Sistemas de información de mercados en el sector de banca y finanzas de Bogotá, como herramienta dinámica de investigación

En este documento se desarrolla una propuesta de diseño conceptual de un sistema de información de mercados (SIM) para entidades bancarias de Bogotá, que recopila la esencia de un MkIS (Sistema de información de marketing), al que se le adiciona un módulo de Ontología, un módulo de BI que contiene h...

Full description

Autores:
Ramírez Cruz, Juan Pablo
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Nacional de Colombia
Repositorio:
Universidad Nacional de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unal.edu.co:unal/55422
Acceso en línea:
https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/55422
http://bdigital.unal.edu.co/50831/
Palabra clave:
0 Generalidades / Computer science, information and general works
11 Metafísica / Metaphysics
33 Economía / Economics
65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations
MkIS
SIM
KMS
MAS
Ontología
Agente
BI
Mercadeo
Mercados
Cliente
TIC
Sistema de Información
Decisión
Investigación
Inteligencia de mercados
Big data
Open data
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Información estructurada
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Marketing
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description En este documento se desarrolla una propuesta de diseño conceptual de un sistema de información de mercados (SIM) para entidades bancarias de Bogotá, que recopila la esencia de un MkIS (Sistema de información de marketing), al que se le adiciona un módulo de Ontología, un módulo de BI que contiene herramientas de análisis inteligente tipo MAS (Multi Agent based System); y la arquitectura / enfoque de los KMS (Sistemas de gestión del conocimiento), en procura de mejorar el conocimiento del perfil del cliente por parte del staff, y por consiguiente mejorar la calidad de las decisiones que se toman en las áreas comerciales, de mercadeo, de experiencia y de servicio al cliente, con base en información dinámica estructurada y no estructurada.
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