Propuesta de estandarización y sistema de control para los Servicios de la Biblioteca Juan Roa Vásquez de la Universidad El Bosque

La Biblioteca Juan Roa Vásquez enfrenta desafíos en la gestión de sus servicios, debido principalmente a la falta de algunos indicadores de desempeño que se ajusten a los servicios prestados. Esta carencia dificulta la evaluación del servicio y la implementación de mejoras continuas. Además, la información relacionada con sus servicios se encuentra dispersa y carece de un enfoque estructurado, lo que impide una comprensión de los servicios bibliotecarios y su estado actual para los autores. La falta de un sistema coherente de gestión de datos y evaluación afecta la toma de decisiones informadas y la capacidad de la Biblioteca para alinearse con las necesidades de sus usuarios y adaptarse a las demandas del entorno académico en constante evolución. Para abordar y comprender esta problemática, se propone un sistema de estandarización que permita llevar un proceso estructurado con el fin de generar un resultado adecuado a los usuarios, este sistema de estandarización contiene indicadores de desempeño que permiten medir los servicios, los indicadores fueron desarrollados con ayuda de cinco puntos clave, misión y visión de la Biblioteca Juan Roa Vásquez, Balanced Scorecard, Benchmarking de bibliotecas universitarias y los principios de la acreditación (Consejo Nacional de Acreditación (CNA), 2020). Los indicadores que serán plasmados en un sistema de control en la herramienta Power BI, donde habrá una actualización continua de los datos de la Biblioteca. Con estas propuestas se espera obtener una mejora en la gestión de los servicios bibliotecarios, la toma de decisiones y la capacidad de innovación bibliotecaria, con el fin de fortalecer la Biblioteca, su recolección de información y su gestión de datos.

• Autores: López Dangond, Alvaro Luis; Vásquez Avila, Ana María; Puentes Ruiz, Juan Felipe
• Tipo de recurso: https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad El Bosque
• Repositorio: Repositorio U. El Bosque
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/13348
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12495/13348
• Palabra clave: Actualización de información; Evaluación; Gestión de servicios bibliotecarios; Indicadores; Seguimiento; Servicios; Tratamiento de información; 658.5; Information update; Evaluation; Management of library services; Indicators; Monitoring; Services; Information processing
• License: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International