Transformación digital en acción: el impacto de la automatización con RPA e IA en la eficiencia empresarial

Este documento considera el uso de soluciones centradas en inteligencia artificial (IA) y automatización a través de la Automatización de Procesos Robóticos (RPA) en Zenvia Colombia, una empresa enfocada en el servicio al cliente automatizado. A pesar de que Zenvia es un líder en automatización, la...

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Autores:

Giong, Cristina

Tipo de recurso:

https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f

Fecha de publicación:

2025

Institución:

Universidad El Bosque

Repositorio:

Repositorio U. El Bosque

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/17828

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12495/17828

Palabra clave:

Automatización de procesos
Gestión de solicitudes
Análisis predictivo
Python
CRM
382
Process automation
Request management
Predictive analysis
Python
CRM

Rights

License

Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International