00457-6 [29]L. Castellano Lendínez, “Kanban. Metodología para aumentar la eficiencia de los procesos,” 3C Tecnología. Glosas de innovación aplicadas a la pyme, vol. 8, no. 1, pp. 30–41, 2019. doi: 10.17993/3ctecno.2019.v8n1e27.30-41 |
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Para estructurar la solución, se identificaron las causas principales del problema a través de un árbol de problemas, se definieron los objetivos de forma específica, medible, alcanzable, relevante y con un tiempo determinado donde se incorporó un enfoque biopsicosocial y cultural, adaptado al contexto específico de la clínica. La gestión del proyecto se llevó a cabo utilizando la metodología Kanban, permitiendo una planificación flexible y una ejecución eficiente.Como resultado, se entregó un aplicativo funcional que facilita la administración de citas, el acceso a historiales clínicos en tiempo real y el seguimiento continuo de tratamientos. El pilotaje evidenció una mejora en la organización interna, una reducción en los tiempos de atención y una mayor precisión en el manejo de la información, contribuyendo a una experiencia más satisfactoria para los pacientes y a una toma de decisiones más informada por parte del personal médico.Ingeniero de SistemasPregradoDr. Fabián Mora’s Dental Clinic was facing difficulties in appointment scheduling, clinical record keeping, and treatment follow-up, which affected operational efficiency and the patient experience. In response to this situation, a web application was developed to improve these processes through the digitalization and systematization of clinical information. To structure the solution, the main causes of the problem were identified using a problem tree. Specific, measurable, achievable, relevant, and time-bound (SMART) objectives were defined, incorporating a biopsychosocial and cultural approach tailored to the clinic’s specific context. The project was managed using the Kanban methodology, enabling flexible planning and efficient execution. As a result, a functional application was delivered that facilitates appointment management, real-time access to clinical records, and continuous treatment monitoring. The pilot phase demonstrated improvements in internal organization, reduced patient wait times, and greater accuracy in information management, contributing to a more satisfactory patient experience and better-informed decision-making by medical staff.application/pdfAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Acceso abiertohttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Agendamiento de citasDentistaGestión de citasServicios médicosAplicativo web621.3SchedulingDentistAppointment managementMedical servicesWeb applicationAgendamiento de citas y seguimiento de tratamientos en la Clínica dental del Dr. Fabián MoraAppointment scheduling and treatment follow-up at Dr. Fabian Mora's Dental clinicIngeniería de SistemasUniversidad El BosqueFacultad de IngenieríaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa[1] G. O. Tuffuor, K. O. Kwateng, F. K. Tetteh, C. Kankam‑Kwarteng, y B. Kwakye, “Design management capabilities and performance of small and medium‑scale enterprises,” J. Innovation Entrepreneurship, vol. 14, no. 1, dic. 2025, doi: 10.1186/s13731‑024‑00457‑6.[2] N. Ismail, S. Kasim, Y. Yah Jusoh, R. Hassan, y A. Alyani, “Medical Appointment Application,” Acta Electronica Malaysia, vol. 1, no. 2, pp. 5–9, nov. 2017, doi: 10.26480/aem.02.2017.05.09.[3] R. Meza Salcedo y A. Pérez Valverde, “Giomeros en odontopediatría: revisión narrativa,” Odontol. Sanmarquina, vol. 23, no. 4, pp. 445–449, 2020.[4] L. Castellano Lendínez, “Kanban: metodología para aumentar la eficiencia de los procesos,” 3C Tecnología, vol. 8, no. 1, pp. 30–41, 2019, doi: 10.17993/3ctecno/2019.[5] S. Marín Arévalo, Análisis de problemas mediante el uso de un árbol de problemas: una representación estructurada de causas y efectos, Tesis de pregrado, Univ. El Bosque, Bogotá, Colombia, 2025.[6] D. Bordin, C. B. Fadel, S. A. S. Moimaz, C. A. S. Garbin, y N. A. Saliba, “Estudo comparativo da satisfação de usuários e profissionais da saúde com o serviço público odontológico,” Ciencia e Saude Coletiva, vol. 22, no. 1, pp. 151–160, ene. 2017, doi: 10.1590/1413‑81232017221.13522015.[7] C. J. Date, An Introduction to Database Systems, 8ª ed. Boston, MA, USA: Addison‑Wesley, 2004. [Online]. Available: https://www.pearson.com/… [Accessed: dd‑Mon‑yyyy].[8] Y. Li et al., “Orthodontic Tooth Movement: The Biology and Clinical Implications,” Kaohsiung J. Med. Sci., vol. 34, no. 4, pp. 207–214, 2018.[9] T. Ma et al., “Orthodontic Overcorrection Scheme Generation Based on Improved Multiparticle Swarm Optimization,” J. Healthcare Eng., vol. 2021, art. 3624515, 2021.[10] U.S. Department of Health and Human Services, “HITECH Act Enforcement Interim Final Rule,” 2010. [Online]. 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