Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión integrado orientado a la calidad del servicio, para una empresa administradora de Estaciones de Servicio

El presente documento se desarrolla en una empresa administradora de estaciones de servicio, cuyo fin principal es el abastecimiento de combustible a través del servicio superior. Esta empresa da gran relevancia a este aspecto, por lo tanto, el trabajo tiene como fin principal mostrar propuestas enf...

Full description

Autores:
Sandoval Vela, Johana Andrea
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Nacional de Colombia
Repositorio:
Universidad Nacional de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unal.edu.co:unal/59130
Acceso en línea:
https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/59130
http://bdigital.unal.edu.co/56385/
Palabra clave:
53 Física / Physics
62 Ingeniería y operaciones afines / Engineering
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
Servicio
Personal
Sistema de gestión
Mantenimiento
Estaciones de servicio
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Service
Personnel
Maintenance
Management system
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