Importancia de la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes como una estrategia de seguridad del paciente
La comunicación es un elemento esencial en todos los procesos humanos, y su ejecución plena es fundamental para lograr relaciones efectivas, especialmente en el ámbito de la salud. La seguridad del paciente depende en gran medida de una comunicación adecuada, tanto entre los miembros del equipo médi...
- Autores:
-
Barrios Johnson, Ella Milena
Rodriguez Gomez, Cesar Augusto
Montes Becerra, Mireya
- Tipo de recurso:
- https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad El Bosque
- Repositorio:
- Repositorio U. El Bosque
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/15806
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12495/15806
- Palabra clave:
- Comunicación
seguridad del paciente
Personal de salud
Paciente
Communication healthcare personnel
patient safety
healthcare personnel
patient
WX185
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
| id |
UNBOSQUE2_0da15717e66baee0f818488f27e26c1a |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.unbosque.edu.co:20.500.12495/15806 |
| network_acronym_str |
UNBOSQUE2 |
| network_name_str |
Repositorio U. El Bosque |
| repository_id_str |
|
| dc.title.none.fl_str_mv |
Importancia de la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes como una estrategia de seguridad del paciente |
| dc.title.translated.none.fl_str_mv |
Importance of communication between healthcare professionals and patients as a patient safety strategy |
| title |
Importancia de la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes como una estrategia de seguridad del paciente |
| spellingShingle |
Importancia de la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes como una estrategia de seguridad del paciente Comunicación seguridad del paciente Personal de salud Paciente Communication healthcare personnel patient safety healthcare personnel patient WX185 |
| title_short |
Importancia de la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes como una estrategia de seguridad del paciente |
| title_full |
Importancia de la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes como una estrategia de seguridad del paciente |
| title_fullStr |
Importancia de la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes como una estrategia de seguridad del paciente |
| title_full_unstemmed |
Importancia de la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes como una estrategia de seguridad del paciente |
| title_sort |
Importancia de la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes como una estrategia de seguridad del paciente |
| dc.creator.fl_str_mv |
Barrios Johnson, Ella Milena Rodriguez Gomez, Cesar Augusto Montes Becerra, Mireya |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Ibañez Antequera, Claudia Irene |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Barrios Johnson, Ella Milena Rodriguez Gomez, Cesar Augusto Montes Becerra, Mireya |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
Comunicación seguridad del paciente Personal de salud Paciente |
| topic |
Comunicación seguridad del paciente Personal de salud Paciente Communication healthcare personnel patient safety healthcare personnel patient WX185 |
| dc.subject.keywords.none.fl_str_mv |
Communication healthcare personnel patient safety healthcare personnel patient |
| dc.subject.nlm.none.fl_str_mv |
WX185 |
| description |
La comunicación es un elemento esencial en todos los procesos humanos, y su ejecución plena es fundamental para lograr relaciones efectivas, especialmente en el ámbito de la salud. La seguridad del paciente depende en gran medida de una comunicación adecuada, tanto entre los miembros del equipo médico como entre estos y los pacientes y sus familiares. Este estudio tiene como objetivo identificar las barreras que dificultan una comunicación efectiva entre el personal de salud y los pacientes, reconociendo que el uso de un lenguaje claro y sencillo fortalece la relación terapéutica y contribuye a una atención más segura y humanizada. Asimismo, se busca conocer cómo perciben la calidad de la comunicación tanto los profesionales de la salud como los pacientes. Para ello, se emplearán dos instrumentos validados: el cuestionario EHC, dirigido a los profesionales, y el PDRQ-9, dirigido a los pacientes. Se parte de la premisa de que una comunicación adecuada no solo mejora el desempeño clínico del equipo de salud, sino que también promueve un sistema sanitario más humano, centrado en el bienestar y la seguridad del paciente. Se espera que los resultados permitan identificar barreras frecuentes en la interacción entre personal de salud y pacientes, y que sirvan como base para diseñar estrategias institucionales orientadas al fortalecimiento de la comunicación clínica, con el fin de mejorar la calidad de la atención y reducir riesgos asociados a fallas comunicativas. |
| publishDate |
2025 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2025-08-21T20:36:00Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2025-08-21T20:36:00Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2025-06 |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.coarversion.none.fl_str_mv |
https://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa |
| format |
https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12495/15806 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad El Bosque |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
repourl:https://repositorio.unbosque.edu.co |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12495/15806 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad El Bosque reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque repourl:https://repositorio.unbosque.edu.co |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.none.fl_str_mv |
1. World Health Organization. Patient Safety: Global Priorities. WHO Press [Internet]. Google; 2011 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://books.google.com.co/bookshl=es&lr=&id=waMOEQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR7&dq=1.%09World%2BHealth%2BOrganization.%2B%282011%29.%2BPatient%2BSafety%3A%2BGlobal%2BPriorities.%2BWHO%2BPress.&ots=4bZycvXLId&sig=kbb53d9MtU4W4d59l97Okkayo#v=onepage&q=1.%09World%20Health%20Organization.%20(2011).%20Patient%20Safety%3A%20Global%20Priorities.%20WHO%20Press.&f=false 2. World Health Organization. Global Patient Safety Action Plan 2021-2030 [Internet]. Google; 2017 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://books.google.com.co/bookshl=es&lr=&id=csZqEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR7&dq=2.%2BWorld%2BHealth%2BOrganization.%2B%282017%29.%2BPatient%2BSafety%3A%2BA%2BGlobal%2BHealth%2BPriority.%2BWHO%2BPress.&ots=xKU_63jjsu&sig=wz5nJjIBMyJebFanOXzPbn5efcc#v=onepage&q=2.%20World%20Health%20Organization.%20(2017).%20Patient%20Safety%3A%20A%20Global%20Health%20Priority.%20WHO%20Press.&f=false 3. Moore P, Gómez G, Kurtz S. Doctor-patient communication: One of the basic competencies, but different [Internet]. U.S. National Library of Medicine; 2012 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC7025254/ 4. Curran JA, Bishop A, Plint A, MacPhee S, Zemek R, Chorney J, et al. Understanding discharge communication behaviours in a pediatric emergency care context: A mixed methods observation study protocol - BMC health services research [Internet]. BioMed Central; 2017 [cited 2025 Apr 10]. Available https://bmchealthservres.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12913-017-2204-5 5. Minsalud [Internet]. [cited 2025 Apr 10]. Avaliarle https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Guiaestrategia-de-comunicacion.pdf 6. Giani C. Comunicación - qué es,características,tiposYfunciones[Internet].Concepto;2025[cited2025Apr10]. Availablefrom:https://concepto.de/comunicacion/#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20es%20la%20transmisi%C3%B3n,se%C3%B1ales%20qu%C3%ADmicas%2C%20sonidos%20o%20movimientos. 7. Aguila Y. COMUNICACIÓN EN LA VIDA COTIDIANA [Internet]. 2006 [cited 2025 Apr 10]. Available https://www.espaciologopedico.com/revista/articulo/1171/comunicacion-en-la-vidafrom: cotidiana-parte-iii.htmlsrsltid=AfmBOookdJuM14rY5hqUUkUWPDJ06DIWJzLwDlZVeCkiu5SMR74J5BY 8. Junco VH, Pérez KLH, Moreno MM. Entrenamiento socio-Psicológico para mejorar La competencia comunicativa interpersonal: Estudio de un Caso [Internet]. 1970 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://www.redalyc.org/journal/4498/449860103001/html/ 9. Chiavaneto I [Internet]. [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/335680/Comportamiento_organizacional._La_dina_mica_en_las_organizaciones..pdf 10. GOMEZ PEZUELA G. Optimicemos la Educacion Con PNL.PROGRAMACION neurolinguistica. Su Aplicacion Practica en el trabajo docente [Internet]. 2003 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://etrillas.mx/libro/optimicemos-la-educacion-con-pnlprogramacion-neurolinguistica_7612 11. Ruiz L. Las 5 Barreras de la Comunicación, Explicadas [Internet]. 2020 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://psicologiaymente.com/social/barreras-de-comunicacion 12. BELTRAN LAURENTE MN, PARDO PAREDES EV [Internet]. 2019 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/handle/20.500.14067/1836/TFC_01_06.pdf?sequence=1 13. Lluch Canut MT. Enfermería Psicosocial y de Salud Mental: Marco conceptual y metodológico [Internet]. Google; 2004 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://books.google.co.ve/books?id=GUxO5wKzj_YC&printsec=copyright&hl=es#v=onepage&q&f=false 14. World Health Organization. Who principles for effective communications [Internet]. World Health Organization; Apr 10]. Available from: https://www.who.int/about/communications/principles 15. Ceriani J [Internet]. [cited 2025 Apr 10]. Available from: http://www.sap.org.ar/docs/publicaciones/archivosarg/2014/v112n2a01.pdf 16. De Gasperín R. Comunicación y Relaciones Humanas [Internet]. Librería de la Universidad Veracruzana; 2005 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://libreria.uv.mx/gpd-comunicaciy-n-y-relaciones-humanas-9789688347041.html 17. KF; GD. An overview of clinical research: The lay of the land [Internet]. U.S. National Library of Medicine; 2002 Apr 10]. Available from: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/11809203/ 2025 18. Leal-Costa C, Tirado-González S, van-der Hofstadt Román CJ, Rodríguez-Marín J. Creación de la Escala sobre habilidades de comunicación en profesionales de la salud, EHC-PS [Internet]. Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia; 2016 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0212-97282016000100006 19. Martín-Fernández J, del Cura-González MI, Gómez-Gascón T, Fernández-López E, Pajares-Carabajal G, Moreno-Jiménez B. Patient satisfaction with the patient-doctor relationship measured using the questionnaire (PDRQ-9) [Internet]. U.S. National Library of Medicine; 2010 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC7024422/ 20. Castillo KNF, Frías NSC, Hernández ERV. Validación y Adaptación Al Español del Cuestionario de Relación Médico-paciente en pacientes de diabetes mellitus tipo 2 en el norte de méxico (PDRQ-9) [Internet]. 1970 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://www.redalyc.org/journal/6678/667872658019/html/ |
| dc.rights.en.fl_str_mv |
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Acceso abierto |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
https://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Acceso abierto https://purl.org/coar/access_right/c_abf2 http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización en Seguridad del Paciente |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad El Bosque |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Enfermería |
| institution |
Universidad El Bosque |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/f5678eb5-7ed9-4a52-a616-ab767a32368a/download https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/77bcdaf1-3e48-4ce8-a4b2-75c2a0527cae/download https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/e4b91fce-c9e5-4532-9cb4-538010aa323c/download https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/28109c28-a624-4d84-9928-b3e88d5b4b2c/download https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/083b85d6-fdac-42f6-889e-3f5ffee35614/download https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/ac169238-816c-4fdf-9b9a-edbf70c94bb4/download https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/8db4f78b-8227-417c-b4aa-c30d82ce89ac/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
45af56789749d4d2d47a2547c711fcd1 17cc15b951e7cc6b3728a574117320f9 46d1e6cacb78e41915ddec4f17fe4ee9 f641967ca98f60e196adb4cc5847e6ff 5643bfd9bcf29d560eeec56d584edaa9 40e62c4073e8e1afdf2cf8bf5b8124a7 be69718ca4bbaae3caa65b0830656eeb |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad El Bosque |
| repository.mail.fl_str_mv |
bibliotecas@biteca.com |
| _version_ |
1849967277211910144 |
| spelling |
Ibañez Antequera, Claudia IreneBarrios Johnson, Ella MilenaRodriguez Gomez, Cesar AugustoMontes Becerra, Mireya2025-08-21T20:36:00Z2025-08-21T20:36:00Z2025-06https://hdl.handle.net/20.500.12495/15806instname:Universidad El Bosquereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquerepourl:https://repositorio.unbosque.edu.coLa comunicación es un elemento esencial en todos los procesos humanos, y su ejecución plena es fundamental para lograr relaciones efectivas, especialmente en el ámbito de la salud. La seguridad del paciente depende en gran medida de una comunicación adecuada, tanto entre los miembros del equipo médico como entre estos y los pacientes y sus familiares. Este estudio tiene como objetivo identificar las barreras que dificultan una comunicación efectiva entre el personal de salud y los pacientes, reconociendo que el uso de un lenguaje claro y sencillo fortalece la relación terapéutica y contribuye a una atención más segura y humanizada. Asimismo, se busca conocer cómo perciben la calidad de la comunicación tanto los profesionales de la salud como los pacientes. Para ello, se emplearán dos instrumentos validados: el cuestionario EHC, dirigido a los profesionales, y el PDRQ-9, dirigido a los pacientes. Se parte de la premisa de que una comunicación adecuada no solo mejora el desempeño clínico del equipo de salud, sino que también promueve un sistema sanitario más humano, centrado en el bienestar y la seguridad del paciente. Se espera que los resultados permitan identificar barreras frecuentes en la interacción entre personal de salud y pacientes, y que sirvan como base para diseñar estrategias institucionales orientadas al fortalecimiento de la comunicación clínica, con el fin de mejorar la calidad de la atención y reducir riesgos asociados a fallas comunicativas.Fundacion Promagdalena IpsEspecialista en Seguridad del PacienteEspecializaciónCommunication is an essential element in all human processes, and its full implementation is fundamental to achieving effective relationships, especially in the healthcare field. Patient safety depends largely on adequate communication, both among members of the medical team and between them and patients and their families. This study aims to identify the barriers that hinder effective communication between healthcare personnel and patients, recognizing that the use of clear and simple language strengthens the therapeutic relationship and contributes to safer and more humane care. It also seeks to understand how healthcare professionals and patients perceive the quality of communication. To this end, two validated instruments will be used: the EHC questionnaire, aimed at professionals, and the PDRQ-9, aimed at patients. The premise is that adequate communication not only improves the clinical performance of the healthcare team but also promotes a more humane healthcare system, focused on patient well-being and safety. The results are expected to identify common barriers to interaction between healthcare personnel and patients and serve as a basis for designing institutional strategies aimed at strengthening clinical communication, in order to improve the quality of care and reduce risks associated with communication failures.application/pdfAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Acceso abiertohttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicaciónseguridad del pacientePersonal de saludPacienteCommunication healthcare personnelpatient safetyhealthcare personnelpatientWX185Importancia de la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes como una estrategia de seguridad del pacienteImportance of communication between healthcare professionals and patients as a patient safety strategyEspecialización en Seguridad del PacienteUniversidad El BosqueFacultad de EnfermeríaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa1. World Health Organization. Patient Safety: Global Priorities. WHO Press [Internet]. Google; 2011 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://books.google.com.co/bookshl=es&lr=&id=waMOEQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR7&dq=1.%09World%2BHealth%2BOrganization.%2B%282011%29.%2BPatient%2BSafety%3A%2BGlobal%2BPriorities.%2BWHO%2BPress.&ots=4bZycvXLId&sig=kbb53d9MtU4W4d59l97Okkayo#v=onepage&q=1.%09World%20Health%20Organization.%20(2011).%20Patient%20Safety%3A%20Global%20Priorities.%20WHO%20Press.&f=false2. World Health Organization. Global Patient Safety Action Plan 2021-2030 [Internet]. Google; 2017 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://books.google.com.co/bookshl=es&lr=&id=csZqEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR7&dq=2.%2BWorld%2BHealth%2BOrganization.%2B%282017%29.%2BPatient%2BSafety%3A%2BA%2BGlobal%2BHealth%2BPriority.%2BWHO%2BPress.&ots=xKU_63jjsu&sig=wz5nJjIBMyJebFanOXzPbn5efcc#v=onepage&q=2.%20World%20Health%20Organization.%20(2017).%20Patient%20Safety%3A%20A%20Global%20Health%20Priority.%20WHO%20Press.&f=false3. Moore P, Gómez G, Kurtz S. Doctor-patient communication: One of the basic competencies, but different [Internet]. U.S. National Library of Medicine; 2012 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC7025254/4. Curran JA, Bishop A, Plint A, MacPhee S, Zemek R, Chorney J, et al. Understanding discharge communication behaviours in a pediatric emergency care context: A mixed methods observation study protocol - BMC health services research [Internet]. BioMed Central; 2017 [cited 2025 Apr 10]. Available https://bmchealthservres.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12913-017-2204-55. Minsalud [Internet]. [cited 2025 Apr 10]. Avaliarle https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Guiaestrategia-de-comunicacion.pdf6. Giani C. Comunicación - qué es,características,tiposYfunciones[Internet].Concepto;2025[cited2025Apr10]. Availablefrom:https://concepto.de/comunicacion/#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20es%20la%20transmisi%C3%B3n,se%C3%B1ales%20qu%C3%ADmicas%2C%20sonidos%20o%20movimientos.7. Aguila Y. COMUNICACIÓN EN LA VIDA COTIDIANA [Internet]. 2006 [cited 2025 Apr 10]. Available https://www.espaciologopedico.com/revista/articulo/1171/comunicacion-en-la-vidafrom: cotidiana-parte-iii.htmlsrsltid=AfmBOookdJuM14rY5hqUUkUWPDJ06DIWJzLwDlZVeCkiu5SMR74J5BY8. Junco VH, Pérez KLH, Moreno MM. Entrenamiento socio-Psicológico para mejorar La competencia comunicativa interpersonal: Estudio de un Caso [Internet]. 1970 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://www.redalyc.org/journal/4498/449860103001/html/9. Chiavaneto I [Internet]. [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/335680/Comportamiento_organizacional._La_dina_mica_en_las_organizaciones..pdf10. GOMEZ PEZUELA G. Optimicemos la Educacion Con PNL.PROGRAMACION neurolinguistica. Su Aplicacion Practica en el trabajo docente [Internet]. 2003 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://etrillas.mx/libro/optimicemos-la-educacion-con-pnlprogramacion-neurolinguistica_761211. Ruiz L. Las 5 Barreras de la Comunicación, Explicadas [Internet]. 2020 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://psicologiaymente.com/social/barreras-de-comunicacion12. BELTRAN LAURENTE MN, PARDO PAREDES EV [Internet]. 2019 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/handle/20.500.14067/1836/TFC_01_06.pdf?sequence=113. Lluch Canut MT. Enfermería Psicosocial y de Salud Mental: Marco conceptual y metodológico [Internet]. Google; 2004 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://books.google.co.ve/books?id=GUxO5wKzj_YC&printsec=copyright&hl=es#v=onepage&q&f=false14. World Health Organization. Who principles for effective communications [Internet]. World Health Organization; Apr 10]. Available from: https://www.who.int/about/communications/principles15. Ceriani J [Internet]. [cited 2025 Apr 10]. Available from: http://www.sap.org.ar/docs/publicaciones/archivosarg/2014/v112n2a01.pdf16. De Gasperín R. Comunicación y Relaciones Humanas [Internet]. Librería de la Universidad Veracruzana; 2005 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://libreria.uv.mx/gpd-comunicaciy-n-y-relaciones-humanas-9789688347041.html17. KF; GD. An overview of clinical research: The lay of the land [Internet]. U.S. National Library of Medicine; 2002 Apr 10]. Available from: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/11809203/ 202518. Leal-Costa C, Tirado-González S, van-der Hofstadt Román CJ, Rodríguez-Marín J. Creación de la Escala sobre habilidades de comunicación en profesionales de la salud, EHC-PS [Internet]. Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia; 2016 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0212-9728201600010000619. Martín-Fernández J, del Cura-González MI, Gómez-Gascón T, Fernández-López E, Pajares-Carabajal G, Moreno-Jiménez B. Patient satisfaction with the patient-doctor relationship measured using the questionnaire (PDRQ-9) [Internet]. U.S. National Library of Medicine; 2010 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC7024422/20. Castillo KNF, Frías NSC, Hernández ERV. Validación y Adaptación Al Español del Cuestionario de Relación Médico-paciente en pacientes de diabetes mellitus tipo 2 en el norte de méxico (PDRQ-9) [Internet]. 1970 [cited 2025 Apr 10]. Available from: https://www.redalyc.org/journal/6678/667872658019/html/spaORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf692557https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/f5678eb5-7ed9-4a52-a616-ab767a32368a/download45af56789749d4d2d47a2547c711fcd1MD51trueAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82000https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/77bcdaf1-3e48-4ce8-a4b2-75c2a0527cae/download17cc15b951e7cc6b3728a574117320f9MD53falseAnonymousREADCarta de autorizacion.pdfapplication/pdf190523https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/e4b91fce-c9e5-4532-9cb4-538010aa323c/download46d1e6cacb78e41915ddec4f17fe4ee9MD55falseBiblioteca - (Publicadores)READAnexo 1 acta de aprobacion.pdfapplication/pdf175621https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/28109c28-a624-4d84-9928-b3e88d5b4b2c/downloadf641967ca98f60e196adb4cc5847e6ffMD56falseBiblioteca - (Publicadores)READCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81160https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/083b85d6-fdac-42f6-889e-3f5ffee35614/download5643bfd9bcf29d560eeec56d584edaa9MD54falseAnonymousREADTEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain77443https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/ac169238-816c-4fdf-9b9a-edbf70c94bb4/download40e62c4073e8e1afdf2cf8bf5b8124a7MD57falseAnonymousREADTHUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3005https://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com/bitstreams/8db4f78b-8227-417c-b4aa-c30d82ce89ac/downloadbe69718ca4bbaae3caa65b0830656eebMD58falseAnonymousREAD20.500.12495/15806oai:pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.com:20.500.12495/158062025-08-23T10:08:10.881Zhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalopen.accesshttps://pruebas-update-repositorio-unbosque.cloudbiteca.comRepositorio Institucional Universidad El Bosquebibliotecas@biteca.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 |