Dogotel, asesoría para guarderías caninas

Dogotel es un proyecto de diseño de comunicación que busca fortalecer el trabajo de las guarderías caninas en Bogotá mediante un sistema de asesoría adaptado a sus necesidades reales. Aunque este sector ha crecido en los últimos años, gran parte de las guarderías funcionan de manera empírica, sin herramientas para gestionar su comunicación, fidelizar clientes o proyectar una identidad profesional. Esto genera dificultades para construir relaciones de confianza y mantener una presencia coherente en medios digitales. A lo largo del proceso de investigación se aplicaron encuestas, entrevistas y observaciones en campo, lo que permitió identificar tres retos principales: mejorar la experiencia entre los clientes y sus mascotas, fortalecer la fidelización y construir una comunicación digital clara, constante y confiable. Como respuesta, se desarrolló una metodología propia llamada P.A.T.A. (Percibir, Agrupar, Transformar y Actuar), que se materializa en un toolkit compuesto por tres kits de trabajo: Mejora de la experiencia del servicio y el vínculo con el cliente. Diseño colaborativo de estrategias de fidelización. Fortalecimiento del posicionamiento e identidad digital. Cada kit incluye talleres y herramientas prácticas cocreadas con las guarderías aliadas, permitiendo aplicar mejoras de manera gradual, realista y contextualizada. Dogotel demuestra cómo el diseño de comunicación puede generar impacto en sectores locales, promoviendo relaciones más humanas, empáticas y sostenibles entre las guarderías, los perros y sus familias.

• Autores: Vaca Mogollón, Juan Felipe
• Tipo de recurso: https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/18075
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12495/18075
• Palabra clave: Diseño de comunicación; Guarderías caninas; Fidelización; Posicionamiento digital; Metodología P.A.T.A; 302.2; Communication design; Dog daycare; Customer loyalty; Digital positioning; P.A.T.A methodology
• License: Attribution-NoDerivatives 4.0 International